Top 15 des questions de démarrage |

1. Quel genre de personne réussit?

La recherche sur les réussites a démontré que les petites entreprises prospères ont certaines caractéristiques communes. Cette liste de contrôle ne peut pas prédire le succès, mais elle peut vous donner une idée de si vous avez une longueur d'avance ou un handicap avec lequel travailler.

Comment vous mesurez-vous? Posez-vous ces questions:

• Puis-je persévérer dans les moments difficiles?
• Est-ce que j'ai un fort désir d'être mon propre patron?
• Est-ce que les jugements que je fais dans la vie tournent bien? avoir une capacité à conceptualiser l'ensemble d'une entreprise?
• Est-ce que je possède le niveau d'énergie élevé qui est durable pendant de longues heures?
• Est-ce que j'ai une expérience commerciale significative?
• Avec une réponse «oui» à toutes ces questions, trois ou quatre réponses «non» et des réponses indécises devraient vous faire réfléchir à deux fois avant d'y aller seul maintenant. Mais ne vous découragez pas. Cherchez une formation et un soutien supplémentaires, et demandez l'aide d'une équipe de conseillers en affaires compétents tels que comptables, banquiers, avocats et conseillers SCORE

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2. Comment puis-je déterminer si je suis capable de démarrer une entreprise?

Les propriétaires de petites entreprises ont beaucoup de choses en commun. Voici quelques-unes des qualités dont vous aurez besoin pour réussir:

Volonté de se sacrifier -

• Si vous aimez travailler de 9h à 17h, ne vous lancez pas en affaires. Le navire exige souvent beaucoup plus d'heures au-delà de la semaine de travail de quarante heures. Compétences interpersonnelles -
• Vous devrez interagir avec une foule de personnes autres que les clients, comme les avocats, les employés et les vendeurs. Si vous n'aimez pas parler à des gens que vous ne connaissez pas, il vaudrait peut-être mieux que vous gardiez votre emploi de jour. Capacité de leadership -
• Vous serez celui à qui tout le monde s'adressera pour obtenir les réponses. Êtes-vous prêt à appeler les coups de feu? Optimisme-
• Être capable de tenir le coup lorsque les affaires deviennent difficiles est une qualité importante pour les propriétaires de petites entreprises. Comparez vos compétences et votre expertise avec celles qui réussissent entreprises. Pouvez-vous dupliquer et surpasser la capacité d'autres entreprises prospères? Quelles compétences ou «avantage» uniques pouvez-vous fournir pour obtenir une part suffisante du marché total?

Passez en revue les revues professionnelles, les revues spécialisées et d'autres études comparatives qui décrivent les besoins d'exploitation de l'entreprise. A partir de cette information, dérivez une formule pour les compétences et les traits que vous prévoyez d'intégrer dans l'opération commerciale.

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3. Pourquoi un plan d'affaires est-il important et qui devrait l'écrire?

Un plan d'affaires est important car il résume à la fois votre vision de l'entreprise et votre plan d'action pour le succès de l'entreprise. Le plan d'affaires est un guide écrit qui détaille le démarrage et la direction future de votre entreprise. Qui devrait écrire le plan? Toi le. Personne d'autre ne connaît mieux votre idée d'entreprise et vos objectifs. Oui, il existe des services qui peuvent faire le travail pour vous, cependant, vous êtes celui qui doit présenter cette idée d'entreprise à des banquiers ou à d'autres investisseurs. Par conséquent, il est préférable de vous familiariser avec le plan et de le maîtriser.

