Comment contester les frais frauduleux sur votre relevé de carte de crédit

Une des pires choses que vous puissiez faire en tant que consommateur de carte de crédit est la suivante: vous recevez votre facture, vous gémissez au solde et effectuez votre paiement.

Voyez-vous l'erreur? Ce qui manque, c’est que vous n’avez pas examiné minutieusement chaque accusation pour vérifier que vous l’aviez bien faite. Si vous ne le faites pas, vous ne réaliserez peut-être jamais que des frais non autorisés sont imputés à votre compte.

Voici ce qu'il faut rechercher

De toute évidence, les accusations frauduleuses sont la première chose à rechercher. Si vous savez que vous ne commanderez jamais quelque chose au magasin My Little Pony et que le set de matelas Pinky Pie Deluxe est facturé, il s’agira probablement d’une accusation non autorisée.

Les prochaines choses à rechercher sont des accusations avec des noms de marchands étranges, ou de pays étrangers. Les autres accusations frauduleuses possibles sont celles qui se terminent par «.95» ou «.99», ou le redouté «9,84 $», qui peut en soi être une arnaque de nature différente.

Que faire avec des accusations suspectes

Une fois que vous pensez avoir touché quelque chose de frauduleux, essayez de déterminer si l'accusation est légitime, mais vous ne la reconnaissez pas. Parfois, les entreprises fonctionnent sous des noms différents de ceux figurant sur votre carte. Plusieurs fois, un numéro de téléphone sera associé au nom du marchand. Appelez-le et posez des questions sur les frais.

Internet peut aussi aider. Souvent, j’ai trouvé une charge bizarre sur mon relevé et j’ai simplement cherché sous le nom du commerçant et l’expression «accusations frauduleuses» ou «à quoi sert le débit de la carte de crédit (nom du commerçant)?» réponds à ta question. Selon mon expérience, il s’agit presque toujours d’une accusation frauduleuse, ou bien vous vous êtes inscrit involontairement à une accusation sournoise récurrente sur le site Web que vous avez visité.

S'il s'agit d'une accusation sournoise, appelez cette entreprise et plaignez-vous avec force au sujet de la tromperie. Si tout va bien, ils inverseront la charge ou, vous dites, vous irez voir le procureur général de votre état et la Federal Trade Commission. Quoi qu’il en soit, appelez l’émetteur de votre carte de crédit et annulez la carte afin qu’ils ne puissent plus vous contacter.

Comment votre compagnie de carte de crédit peut vous aider

Si vous avez une charge suspecte, appelez le numéro du service clientèle de votre carte. Le représentant du service clientèle habituel vous aidera ou il vous transférera au service des fraudes. Dites-leur la situation. Ils vont mettre en place plusieurs étapes.

Ils vont annuler la carte et la remplacer. Ils vous demanderont de vous assurer qu'il n'y a pas d'autres frais. Ils vous informeront probablement que vous n'êtes pas responsable des frais. Ils vous enverront une lettre que vous devrez remplir, reconnaissant que vous croyez que l'accusation est frauduleuse. Ne vous inquiétez pas d’être tenu pour responsable. Presque toutes les cartes de nos jours dégagent le consommateur de toute responsabilité en cas de frais non autorisés s’il est signalé dans un délai de 60 jours.

Si vous souhaitez appuyer davantage

Cela peut être, si vous choisissez, où la question se termine. Cependant, étant donné que je suis un tenancier de justice, je ne laisse pas les choses se terminer ici Je regarde la dernière accusation autorisée et la première accusation non autorisée, et examine les délais entre celles-ci. Je reviens sur mes pas. Quelque part géographiquement ou temporairement autour de cette dernière accusation autorisée se trouve probablement là où les informations de votre carte ont été volées.

S'il s'agissait d'un restaurant, d'une station-service ou d'un endroit où vous avez personnellement glissé votre carte ou que vous l'avez remise à quelqu'un d'autre, votre carte était probablement écrémée. Appelez le marchand et signalez-le, ainsi que la police locale. Il n’ya aucune raison pour que d’autres personnes se fassent aussi voler leurs données.