Cinq tendances en matière de technologie d'entreprise pour 2017 |

Il y a beaucoup de rituels de fin d'année, y compris le temps passé en famille, les achats en ligne pour les ventes et les achats de dernière minute. Alors que nous nous installons dans une nouvelle année, il y a aussi des rituels annuels - et l'un de ces rituels pour les chefs d'entreprise regarde vers l'avenir et évalue les tendances pour l'année à venir.

Si l'un de vos rituels est prometteur, Voici cinq tendances en matière de technologies commerciales que vous devriez considérer lorsque vous effectuez vos ajustements.

1. La diffusion interactive est importante

De nombreuses personnes ont entendu parler de diffusion en direct, également appelée diffusion interactive; Des services tels que Facebook Live et Twitter Periscope ont popularisé la technologie. Ce que beaucoup de gens ne réalisent pas, c'est que la diffusion interactive est prête à exploser.

"Nous sommes à ce moment précis avant le décollage, et 2017 semble être le point de basculement", déclare Tony Zhao, fondateur d'un véritable Agora.io, société de communication en temps réel, qui permet aux entreprises d'intégrer de manière transparente la diffusion vidéo HD en direct et la diffusion interactive dans leur application ou leur site Web.

Cette explosion s'est déjà produite en Chine. Environ 46% de la population Internet chinoise a utilisé une application de diffusion interactive en juin, selon China Daily. Le Credit Suisse prévoit que le marché de la diffusion interactive en Chine atteindra 5 milliards de dollars d'ici 2017, soit seulement quelques milliards de moins que le marché total des films en Chine.

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2. Big data pour tous

Actuellement, le «big data» semble plus une expression à la mode qu'un outil d'affaires pour la plupart des entreprises. Cela pourrait changer en 2017, car les services de cloud rendent les données plus faciles à exploiter.

Vous n'avez plus besoin d'utiliser des logiciels compliqués et autoritaires créés pour les grandes entreprises, comme Hadoop, pour utiliser le big data dès maintenant. Des services tels qu'InsightSquared permettent aux entreprises d'exploiter leurs connaissances des outils commerciaux populaires déjà utilisés, notamment QuickBooks, Google Analytics, Zendesk et bien d'autres. D'autres services cloud, tels que Canopy Labs (gratuit pour jusqu'à 5 000 clients), fournissent une analyse de données volumineuses pour le service client, un prix que de nombreuses entreprises peuvent se permettre.

Alors que le big data est une tendance depuis plusieurs années, ce qui distingue l'année 2017, c'est que cette année, les entreprises vont l'utiliser.

3. L'IoT aide le service à la clientèle

Une autre tendance qui fait des vagues depuis des années mais qui gagnera en popularité en 2017 est l'Internet-of-Things (IoT). Salué comme la plus grande chose depuis Internet, IoT n'est pas une nouvelle tendance. Ce qui est nouveau, c'est qu'il sera de plus en plus appliqué au service client pour différencier les entreprises dans un environnement concurrentiel où une bonne expérience client est importante.

Un exemple d'IoT appliqué au service client est la voiture connectée. Avec des capteurs bon marché et une connectivité cellulaire facile, les constructeurs automobiles et maintenant surveillent de manière proactive presque toutes les facettes de l'expérience de conduite, telles que les lumières, la pression des pneus, la manipulation, et ainsi de suite. En combinant ces données IoT avec les notifications, les constructeurs automobiles et les entreprises alliées peuvent aider les conducteurs à connaître les besoins d'entretien à venir, l'essence bon marché, les réparations à venir et les conseils pour améliorer la consommation d'essence, entre autres.

Tout ceci conduit à une meilleure expérience client pour les conducteurs, et cette sorte d'utilisation IoT appliquée à d'autres industries peut avoir des avantages similaires pour l'expérience client <1 Voir aussi: 10 façons d'aider votre équipe à prioriser ses efforts

4. La réalité augmentée arrive-enfin

Alors que la réalité virtuelle pourrait être bloquée dans la phase de battage médiatique, malgré les efforts de Google, Facebook, HTC, Samsung et autres, les perspectives pour la réalité augmentée semblent meilleures en 2017.

la réalité augmentée a été montrée l'année dernière avec l'engouement Pokemon Go, et la technologie est beaucoup plus facile à adopter car il n'y a pas de nouveau matériel à acheter (il suffit d'utiliser votre smartphone - et nous avons tous des smartphones). Goldman Sachs estime que le marché de la réalité augmentée atteindra 80 milliards de dollars en 2025, et 2017 pourrait être une année charnière pour la technologie.

Aujourd'hui, près de 67% des entreprises envisagent d'utiliser la réalité augmentée dans leur entreprise, selon Tech Pro Research, et environ 20% des entreprises prévoient utiliser la réalité augmentée à partir de 2017.

5. Les télétravailleurs deviennent plus courants

Les startups et les nomades numériques ont montré que travailler avec une équipe à distance; vous n'avez pas besoin de microgérer vos employés et de les forcer à travailler les mêmes heures dans la même pièce. En 2017, davantage d'entreprises profiteront de cette évolution des opportunités de travail.

Avec la montée en puissance des plates-formes de collaboration telles que Slack et les plates-formes de chat vidéo comme Skype for Business, et l'acceptation sociale croissante et les meilleures pratiques pour les travailleurs à distance, les entreprises peuvent maintenant embaucher les meilleurs travailleurs, même s'ils ne vivent pas localement. Les entreprises peuvent aussi mieux tenter les travailleurs de la génération Y qui sont particulièrement intéressés par les horaires de travail flexibles et lointains.

Du point de vue de l'employeur, un employé plus heureux et un employé plus heureux sont généralement plus productifs., porte-parole de WestJet, une entreprise de télétravail, dans le Huffington Post l'année dernière

Voir aussi: 6 outils pour vous aider à gérer une équipe à distance

D'autres tendances technologiques affecteront les affaires en 2017 mais ce sont cinq des tendances les plus importantes - alors assurez-vous que vous êtes prêt pour eux.