FAQ du centre de récompenses
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Nous savons que notre introduction aux centres de récompenses n’a probablement pas répondu à toutes vos questions. Nous avons répondu à quelques questions communes afin que vous puissiez numériser et trouver ce qui compte pour vous. Ces FAQ sont censées être générales, et non spécifiques à un certain centre commercial.
C’est également un endroit idéal pour déposer vos préoccupations concernant le centre de récompenses dans la zone de commentaires ci-dessous. Nous savons que nous n’avons pas couvert toutes les bases, alors laissez-nous savoir ce que vous pensez et nous vous contacterons!
1. Quand mes récompenses sont-elles affichées? 2. Que se passe-t-il si mes points ne sont pas crédités? 3. Pouvez-vous utiliser une autre carte de crédit via le portail d’un émetteur de cartes de crédit? Par exemple, payez avec une carte American Express via le portail Chase Ultimate Rewards? 4. Qu'est-ce qu'une double carte-cadeau? 5. Dois-je m'inscrire pour les portails des émetteurs de cartes de crédit, même si j'ai déjà la carte de crédit? 6. J'ai oublié de passer par le portail des récompenses du centre commercial, mais j'ai effectué un achat auprès d'un détaillant en ligne partenaire de mon centre commercial. Est-il possible de revenir en arrière et d'obtenir ces points? 7. Comment les centres de récompenses calculent-ils le taux de récompense qu'ils offrent? Et j’ai remarqué que les taux de récompenses chez certains détaillants fluctuaient parfois - un moyen de prédire quand ils augmenteraient ou baisseraient? 8. Puis-je quand même utiliser des coupons en ligne après avoir visité un portail de récompenses? Est-ce que mes points continueront d'être affichés? 9. Puis-je transférer des points et des miles vers d'autres programmes? 10. Comment dois-je échanger mes points ou mes miles? 11. Quand mes miles et mes points expirent-ils?
1. Quand mes récompenses sont-elles affichées?
Entre deux jours et quelques mois. Oui, la plage de temps est très longue, mais le temps qu’il faut pour comptabiliser des points varie en fonction du centre commercial de récompenses. Les centres de récompenses doivent attendre que le détaillant leur communique les données d’achat. Chaque détaillant utilise une méthode de rapport différente, d’où une large plage de temps. Retour au sommet 2. Que se passe-t-il si mes points ne sont pas crédités?
Contactez le centre de récompenses directement. Énoncez votre cas. Prendre une capture d'écran de vos achats ou avoir votre numéro de suivi de commande à portée de main vous aidera à obtenir tous vos points. Si les points ne sont pas comptabilisés automatiquement, il s’agit probablement d’un problème du côté des marchands. Mais n’appelez pas le détaillant - il est peu probable que vous obteniez quelqu'un qui sait comment résoudre le problème. Appelez le portail directement. Retour au sommet 3. Pouvez-vous utiliser une autre carte de crédit via le portail d’un émetteur de cartes de crédit? Par exemple, payez avec une carte American Express via le portail Chase Ultimate Rewards?
Oui, mais procédez avec prudence. Les émetteurs de cartes de crédit vous encouragent à utiliser votre carte de crédit enregistrée lors du paiement en ligne, mais les portails ne sont pas assez avancés pour permettre un référencement croisé des données d'achat de la carte. Le problème se produit si vos points ne sont pas publiés automatiquement. Si vous appelez l’émetteur de la carte de crédit pour défendre vos points, vous n’obtiendrez pas beaucoup de succès, car la société émettrice de carte peut vérifier les données de transaction de votre carte et déterminer facilement que vous n’avez pas utilisé sa carte au moment du paiement. En règle générale, il est plus difficile d’utiliser une carte de crédit sans portail pour les gros achats tout en gagnant des points. C'est simplement parce que les gros achats attirent plus d'attention. Retour au sommet 4. Qu'est-ce qu'une double carte-cadeau?
Une double carte-cadeau consiste à acheter une carte-cadeau en ligne dans un centre de fidélité, puis à revenir sur le portail pour utiliser la carte-cadeau. Avec cette stratégie, vous gagneriez le double des récompenses. En effet, acheter la carte-cadeau via le portail vous rapporterait les récompenses du portail pour le détaillant; la deuxième fois, en utilisant la carte-cadeau comme méthode de paiement, vous obtiendrez à nouveau le taux de fidélité. Pour éviter cela, certains centres commerciaux refusent de vous créditer de points ou de miles pour les achats avec des cartes-cadeaux. De plus, les détaillants notent parfois que vous n'êtes pas admissible aux récompenses sur les achats de cartes-cadeaux. Trempez-vous à vos risques et périls! Retour au sommet 5. Dois-je m'inscrire pour les portails des émetteurs de cartes de crédit, même si j'ai déjà la carte de crédit?
Oui. Pour pouvoir vous inscrire, vous devez disposer de la carte de crédit de l'émetteur de la carte de crédit, mais vous devez vous inscrire séparément. En effet, la plupart des centres commerciaux en ligne ne sont pas gérés par la banque ni par le programme de fidélité qui les sponsorise, mais par des sites de commerce électronique tiers tels que Cartera ou FreeCause. Lorsque vous vous inscrivez à un centre de récompenses, vous vous inscrivez sur ce site tiers - d’où la nécessité d’une procédure d’inscription distincte. Retour au sommet 6. J'ai oublié de passer par le portail du centre de récompenses, mais j'ai effectué un achat auprès d'un détaillant en ligne partenaire de mon centre commercial. Est-il possible de revenir en arrière et d'obtenir ces points?
