Cette carte de crédit rembourse 200 millions de dollars - Êtes-vous un client?

Une enquête fédérale annonçait de mauvaises nouvelles pour les consommateurs et Discover (NYSE: DSF) quand elle a déterminé que la banque avait dupé les gens à signer des plans de protection des paiements et d'autres services complémentaires.

Le Bureau de la protection financière des consommateurs (CFPB) et la Federal Deposit Insurance Corp. (FDIC) ont ordonné à Discover de rembourser 200 millions de dollars en remboursements à plus de 3,5 millions de clients.

La tromperie alléguée a été effectuée entre décembre 2007 et août 2011, et les services coûtent entre 3 et 10 dollars par mois.

"La FDIC et le CFPB ont déterminé que Discover s'est livré à des pratiques et des pratiques trompeuses affectant le commerce", a déclaré le gouvernement. "La FDIC a également déterminé que Discover s'est engagée dans des pratiques bancaires dangereuses ou peu sûres."

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Ces pratiques commerciales trompeuses incluaient "et" amener les clients à penser qu'il n'y avait pas de frais supplémentaires ", rapporte le Los Angeles Times. Certains télévendeurs ont trompé les titulaires de carte en leur faisant croire que les produits de la banque étaient totalement gratuits et les ont intimidés à faire un achat avant d'obtenir la liste complète des termes et conditions. Selon le CFPB, les produits couverts par l'enquête étaient Discover's Wallet Protection, qui annule les cartes perdues ou volées, le suivi des points de crédit, le vol d'identité. En plus de se voir renvoyer le livre devant le tribunal, Discover a également écopé de 14 millions de dollars de pénalités civiques dans le cadre d'une ordonnance de consentement pour régler le problème. allégations

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Discover a reçu l'ordre de se réunir non seulement en divulguant ses restrictions et conditions aux consommateurs avant et après après avoir acheté un produit, mais en s'assurant que ses télévendeurs parlent «clairement et à une vitesse raisonnable», a déclaré le dépôt. Discover doit également inclure un message sur les factures soulignant les frais «d'une manière claire et visible en 12 points ou plus grand type». Pour la liste complète des mesures d'exécution, voir le communiqué de presse du CFPB.

Du côté positif, les consommateurs n'auront pas à lever le petit doigt pour recevoir leur crédit ou leur chèque. Les chèques de remboursement d'au moins 90 jours de frais seront envoyés par la poste ou les soldes seront réduits du montant du remboursement. Les seules personnes qui n'obtiendront pas de réduction de salaire sont celles qui se sont volontairement inscrites à la Protection des paiements.

Shlomo Sprung et Jill Krasny sont journalistes pour Business Insider.

Cet article a été publié sur BusinessInsider.com:

Discover rembourse 200 millions de dollars aux clients de cartes de crédit