Responsabilisation des employés: est-ce une cause perdue? |

Les cadres et les propriétaires d'entreprise me posent des questions sur la responsabilité des employés tout le temps. Ils veulent savoir comment rendre les employés responsables.

J'aimerais vous donner un oui retentissant! Oui, vous pouvez améliorer la responsabilité des employés! Mais je ne peux malheureusement pas vous le dire.

Je ne crois pas que la responsabilité des employés soit une cause perdue, mais tant de facteurs ont un impact sur le problème, qu'il n'y a pas de solution simple. Par exemple: Les employés ont-ils été élevés pour accepter la responsabilité et être responsables? dans leur vie professionnelle ont-ils travaillé pour une entreprise où l'acceptation de la responsabilité était reconnue ou punie quand les choses tournaient mal? êtes-vous certain qu'ils ont compris votre requête? Est-ce que quelqu'un ou quelque chose d'autre a gêné? Il y a beaucoup de facteurs à considérer.

Le plus grand facteur de responsabilisation des employés, cependant, c'est vous en tant que leader. Nous croyons souvent que nous communiquons clairement et que nos demandes sont comprises, et je parie que plus souvent qu'autrement, ce n'est pas le cas.

Je parie aussi que vous supposez que parce qu'ils hochent la tête, disant d'accord ou simplement assis en silence, ils vous comprennent et ont accepté.

Pour améliorer la responsabilité des employés, vous devez commencer par votre propre communication. Assurez-vous de définir clairement vos attentes et les conditions de satisfaction (par quand, comment, qui, quoi, couleur, etc., etc.). L'étape suivante consiste à confirmer qu'ils ont compris et accepté de compléter votre demande.

Tant que vous ne les aurez pas traités correctement, vous ne pourrez jamais atteindre le niveau de responsabilité que vous désirez.