Comment faire croître vos clients idéaux de 25% avec un coût de vente nul
Créer un tunnel de vente gratuit sur Wordpress
Guest Post de Elizabeth Walker et Ken Burgin
Nous sommes fans enragés de la fidélité croissante parmi les clients d'Ideal sur à peu près n'importe quelle autre tactique. C'est l'activité de vente à moindre coût dans laquelle vous vous engagez, puisque vous faites déjà affaire avec eux, vous savez déjà ce qu'ils veulent et ce dont ils ont besoin et vous pouvez facilement savoir s'ils sont sollicités par quelqu'un d'autre. Est-ce facile?
Et pourtant … nous avons des centaines d'exemples de propriétaires d'entreprises qui non seulement ne profitent pas de cette opportunité fantastique, mais la détruisent positivement. Voyez si vous vous reconnaissez dans ces histoires (oui, elles sont toutes réelles).
Une cliente qui dépense 100 $ par mois dans votre salon appelle pour prendre rendez-vous seulement pour trouver son styliste préféré. Ou encore mieux, qui appelle un rendez-vous et atterrit dans la boîte vocale en disant que le salon est fermé pour rénovation. Vous perdez 1200 $ par an.
Un client qui loue ses voitures haut de gamme depuis des années a besoin d'un service d'urgence. Votre centre de service est complet et vous lui dites que vous êtes trop occupé. Le client non seulement prend la voiture ailleurs pour le service, il ne revient jamais. Vous perdez une valeur de vie de 500 000 $.
Un client achète plus de mille dollars en vêtements et accessoires. Il est particulier mais heureux de dépenser pour obtenir la qualité qu'il veut. Il quitte le magasin et n'entend plus jamais parler de vous. Vous perdez les 10 000 $ qu'il aurait dépensés avec vous au cours des cinq prochaines années.
Une cliente qui dépense 35 000 $ par mois reçoit un appel de son agence de publicité lui disant qu'elle doit laisser partir ses clients pour leur offrir une perspective potentiellement plus grande la même industrie. L'agence n'a pas eu l'autre client, le client qui a été «viré» les a malmenés pendant des années, ils ont perdu plus de 400 000 $ de revenus et cela leur a coûté près d'un million de dollars pour aller chercher le client qu'ils n'ont pas obtenir
Que faudrait-il non seulement pour garder ces clients, mais les augmenter de 25%? Sans dépenser un centime, tu n'aurais pas dépensé de toute façon? Sans même investir dans un site web, si vous n'en avez pas déjà un?
La première étape est une base de données de chaque client qui fait affaire avec vous. Si vous le pouvez, reliez-le à votre système de point de vente, de sorte que vous sachiez combien ils dépensent, sur quoi, quand. À tout le moins, créez une feuille de calcul avec différentes colonnes comme suit: prénom, nom, rue, ville, code postal, téléphone, courriel et une colonne, vous pouvez mettre un X pour les types de produits et services qu'ils achètent. Puisque votre ordinateur est déjà chargé avec Excel, c'est gratuit.
La deuxième étape consiste à vous inscrire à un service de courriel automatisé comme www.ConstantContact.com. Envoyer jusqu'à 500 noms, plus que ce dont vous aurez besoin, vous coûtera environ 20 $ par mois - presque gratuitement. Et les 60 premiers jours sont complètement, 100% gratuit.
Restez à l'écoute des idées de la vie réelle, vous pouvez voler pour développer votre entreprise sans dépenser de l'argent
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