Exemple de réussite d'une petite entreprise: les détaillants en ligne se mettent en forme

C’est l’ère des achats sur Internet, des dizaines de millions de personnes effectuant leurs achats en ligne chaque année. Ainsi, quand Eyal Levy a décidé de vendre une nouvelle génération de fauteuils poires, Yogibo, il s'est rendu compte qu'un magasin de commerce électronique était exactement ce qu'il fallait.

Yogibo, cependant, n'a pas bien traduit en ligne. Les chaises sont faites de tissu extensible et, lorsque vous vous assoyez, épousez le corps, dit Levy. Mais essayez simplement de persuader les clients d’acheter le produit sans faire de test. Levy n’a pas tardé à se rendre compte que Yogibo n’était pas très populaire auprès des clients sur le Web.

«J'ai réalisé que les gens ne sont tombés amoureux du produit qu'après les avoir essayés», a-t-il confié à Investmentmatome. "Il est très difficile de faire comprendre à quel point ils sont à l'aise en ligne, dans des annonces ou dans des critiques."

Alors Levy a ajusté sa stratégie commerciale. En 2010, il a ouvert le premier magasin Yogibo au Natick Mall, en dehors de Boston, neuf mois après le lancement de son activité en ligne. Bien que l'expansion dans le monde physique, en plus de la vente en ligne, fonctionne pour Yogibo, cela représente de nouveaux défis pour Levy, notamment l'obtention de capitaux pour financer l'ouverture de magasins. Yogibo compte aujourd'hui 22 magasins dans des centres commerciaux le long de la côte est, et plusieurs autres nouveaux magasins devraient ouvrir leurs portes cette année.

Le défi de réussir en ligne

À l'instar de nombreux propriétaires de petites entreprises, M. Levy a estimé que le lancement d'une boutique en ligne était peu risqué, en particulier pour la première fois. Vous pouvez démarrer une boutique en ligne ces jours-ci en quelques clics et avec un investissement minime en espèces.

Eyal Levy de Yogibo

Mais le fait que vous créiez une activité en ligne ne signifie pas que les clients vous trouveront. Il est de plus en plus difficile de développer une entreprise sur le Web, explique Steve Dennis, consultant en commerce de détail et ancien dirigeant de Neiman Marcus basé à Dallas. M. Dennis explique que de nombreux acheteurs avertis recherchent en ligne les meilleures offres en ligne, ce qui augmente les coûts de marketing pour acquérir de nouveaux clients.

Même avec une boutique en ligne réussie, il peut être judicieux d’ouvrir une devanture de magasin afin d’attirer des clients fidèles ou nouveaux. Gwendolyn Wright, consultant en petites entreprises à San Francisco, explique que certains acheteurs souhaitent toucher au produit, même s'il ne s'agit que d'un jean ou d'une chemise.

Selon Wright, la marque de lunettes Warby Parker est un exemple d’entreprise en ligne qui a ouvert des magasins pour augmenter ses ventes et attirer de nouveaux clients qui préféreraient essayer des lunettes dans un magasin.

Les frères frères et sœurs Rishi et Tapasya Bali, dont le pays d'origine, l'Inde, serait le berceau du yoga, ont ouvert un site de commerce électronique début 2013 pour lancer leur marque de vêtements de luxe, YogaSmoga. Rishi a quitté son poste chez Goldman Sachs pour lancer l'entreprise.

Yoga Rishi Bali de YogaSmoga

L'année suivante, YogaSmoga s'est développée dans le secteur de la brique et du mortier, ouvrant un premier magasin à Greenwich, dans le Connecticut. Un deuxième magasin à Brentwood, en Californie, a suivi.

Rishi Bali a déclaré que les magasins de vente au détail ont toujours fait partie de la stratégie de la marque, car YogaSmoga vise à aller au-delà de la vente de vêtements. Ses magasins de détail aident à «connecter les consommateurs qui recherchent un style de vie de bien-être», dit Rishi. Le magasin de YogaSmoga à Greenwich, par exemple, se trouve dans une maison de ville en duplex dont le deuxième étage servira aux cours de yoga et à d’autres événements une fois les travaux de rénovation terminés, dit Rishi.

