Selon une étude, la Floride affiche l'un des taux de plaintes les plus élevés au sujet des banques

Selon un nouveau rapport, les plaintes concernant les banques se multiplient dans tout le pays, certains des taux de mécontentement les plus élevés venant des consommateurs de Floride.

Investmentmatome a analysé les plaintes déposées auprès du Consumer Financial Protection Bureau au cours de la dernière année et a constaté que sur les 25 plus grandes régions statistiques métropolitaines présentant les taux de plaintes les plus élevés par habitant, cinq se trouvaient en Floride, le plus important de tous les États. Bien que les régions métropolitaines aient une population très diversifiée - Tallahassee compte seulement 378 000 habitants, tandis que Miami-Fort Lauderdale-West Palm Beach en compte plus de 6 millions - on estime qu’elles ont chacune plus de 9 plaintes pour 100 000 habitants pour l’exercice terminé le 30 septembre. 2016

La plainte la plus courante à propos des banques dans presque toutes ces régions métropolitaines de Floride concernait des problèmes liés à l’ouverture, la fermeture ou la gestion de comptes. C’était également le cas pour les années précédentes, selon une analyse des plaintes de 2012 à 2016. La mauvaise gestion des comptes était au centre des récents problèmes de Wells Fargo, qui ont entraîné des amendes de 185 millions de dollars.

Voir le rapport complet pour plus de détails sur l'analyse et la méthodologie.

Caren Weiner Campbell est rédactrice chez Investmentmatome. Courriel: [email protected]. Twitter: @Campbell_nw.