Comment l'entrepreneuriat social change les entreprises |

La marque de matériel de plein air Patagonia a construit sa marque autour d'un accent sur la conscience environnementale et sociale. (Source.)

Un nombre croissant de startups se lancent dans l'intention de contribuer à des changements sociaux et environnementaux positifs - ce sont des entreprises sociales ou socialement responsables.

Que signifie être socialement Imaginez que d'un côté, vous ayez des organisations à but non lucratif animées par des valeurs sociales - leur objectif clair et l'objectif de tous leurs efforts est d'avoir un impact direct sur la société, plutôt que de faire des profits sur les biens ou les services. De l'autre côté, vous avez des entreprises qui existent principalement pour générer des profits, plutôt pour répondre à un problème de société.

Les sociétés veulent améliorer les conditions sociales et / ou environnementales, mais contrairement aux organisations à but non lucratif, elles ne sont pas enregistrées 501 (c) 3 organisations, et leur structure est conçue pour générer des profits, mais Faites-le de manière éthique.

Ils visent à créer un changement en faisant des choix de fournisseurs particuliers et en structurant les opérations commerciales pour s'attaquer au problème des pratiques dangereuses ou dangereuses pour l'environnement. Les entreprises socialement responsables réinvestissent souvent leurs bénéfices dans l'entreprise

En 1998, Gregory Dees a expliqué que les entreprises sociales sont plus susceptibles de:

Adopter une mission pour créer et maintenir une valeur sociale (pas seulement une valeur privée ou financière)

• Reconnaître et poursuivre sans relâche de nouvelles opportunités pour servir cette mission
• S'engager dans un processus d'innovation, d'adaptation et d'apprentissage continus
• Agir hardiment sans être limité par les ressources actuellement disponibles
• R Les clients et les parties prenantes pour les résultats
• Ces qualités représentent une version idéologique d'un modèle social, pas nécessairement exact. Mais plus une personne adhère à ces valeurs, plus elle se rapproche de ce point central entre but lucratif et non lucratif.

The Body Shop et la responsabilité sociale: un exemple

The Body Shop, fondé par Dame Anita Roddick dans 1976 en tant que fabricant de produits de beauté d'inspiration naturelle, est un excellent exemple de prendre et d'agir sur la responsabilité sociale.

Avec leur engagement «Enrichir Pas Exploit», ils visent à n'avoir aucun impact négatif sur la planète. s'efforcer de protéger les communautés, les animaux, les habitats et l'environnement par des pratiques exemplaires éthiques dans leurs activités commerciales en soutenant activement des causes telles que l'estime de soi, la protection de l'environnement, les droits des animaux, le commerce équitable et les droits de l'homme. 1989 et 2017, The Body Shop et BUAV (maintenant dénommé Cruelty Free International) se sont rassemblés et ont fait campagne pour le gouvernement britannique et l'UE Ils ont souvent été considérés comme des pionniers de la responsabilité moderne des entreprises et ont publié des rapports complets sur leurs efforts et leurs initiatives pour assurer la clarté et la transparence de leurs activités.

Au cours de la dernière décennie, il y a eu une augmentation du trafic social.

Une partie de l'augmentation de l'intérêt pour la responsabilité sociale est liée aux pressions croissantes exercées sur les entreprises par leurs clients, leurs employés et la société dans son ensemble, y compris les lois et la législation gouvernementales (telles que la réduction des émissions de carbone). exemple).

Avec une meilleure connectivité, une exposition accrue sur les plateformes numériques et une fidélité moindre à la marque, les entreprises ne peuvent plus se permettre une mauvaise presse associée à l'exploitation.

Une étude de Cone Communications a révélé que 83% des Américains sont plus disposés à acheter un produit ayant un impact social ou environnemental positif, tandis que 72% sont susceptibles de dire à leurs amis ou à leur famille les efforts de l'entreprise.

Il vaut la peine de noter que les milléniaux sont encore plus favorables à ces efforts sociaux et environnementaux.

74% des milléniaux sont plus disposés à faire du bénévolat pour une cause soutenue par une entreprise de confiance, comparativement à 56% dans la population générale. De plus, les milléniaux sont plus disposés à faire des choix qui correspondent à leurs valeurs personnelles:

70% sont prêts à payer plus pour un produit si celui-ci soutient quelque chose qu'ils croient (contre 66% en moyenne)

66% désireux de partager des produits plutôt que d'acheter (contre 55% en moyenne)

62% sont disposés à accepter une réduction de salaire pour travailler pour une entreprise qu'ils jugent responsable (sur la moyenne de 56%) secteur de la main-d'œuvre américaine, et détient un pouvoir d'achat de 170 milliards de dollars par an rien qu'aux États-Unis.

En réalité, cela ne devrait pas être très surprenant. Après tout, cette génération fortement connectée a grandi avec les questions sociales, politiques et environnementales à l'avant-garde. Cette exposition a cultivé une génération qui ne peut ignorer l'impact social de leurs décisions.

