Approfondir pour obtenir des réponses chez le dentiste

Par Bonnie Sheeren

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En tant que défenseur indépendant des droits des patients, j'espère toujours que les clients m'appelleront avant ils entrent dans un enchevêtrement médical, au lieu d’après. Être proactif me permet de faire des recherches et de les aider à donner les informations nécessaires pour faire les meilleurs choix possibles, à la fois pour leur santé et pour leurs finances.

Récemment, une cliente a appelé après avoir abouti à une impasse dans le bureau du dentiste de son enfant. Le dentiste lui a dit que son enfant devait remplir sept cavités et qu'elle devrait signer un formulaire de consentement rédigé de manière vague pour autoriser la sédation. Aucune tentative d’explication de la décision du dentiste n’a été faite.

La mère, son intuition flamboyante, a choisi de quitter le bureau et de m'appeler pour rechercher ses options. J'ai déterminé quatre questions à prendre en considération alors qu'elle cherchait un deuxième avis, auprès d'un dentiste pédiatrique davantage axé sur le patient:

1. Comment le diagnostic a-t-il été posé?

Quels critères le dentiste pédiatrique a-t-il utilisés pour déterminer qu'il y avait sept caries ou caries dentaires à traiter? Ce serait un excellent moment pour informer les parents qu'il existe un système international d'évaluation du traitement par rapport à l'absence de traitement. En fait, le sur-traitement et le sous-traitement peuvent tous deux nuire à la santé dentaire globale. Une éducation rapide sur les normes internationales pour la nécessité de toute procédure serait utile pour les parents.

2. Pouvez-vous me montrer?

Mon client n'a jamais vu les cavités en question. Il suffirait d'un miroir dentaire à la fine pointe de la technologie, mais des caméras orales de haute technologie sont également disponibles dans certains cabinets dentaires. En outre, un examen approfondi de toute radiographie prise peut aider à rassurer un parent.

3. Est-ce que des antécédents médicaux familiaux approfondis ont été pris en compte?

Alors que le domaine de la génétique dentaire continue à se développer, des recherches de pointe ont montré que la carie dentaire pouvait être transmise à 60% et à 40% à l'environnement. Connaître les antécédents familiaux du patient pourrait aider à la fois le dentiste et le parent à décider s’il convient de prendre des mesures plus agressives ou d’avoir un programme d’attente moins intense.

4. Quel type de sédation est prévu?

Quelle méthode exactement le dentiste envisage-t-il d'utiliser? On n'a jamais dit à mon client pourquoi la sédation était nécessaire. Les options de sédation, telles que l'oxyde nitreux (gaz hilarant), les sédatifs oraux, la sédation intraveineuse et l'anesthésie générale, varient considérablement et comportent certains risques. Mais mon client devait signer un formulaire de consentement général sans en connaître les détails.

Les dentistes pédiatriques (ainsi que les pédiatres) ont une excellente occasion d’enseigner, de montrer, de faire afin de donner toute leur vie à la responsabilité et à la propriété de la santé. Si la sédation est envisagée uniquement en raison de l’anxiété du patient, il peut être constructif d’envisager d’autres options qui le mettront à l’aise.

J’ai été consterné par le fait que le dentiste pédiatrique de ma cliente n’était pas plus ouvert, mais j’étais content qu’elle m’ait appelée. Les défenseurs des droits des patients adorent prévenir les mauvais scénarios en matière de soins de santé et sont toujours heureux d’aider. C’est ce que nous faisons.