Si le ciel tombe, dites le |

(Note: J'ai posté ceci plus tôt sur Small Business Trends, je le republie ici pour la commodité de mes lecteurs à.com.

Il y a quelques semaines, un restaurant local bien connu, composé d'une quarantaine d'employés, a fermé ses portes un lundi matin sans prévenir personne d'avance. Les employés sont arrivés lundi à un panneau indiquant que l'entreprise avait fermé.

La semaine dernière, une imprimerie de 85 employés a fait la même chose. Les gens sont arrivés lundi matin pour lire les panneaux que la compagnie avait fermés.

C'est ce que tout le monde craint ces jours-ci. Est-ce que ça va m'arriver?

Personne ne veut qu'on lui dise de ne pas s'inquiéter quand les choses vont mal. Si vous êtes responsable, ils veulent que vous partagiez votre inquiétude avec eux, les traitant comme des adultes. Si vous le faites, ils auront probablement l'impression de faire partie de l'équipe et de vous aider.

Et si vous ne le faites pas, vous avez de la colère et du ressentiment à gérer, ainsi que de la déception et de l'inquiétude. Les gens qui perdent leur emploi du jour au lendemain, sans préavis, sont très en colère.

J'ai appris que c'était la seule façon d'apprendre cela, de diriger une entreprise pendant une récession. J'ai licencié cinq des 33 personnes en une journée en 2001. Nos ventes ont chuté lorsque la bulle Internet a éclaté. Nous étions lents à réagir. Quand nous avons finalement réagi, nos gens ont été soulagés de nous voir prendre des mesures.

Et il semblait aussi plus facile de mettre à pied cinq personnes le même jour que le propriétaire le plus dur, de congédier quelqu'un qui essayait mais échouait. Au moins, quand il y en a cinq à la fois, ce qui représentait environ 15 p. 100 de notre effectif à l'époque, les gens comprennent que c'est une cause plus importante, pas un échec personnel.

C'est n'importe quoi (récession, dépression ou autre) beaucoup pire que 2001, mais le principe s'applique toujours. Si vous dirigez une entreprise en ce moment, vos employés veulent savoir comment vous allez. Ne leur dis pas de ne pas inquiéter leurs jolies têtes. Ils veulent faire partie de la solution. C'est une nature humaine normale: les gens veulent naturellement être inclus dans les choses. Quand les temps sont durs, ils veulent savoir.

Je parie que chacun des 40 employés de ce restaurant fermé souhaite que le restaurant ait vu le problème venir, réduire les coûts, licencier certains employés, mais resté en affaires. Et je parierai que chacun des 85 employés de l'imprimerie souhaite qu'il soit réduit à 60, 50 ou 40 employés mais reste en affaires.

Et je parie qu'ils sont tous fâchés de la surprise. Plusieurs ont été cités dans le journal. "Pourquoi ne nous l'avons-nous pas dit?" Demandèrent-ils.

Si vous êtes propriétaire, ne pensez pas que vous faites une faveur à quelqu'un en ne partageant pas vos inquiétudes.