Outil Small Business: rapports sur le bonheur des employés

Les travailleurs heureux sont la clé du succès des petites entreprises, et une jeune entreprise offre aux propriétaires de petites entreprises un moyen simple et abordable de garder une trace de ce que leurs employés ressentent.

Le service Web de TinyPulse vous permet de le faire en temps réel en tirant parti des courriers électroniques anonymes d’employés qui sont rapidement mis à la disposition du propriétaire de petite entreprise.

«Je pense que les gens se soucient de la joie de leur peuple», a déclaré à Investmentmatome, David Niu, fondateur et chef de la direction de TinyPulse. "Ils n'ont tout simplement pas les outils."

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Avec l'outil TinyPulse, vos employés répondent à une série de questions portant sur un éventail de problèmes liés à votre petite entreprise.

David Niu, fondateur et PDG de TinyPulse

La plupart des questions sont typiques du type d’enquête, telles que «Sur une échelle de 1 à 10, quel est votre degré de satisfaction au travail?» Ou «Dans quelle mesure vous sentez-vous valorisé au travail?». Les questions peuvent aussi être plus provocantes, telles comme: "Quelle est la seule chose que nous faisons qui vous rend fou?"

Les employés peuvent soumettre des plaintes et des suggestions ou faire des éloges dans la section «À la vôtre pour les pairs». Tout ce qu'ils publient ou soumet est anonyme, explique Niu: «Vous pouvez donner les commentaires les plus perspicaces sans crainte de représailles.»

Aborder les problèmes à mesure qu'ils se présentent

Les entreprises, y compris les grandes entreprises, mènent régulièrement des enquêtes trimestrielles ou annuelles auprès des employés pour évaluer leur moral, généralement avec l'aide de consultants.

TinyPulse offre aux propriétaires de petites entreprises un moyen de résoudre les problèmes liés aux employés à mesure qu'ils surviennent, a déclaré Niu.

La fonctionnalité en temps réel du service est cruciale, dit-il. «Vous examinez votre inventaire au quotidien», ajoute-t-il. Il est donc logique de «capturer» l'évolution de votre effectif «de manière continue».

"Il y a des leaders," dit Niu, "qui ont soif de quelque chose pour mieux mesurer le moral de leurs employés."

De nombreuses petites entreprises utilisent les services de la société de sondage en ligne SurveyMonkey, citée par Niu comme un concurrent. Il explique que le service TinyPulse est spécifiquement axé sur les problèmes de main-d'œuvre, aidant les entreprises à faire face à des problèmes tels que les mutations d'employés, les styles de gestion et même les effets d'une fusion ou d'une acquisition. Les propriétaires de petites entreprises peuvent également demander aux employés de nouvelles idées pour améliorer le fonctionnement de la société.

«Vous pouvez utiliser la sagesse collective pour cerner les idées», dit-il. «Cela valide non seulement la culture du propriétaire. C’est la solution de tout le monde."

Maintenir une culture d'entreprise efficace

Le système TinyPulse a été présenté l'année dernière dans un article du Harvard Business Review sur la manière dont les entreprises gagnent la confiance de leurs employés. L'article indique que le système TinyPulse a aidé un responsable marketing à "se plonger dans la confiance" parmi les employés qui réagissaient au licenciement de plusieurs travailleurs.

«J’ai essayé de le comprendre et d’expliquer pourquoi cela n’indiquait pas une tendance plus large», a déclaré l’exécutif, Mike Volpe, à HBR. "Cela aurait pu devenir incontrôlable, mais parce que nous avions un système pour suivre le bonheur des gens et un processus pour avoir des conversations honnêtes, nous nous sommes heurtés à un nid-de-poule au lieu de tomber dans un cratère."

Le service TinyPulse va de 5 à 15 dollars par employé et par mois pour les entreprises de moins de 200 employés. Pour les entreprises de plus de 200 employés, TinyPulse propose des plans de tarification personnalisés.

Ce service est utile pour les petites entreprises qui souhaitent conserver une culture d’entreprise dynamique et efficace, a déclaré Niu.

«Lorsque les entrepreneurs créent une entreprise, ils oublient parfois l’importance de jeter les bases», ajoute-t-il. TinyPulse peut aider les petites entreprises qui «se sont débarrassées de leurs idées et dont la culture a évolué».

Pour des informations connexes, visitez les ressources de Investmentmatome sur comment démarrer une entreprise . Pour des réponses gratuites et personnalisées aux questions sur le démarrage et le financement de votre entreprise, visitez le Petite entreprise section de notre site Demandez à un conseiller page.

Benjamin Pimentel est un rédacteur personnel de Investmentmatome, un site Web sur les finances personnelles. Email: [email protected] . Twitter: @benpimentel

Images via iStock et TinyPulse.