Bien qu'il n'y ait pas de format défini, un bon plan d'affaires comprend généralement:

Page de couverture-

• Identifie votre entreprise Table des matières -
• Organise l'information pour le lecteur Résumé exécutif -
• Fournit une vue d'ensemble du plan, en soulignant les facteurs qui mèneront au succès Contexte d'affaires-
• S'il s'agit d'une toute nouvelle entreprise, indiquez vos antécédents et vos compétences Plan de marketing -
• Relie la stratégie de marketing de l'entreprise Plan d'action -
• Résume comment vous allez créer et livrer votre produit ou service États financiers et projections -
• Illustre la performance financière de l'entreprise en fonction des hypothèses du plan Annexe -
• Comprend des analyses statistiques, des documents de marketing et des curriculum vitae. Voir aussi: Les 10 meilleures entreprises pour financer votre démarrage (plus une suggestion inattendue)

4. Si je n'ai pas l'intention de demander un prêt bancaire, pourquoi ai-je besoin d'un plan d'affaires?

Le fait qu'une banque ou un établissement de crédit exige un plan d'affaires bien exécuté est une considération secondaire. L'objectif principal du plan d'affaires est de guider le propriétaire ou le gestionnaire dans l'exploitation réussie de l'entreprise. La préparation du plan force l'auteur à considérer tous les aspects de l'entreprise et à faire face aux problèmes mis en évidence par le plan. Par exemple, une compilation mensuelle de tous les coûts connus, au fil du temps, indiquera les revenus nécessaires pour supporter ces coûts, plus un bénéfice. Cela nous amène à la question de savoir si ce numéro de revenu est raisonnable ou non. Sinon, cela peut jeter le doute sur la viabilité de l'entreprise elle-même. Le plan d'affaires est un outil de gestion vital qui permet au gestionnaire d'anticiper les situations avant qu'elles ne deviennent des problèmes - ou, pire encore, des situations d'urgence.

5. Comment puis-je déterminer mes frais de démarrage et d'autres dépenses?

Il est sage de savoir quels coûts de démarrage vous devrez engager avant de démarrer l'entreprise. Beaucoup de gens prennent leurs économies de toute une vie, ou vont emprunter sur l'équité de leur maison avant de comprendre ces facteurs financiers, seulement pour constater qu'ils n'ont pas assez d'argent. Il existe de nombreux sites Web et autres ressources (y compris les bureaux SCORE et les centres d'information commerciale) qui fournissent des lignes directrices et des feuilles de travail pour vous aider à déterminer les coûts de votre entreprise. Chaque élément de votre feuille budgétaire proposée doit faire l'objet de recherches. Des coûts étroitement estimés peuvent être obtenus auprès des entreprises de services publics, des associations professionnelles et de la mise en réseau avec d'autres gens d'affaires qui ont déjà vécu cette expérience. Ne commencez pas à acheter jusqu'à ce que l'enquête montre que cette entreprise est viable et que vous avez toutes les informations nécessaires.

6. Que dois-je savoir sur les états financiers?

Premièrement, vous devez savoir quels états financiers sont importants. Ils sont:

Bilan: affiche les conditions financières de votre entreprise à un moment donné

• État des opérations (état des profits et pertes) - indique si vous avez réalisé un bénéfice pendant une période donnée
• Relevé de flux: indique ce qu'il est advenu de votre position de trésorerie pendant une période donnée
• Vous devez avoir une compréhension de base de chacune de ces déclarations. Par rapport aux relevés des périodes précédentes, vous pouvez déterminer si quelque chose dans votre entreprise nécessite une attention particulière.

Votre comptable peut préparer ces relevés à partir des données de gestion que vous fournissez. Il existe également un certain nombre de logiciels qui vous aideront à générer ces relevés à partir de vos entrées de transactions régulières, comme les ventes, les recouvrements, les achats, les paiements et la paie.

Un conseiller SCORE peut vous aider à comprendre ces déclarations. capable de vous diriger vers un atelier sur ce sujet. En outre, la plupart des collèges communautaires et d'affaires donnent des cours sur l'analyse des états financiers.