Nan. Vous devez passer par le portail du centre de récompenses. Toutefois, si vous oubliez de le faire et que vous continuez à vous critiquer par la suite, la plupart des programmes disposent d’une barre d’outils que vous pouvez télécharger pour vous avertir si vous êtes sur une page de détaillant offrant des réductions dans les centres commerciaux. Veillez toutefois à lire les conditions de confidentialité de la barre d’outils avant de télécharger. Retour au sommet 7. Comment les centres de récompenses calculent-ils le taux de récompense qu'ils offrent? Et j’ai remarqué que les taux de récompenses chez certains détaillants fluctuaient parfois - un moyen de prédire quand ils augmenteraient ou baisseraient?
Il n’existe aucun moyen fiable de prédire les chiffres exacts.Les centres de récompenses changent leurs tarifs pour différentes raisons: Chase Ultimate Rewards, par exemple, augmente chaque mois certains tarifs et en abaisse d'autres dans le cadre de leurs promotions mensuelles tournantes. D'autres centres commerciaux augmentent les taux de récompense pour des événements spéciaux, tels que le magasinage pour la rentrée scolaire. Il est difficile de prédire exactement quels taux vont augmenter ou diminuer ou quand ils vont changer. Cela diffère d'un centre commercial à l'autre. Les taux de récompense sont intimement liés au pourcentage de commission qu'un détaillant attribue au centre commercial en ligne, de sorte que certains magasins seront toujours plus élevés que d'autres, en fonction de leur politique de commission. Apple, par exemple, verse des commissions notoirement basses. Votre taux de fidélité pour les achats chez Apple ne sera pas très élevé, quel que soit le centre commercial que vous utilisez. Retour au sommet 8. Puis-je quand même utiliser des coupons en ligne après avoir visité un portail de récompenses? Est-ce que mes points continueront d'être affichés?
De nombreux centres de récompenses en ligne proposent des coupons pour les détaillants sur leur page de portail. Ces coupons ne sont pas emportés avec vous lorsque vous cliquez sur la page d'accueil du détaillant. Assurez-vous donc que le code (s'il en existe un) est écrit quelque part si la page d'accueil du détaillant s'ouvre dans la même fenêtre. Si le détaillant a ses codes de réduction répertoriés sur le site Web du portail, vous pouvez appliquer ce coupon à la caisse et obtenir tout de suite vos points / miles. Sinon, vous devrez peut-être vérifier les conditions générales de chaque détaillant. Certains détaillants indiqueront sur le portail que le bonus du centre de récompenses «ne peut être combiné à aucune autre offre». Cela signifie que vous ne recevrez pas de points / miles / remises en argent si vous utilisez un code de coupon à la caisse en ligne. En effet, l’utilisation d’un code de coupon pour obtenir encore plus d’argent réduit la marge bénéficiaire du détaillant sur un achat. Soyez particulièrement attentif aux conditions générales du commerçant concernant les achats de produits électroniques et de voyages. ShopDiscover a spécifiquement noté que des conditions commerciales uniques sont courantes pour ces articles et expériences coûteux. Retour au sommet 9. Puis-je transférer des points et des miles vers d'autres programmes?
Oui, cela dépend de votre programme de fidélité. Certains programmes vous permettent de transférer des points et des miles alors que d'autres ne le font pas. Quelques exemples de programmes permettant de transférer des points et des miles sont Chase Ultimate Rewards Mall et Amtrak Guest Rewards Shopping Soyez intelligent quand vous transférez, cependant. Convertir vos points d’un programme en milles dans le programme d’un transporteur aérien peut avoir une incidence considérable sur la valeur relative de vos récompenses. Retour au sommet 10. Comment dois-je échanger mes points ou mes miles?
Soyez intelligent. Certaines options d’échange augmenteront la valeur relative de vos points, tandis que l’utilisation d’autres options d’échange peut diminuer leur valeur. Fondamentalement, les points et les milles sont évalués différemment selon leur utilisation. Nous avons déjà effectué des études à ce sujet. Si vous êtes curieux, consultez nos résultats avec les points Bank of America WorldPoints et Hilton HHonors. En général, chaque programme de points a ses forces et ses faiblesses. Si vous souhaitez accumuler beaucoup de récompenses, assurez-vous d’avoir examiné en profondeur les conditions du programme. Pensez également à vos projets de voyage et à vos habitudes de consommation futures! Retour au sommet 11. Quand mes miles et mes points expirent-ils?
En termes simples, si vos points expirent, ils sont plus difficiles à gérer. Les programmes varient énormément ici. Les points Chase Ultimate Rewards n'expirent jamais, tandis que les WorldPoints Bank of America expirent cinq ans après la fin du mois au cours duquel ils ont été gagnés. Les miles pour grands voyageurs peuvent également être difficiles. Les miles United Mileage Plus, par exemple, expirent après une absence d'activité pendant 18 mois consécutifs. Il s’agit d’un scénario «tout ou rien»: si vous avez une activité quelconque sur votre compte, même dans le 17th mois, la durée de vie de tous vos miles augmentera encore de 18 mois. En revanche, Delta SkyMiles n’expire jamais. Nous espérons créer une liste complète des politiques d’expiration des miles des différentes compagnies aériennes à l’avenir, alors restez à l’écoute. Retour au sommet D'autres questions? Nous espérons que cette liste de FAQ aura quelque peu aidé. Rendez-vous sur notre outil de remise si vous êtes prêt à magasiner! Nous sommes sûrs que nous avons peut-être manqué certaines de vos préoccupations, alors n'hésitez pas à poster un commentaire, et nous reviendrons vers vous immédiatement!