Selon lui, le fait d’avoir une présence en ligne a tout d’abord aidé YogaSmoga à passer au brique et au mortier, car il fournissait des informations sur le marché et les consommateurs, telles que des informations démographiques et géographiques.

«Tout ce que nous faisons aide la prochaine étape», dit-il à Investmentmatome. "Online aide le premier magasin et le premier magasin aide le second magasin."

YogaSmoga ouvrira deux magasins supplémentaires dans le sud de la Californie cet été, et il est prévu d'ouvrir 10 autres magasins plus tard cette année. L'entreprise a recueilli près de 12 millions de dollars auprès d'investisseurs externes pour soutenir son expansion dans le secteur de la brique et du mortier.

Trouver le financement

Pour la plupart des petites entreprises, cependant, trouver du capital pourrait être un défi. Selon M. Dennis, les coûts immobiliers, en particulier dans les zones très fréquentées, peuvent aller de 40 à 100 USD par pied carré ou plus. Ajoutez des agencements et d’autres rénovations de magasin, ainsi que des stocks, et «c’est un coût initial élevé pour un petit magasin», déclare Dennis.

Magasin de YogaSmoga à Greenwich, dans le Connecticut.

Pour soutenir Yogibo, Levy a d'abord réuni des fonds d'amorçage auprès d'amis. À mesure que les ventes augmentaient, il réinvestissait les bénéfices dans l'entreprise pour financer les ouvertures de magasins. Pour aider à la poursuite de son expansion, Yogibo a également récemment obtenu un prêt de 300 000 USD de Funding Circle, une plateforme de prêt en ligne pour les petites entreprises.

Comme Yogibo était nouveau, Levy a ciblé les centres commerciaux au fur et à mesure de son expansion. «Nous voulions un espace très achalandé où les gens passent et s’arrêtent pour dire:« Attendez une seconde, qu’est-ce que c’est? », A déclaré Levy.

Pour lui, la stratégie de brique et de mortier a été réussie. «C’était un excellent moyen pour nous de croître rapidement et d’améliorer notre image de marque», déclare Levy.

Yogibo s'est également étendu à d'autres produits, tels que des oreillers et des décorations d'intérieur. L’activité est rentable et Levy s’attend à une augmentation des ventes de 30% cette année.

Faire le déménagement

Vous voulez déconnecter votre boutique? Voici quelques conseils.

Commencer petit: Avant de s’engager dans un lieu permanent, pensez à ouvrir une boutique éphémère, déclare Wright. De cette façon, vous pouvez savoir ce que les clients veulent et savoir si un magasin est un modèle viable pour votre entreprise. «Vous ne voulez pas signer un bail de cinq ans sans savoir ce que vous faites», dit-elle. "Les gens ont tout le temps des ennuis avec ça."

Considérez si c’est le bon choix: Demandez-vous si votre produit est suffisamment unique pour justifier un magasin. «L’ouverture d’un marché physique n’est pas valable pour tous les produits et toutes les entreprises», déclare Levy. "Mais lors de l’ouverture d’un magasin, l’idée est de créer une expérience client différente, unique et très amusante, car je suis convaincu que si vous n’avez pas une expérience exceptionnelle, les gens iront faire des achats en ligne."

Avoir un plan: Assurez-vous d'avoir une stratégie bien pensée pour ouvrir une vitrine, car l'exécution sera essentielle à votre succès, a déclaré Bali. «Construire et gérer un magasin n’est pas facile», dit-il. "Chaque jour, vous devez y travailler."

Pour plus d'informations sur la création d'une petite entreprise et sur l'obtention d'un financement, y compris les prêts aux petites entreprises, visitez le site Notre site Small Business Guide .

Hanah Cho est une rédactrice en chef qui couvre les petites entreprises de Investmentmatome. Suivez-la sur Twitter @hanahcho , sur Google+ et sur LinkedIn . Contactez Hanah à [email protected] .

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