Voir aussi: Estimation des coûts de démarrage réalistes

7. Pourquoi est-il important de faire une analyse mensuelle des flux de trésorerie?

Le cycle des flux de trésorerie de votre entreprise peut différer considérablement des projections de l'état des résultats. Même si le compte de résultat projeté montre un bénéfice, il est possible que les flux de trésorerie pour la même période soient réellement négatifs. L'analyse des flux de trésorerie mensuels peut indiquer si votre entreprise recueillera suffisamment de liquidités pour payer les charges d'exploitation. Il indiquera des mois précis au cours de l'année où l'entreprise pourrait connaître des déficits d'exploitation et, par conséquent, soit nécessiter des capitaux supplémentaires ou des réserves de liquidités excédentaires pour le paiement des dépenses. Il montrera également quand vous pourrez peut-être réduire la dette et quand il y aura des liquidités excédentaires pour faire des achats importants ou étendre vos opérations. En élaborant une projection mensuelle des flux de trésorerie, vous pouvez calculer les besoins de trésorerie et quantifier le montant nécessaire. La projection des flux de trésorerie est un outil de gestion important et doit être développée avec des attentes très réalistes. Une trésorerie suffisante est essentielle pour qu'une entreprise puisse payer ses dépenses et lui permettre de prendre de l'expansion. Si vos prévisions de flux de trésorerie mensuels indiquent des déficits de trésorerie fréquents, vous devez examiner le type de produits et de services que vous proposez, la composition des ventes, le prix et les conditions de la vente et vos besoins d'emprunt à court terme.8. Comment puis-je obtenir de l'argent pour maintenir et développer mon entreprise?

Développer une relation d'affaires positive avec votre banque. Cherchez le conseil de votre banquier, même lorsque vous ne cherchez pas de fonds. Vous pouvez constater que chaque fois que vous allez à votre banque, vous parlez à un agent de crédit différent, donc vous devriez tous les connaître. Lorsque l'agent de crédit obtient une promotion, vous devez recommencer à zéro avec une autre personne. Si vous voulez que la banque s'intéresse à votre entreprise, vous devez vous intéresser aux leurs. Comment?

Connaissez votre banquier-

Intéressez-vous à votre banquier en tant que personne. Demandez à votre banquier de conserver votre compte s'il est promu. Quand vous allez voir votre banquier, préparez votre plan d'affaires et vos documents financiers. Rendez-le facile pour votre banquier de voir ce que vous voulez et pourquoi. La banque veut minimiser ses risques vis-à-vis de vous et de votre entreprise. C'est là que vous devez vous vendre.

• Connaissez votre banque - Connaissez et comprenez le rapport annuel de votre banque. Connaissez l'orientation et le plan d'affaires de votre banque. Connaître les lignes d'autorité de la banque. Obtenez sur la liste de diffusion de la banque. C'est un moyen facile de suivre l'actualité bancaire.
• Aller à un séminaire sponsorisé par une banque - Allez aux séminaires de votre banque sur les prêts commerciaux. Cela vous apprendra comment votre banque fonctionne en termes de politiques de prêt. En faisant cela, vous prouvez également que vous avez un intérêt dans ce que fait la banque. Enfin, cela vous donne l'opportunité de rencontrer et d'impressionner le comité de crédit.
• 9. Pourquoi l'emplacement est-il l'aspect le plus important de mon entreprise? Un bon emplacement peut faire la différence entre une entreprise rentable et une entreprise en faillite. Il existe de nombreuses questions à prendre en compte lors du choix d'un site d'entreprise. Utilisez les questions ci-dessous comme liste de contrôle pour les emplacements potentiels, puis comparez plusieurs sites.

Y a-t-il des parkings?

Le transport est-il disponible?

