Définition du contrôle qualité et exemple |

Description:

Le contrôle qualité consiste à s'assurer que les biens et services d'une entreprise sont construits et livrés spec, à temps et au coût approprié.

Comment ça marche (Exemple):

Par exemple, supposons que la société XYZ fabrique des widgets. Les widgets sont en bleu et en rose. Pour s'assurer que tous les widgets sont de la même couleur rose et que le département des teintures uniformise la couleur, il peut créer une équipe de contrôle qualité qui prend des échantillons aléatoires de widgets et les compare pour la cohérence des couleurs. Si l'équipe trouve un écart, elle a le pouvoir d'arrêter la chaîne de production jusqu'à ce que le processus soit corrigé.

Le contrôle de la qualité n'est pas la même chose que l'assurance de la qualité. Le contrôle de qualité surveille habituellement le produit fini; L'assurance de la qualité surveille l'intégrité du processus de production.

Pourquoi cela compte:

Le contrôle de la qualité est essentiel à la gestion d'une entreprise prospère. Si les clients reçoivent ou perçoivent des produits et des services incohérents, ils cesseront de venir ou deviendront moins fidèles. Pour cette raison, diverses stratégies de gestion, y compris la fabrication juste à temps, la gestion de la qualité totale (TQM) et six sigma ont été développées pour aider les entreprises à produire des produits de qualité supérieure.

Les gens de l'industrie alimentaire sont particulièrement sensibles au contrôle de qualité, car tout défaut ou incohérence dans un produit peut entraîner des rappels, de mauvaises révisions et une baisse des ventes.