• Pourquoi le message compte
• Certains dirigeants considèrent la responsabilité sociale comme une opportunité de marketing créative pour renforcer leur marque. Pour certains, il y a des avantages tactiques qui peuvent améliorer la réputation et la rentabilité d'une entreprise.
• Mais ce n'est pas parce qu'ils font les choses différemment que les clients le savent automatiquement. Les entreprises doivent faire leur travail pour promouvoir leur engagement.

Si votre startup se fonde sur l'éthique ou prend d'autres décisions socialement conscientes, assurez-vous de partager ces informations sur votre site Web, vos campagnes sur les réseaux sociaux et vos communications par e-mail.

Mais ne vous en faites pas tout le temps: les startups sociales ont l'opportunité de devenir des influenceurs autour de leur mission. Si votre démarrage se concentre sur la conservation de l'eau lorsque vous produisez vos produits, parlez-en à vos clients, mais partagez également des idées sur la façon dont les individus peuvent gaspiller moins d'eau dans leur vie quotidienne. Le secret ici est de garder votre message centré autour de votre mission.

Intégrer votre équipe

Alors que les employés recherchent de plus en plus un but dans le travail qu'ils font, les employeurs trouvent la rétention plus difficile et plus importante. les bonnes compétences sont difficiles à conserver. En tant que tel, votre énoncé de mission pourrait devenir le facteur décisif pour les travailleurs hautement qualifiés qui veulent travailler pour une entreprise socialement responsable.

Les jeunes entreprises, en particulier, voudront être prudents lorsqu'ils recruteront de nouveaux membres. L'adéquation culturelle est encore plus importante pour les entreprises guidées par une mission.

En posant beaucoup de questions «pourquoi» pendant les entretiens, vous pouvez comprendre leurs valeurs et déterminer si elles correspondent à vos énoncés de mission. En outre, rendre le processus d'entrevue un peu plus détendu et permettre une conversation à double sens peut aider, et prêter attention aux types de questions que vos candidats posent sur le poste.

Vos employés peuvent devenir votre meilleur atout. S'ils sont à bord et partagent vos engagements et vos valeurs, ils deviendront naturellement des ambassadeurs de votre entreprise.

Fixez des jalons

Comment peut-on adopter une mission socialement responsable? Pour que votre entreprise réussisse, vous devrez faire plus que de simples paroles.

Par exemple, la société de chaussures TOMS fait don d'une paire de chaussures à ceux qui en ont besoin pour chaque paire achetée. Au fil des ans, ils ont élargi leurs efforts philanthropiques pour inclure la vue, l'eau, l'accouchement sans risque et pour éliminer l'intimidation.

En tant que petite entreprise ou jeune entreprise, commencez petit. Décidez des choses les plus importantes que vous voulez aborder - peut-être que vous ne voulez acheter que du coton biologique pour votre ligne de vêtements, par exemple. Établir un jalon qui vous aidera à atteindre ces objectifs au fil du temps.

Comment faire les choses correctement

Utiliser purement le marketing social comme un exercice de marketing risque de manquer des opportunités énormes pour l'entreprise et la société. Tirer le meilleur parti de ces opportunités requiert de la concentration, du travail acharné, des engagements à long terme et, plus important encore, un changement d'état d'esprit.

Patagonia est un bon exemple d'une autre entreprise qui s'est engagée à gérer son entreprise selon certaines valeurs et a ensuite compris comment partager ses efforts grâce à la narration. Leur produit est la base et le point d'entrée pour que les consommateurs s'engagent dans leur mission.

N'oubliez pas:

Il suffit de passer par les mouvements pour "apparaître" altruiste; Si vous décidez de vous concentrer sur des problèmes sociaux particuliers, vous courez toujours le risque que les causes que vous soutiendrez aliènent ou mécontentent des niches particulières et des marchés cibles. En repensant à Patagonia, la marque de vêtements a remplacé la bannière principale sur leur site Web par «Le président a volé votre terre» quand Trump a réduit la taille du monument national d'oreilles d'ours.

Alors que leur public cible et les secteurs particuliers des locaux soutiendraient cette déclaration et la protection du monument, il y aurait naturellement ceux qui s'y opposent qui soutiendraient qu'elle fournit des ressources précieuses qui pourraient bénéficier à l'économie locale, en créant une fracture dans leurs marchés potentiels. Patagonia savait qu'ils prenaient un risque, mais ils ont suffisamment étudié leur marché cible pour savoir qu'il s'agissait probablement d'un petit risque.

En fin de compte, un navire social peut contribuer à la reconnaissance de la marque tout en servant une cause particulière. Les consommateurs s'y attendent de plus en plus; Amy Fenton, leader mondial du développement public et de la durabilité chez Nielsen, a déclaré: «Ce n'est plus une question si les consommateurs se soucient de l'impact social. Les consommateurs se soucient et montrent qu'ils le font à travers leurs actions. Maintenant, l'objectif est de déterminer comment votre marque peut effectivement créer une valeur partagée en épousant la cause sociale appropriée et les segments de consommateurs. "