• Est-ce que la police et les pompiers sont adéquats? ce sera un site de qualité pour l'avenir - pas seulement dans cinq ans, mais dans 10 ou 25 ans?
• Y a-t-il des logements à proximité disponibles pour la direction et les employés?
• Y a-t-il de la concurrence? Ces sites sont-ils meilleurs ou pires que les vôtres?
• Quel est le climat général des affaires dans la région? Est-ce un marché prospère?
• Les marchandises et les matières premières sont-elles disponibles? Vos fournisseurs sont-ils facilement accessibles?
• Comment la circulation peut-elle vous atteindre rapidement et à peu de frais?
• Votre bâtiment est-il adapté à votre type d'activité? A-t-il besoin de rénovations majeures? infrastructure communautaire adéquate pour les services publics (égouts, eau, électricité, gaz, etc.)
• Quel est le fardeau fiscal-ville, ville, comté, état? Cela va-t-il nuire à votre entreprise et à votre croissance?
• Quels sont les coûts d'exploitation à cet endroit? Seront-ils trop élevés pour vous offrir un bénéfice suffisant?
• 10. Pourquoi la concurrence est-elle importante?
• Aucune entreprise ne fonctionne sans concurrence directe. Il peut également y avoir une concurrence indirecte, qui a un impact significatif sur les décisions d'achat des clients dans votre marché. Les concurrents directs et non directs essaient de convaincre les clients d'acheter leurs produits ou services à la place des vôtres. Il est dans votre meilleur intérêt d'en savoir plus sur les entreprises qui essaient de réduire votre salaire net. Énumérer les forces et les faiblesses de chaque concurrent. Parlez avec des amis, visitez votre concours, appelez des informations sur leurs produits et analysez leur publicité. Ensuite, prenez une feuille de papier et dressez la liste des principaux concurrents. Donnez à chacun une note, sur une échelle de 1 à 10, pour la qualité du produit, le processus, la publicité, le prix et la satisfaction du client. Vous pouvez ajouter d'autres évaluations que vous jugez importantes. Votre entreprise peut devenir plus rentable en adoptant des pratiques que vous admirez dans les opérations des concurrents et en évitant leurs erreurs. Certains de vos concurrents ont été en affaires avec succès pendant de nombreuses années. Certes, en tant qu'entreprise nouvelle ou relativement nouvelle, vous pouvez en apprendre beaucoup.
• 11. Comment puis-je mieux commercialiser mon entreprise?
• Pour commercialiser votre entreprise, vous devez définir votre client. Pour maintenir une croissance constante des ventes, vous devez vous familiariser avec votre marché. Développer un aperçu de votre consommateur "typique":

Quel est exactement votre marché?

D'où viennent les consommateurs (c.-à-d. Les centres-villes, les banlieues, les touristes, l'international)?

Qu'est-ce que les clients achètent?

Pourquoi devraient-ils acheter chez vous? Les facteurs peuvent inclure la commodité, le prix, la qualité, le service, etc.

• Si vous essayez de vous adresser à un segment de marché de niche ou à l'ensemble du marché?
• Avez-vous manqué un nouveau segment de clientèle? est le marché cible potentiel (en unités ou en dollars)? Est-ce croissant, stable ou décroissant? Quel pourcentage du marché avez-vous?
• La recherche fournira des réponses qui ne sont pas disponibles à partir de vos dossiers commerciaux et une analyse financière. Mener des recherches par le biais d'associations commerciales, de votre chambre de commerce locale, des bibliothèques ou même demander l'aide d'un conseiller SCORE. Faites attention à la façon dont les concurrents commercialisent leurs clients. Peut-être, certaines de leurs stratégies de marketing peuvent être adoptées pour votre entreprise, ou vous pouvez trouver des exemples de ce qu'il ne faut pas faire.
• 12. Ce qui fait une stratégie marketing réussie
• Lors de la création d'une stratégie de marketing, gardez à l'esprit les quatre P du marketing:
• Produit-
• Quel bien ou service votre entreprise offrira-t-elle? En quoi ce produit est-il meilleur que ceux offerts par les concurrents? Pourquoi les gens achèteront / voudront-ils?

Prix-

Combien pouvez-vous charger? Comment trouvez-vous l'équilibre entre le volume des ventes et le prix pour maximiser le revenu?

Promotion-

• Comment votre produit ou service sera-t-il positionné sur le marché? Votre produit aura-t-il une image premium avec un prix correspondant? Sera-ce une alternative peu coûteuse et sans fioritures à des offres similaires d'autres entreprises? Quels types de publicité et d'emballage utiliserez-vous? Lieu-
• Quels canaux de vente utiliserez-vous? Voulez-vous vendre par téléphone, ou votre produit sera-t-il transporté dans les points de vente au détail? La stratégie de marketing devrait résumer vos conclusions sur la description de l'acheteur cible, les segments de marché dans lesquels l'entreprise sera en concurrence, le positionnement unique de l'entreprise et de ses produits par rapport à la concurrence, les raisons pour lesquelles il est unique ou convaincant pour les acheteurs, etc. 13. Que dois-je savoir avant de créer une brochure marketing?
• Une brochure marketing peut être longue ou à court terme. Il peut représenter votre entreprise auprès de clients potentiels et peut constituer une pièce de référence pour les clients existants. Décidez du but et des objectifs de la brochure marketing avant de commencer à concevoir et écrire. Rappelez-vous que cette brochure vous représente, vous et votre entreprise, alors assurez-vous que son apparence complète votre entreprise. Voici quelques conseils pour commencer:
• Présentez votre message à l'avance-T message de vente devrait apparaître sur la couverture de la brochure. Par exemple, «The XYZ Company-Consultants on Doing Business Overseas».

Inclure une œuvre d'art

Si vous avez des contraintes d'espace, une grande photo ou un graphique est préférable à plusieurs petites images qui pourraient ne pas représenter clairement vos services ou produits

Légendes des photos-

Les légendes des photos sont lues deux fois plus souvent que la copie principale.

• Créer une gâche- Faites que votre brochure mérite d'être conservée. Incluez un calendrier des événements dans votre secteur spécifique ou des données qui seront utiles aux clients potentiels à l'avenir.
• La qualité est la clé - Vos publications reflètent votre entreprise et vous-même. L'utilisation d'une à quatre couleurs dans la brochure fera ressortir celle qui est en noir et blanc. Un stock de papier de bonne qualité est également important (et il existe de nombreuses couleurs et nuances si vous choisissez d'utiliser de l'encre noire). N'oubliez pas de tenir compte du poids du stock de papier par rapport aux frais d'envoi.
• Il est judicieux de concevoir votre brochure avec professionnalisme. Même si vous avez des compétences en infographie, il est préférable de confier le design à des professionnels. 14. Comment puis-je améliorer le service clientèle dans mon entreprise?
• Développer une stratégie qui place le client au premier plan. Les clients recevront le meilleur service possible lorsque les employés auront le pouvoir de le faire. Cela ne veut pas dire que vous devriez être indulgent avec vos politiques, mais avoir un certain degré de flexibilité. Rappelez-vous juste, un client perdu pourrait répandre le mot de leur mécontentement, ayant pour résultat plus de clients perdus. Revoir les raisons les plus communes pour le service à la clientèle pauvre. Utilisez ces informations pour améliorer votre service client: Trop de règles-
• Les employés manquent de créativité dans la résolution de problèmes. Les règles sont suivies et de bonnes solutions ne sont pas développées parce que les employés ne veulent pas mettre en péril leurs emplois. Service de lèvres, pas service à la clientèle -

Le service à la clientèle est vraiment un nom pour les plaintes des clients.

Employés sans ressources -

Un gestionnaire a besoin d'une approbation pour les petits problèmes qui peuvent facilement être résolus par un bon employé. Ce problème entraîne de longues files d'attente et de longues attentes de la part du client, qui refuse alors de revenir - les opérations commerciales transforment un petit problème en un gros problème.

• Employés non motivés - Le personnel n'est pas encouragé
• Mauvaise communication - La coordination des fonctions n'existe pas - une personne peut écrire une commande tandis qu'une autre la récupère d'un rayon d'entrepôt et quelqu'un d'autre la livre au client. Cela peut entraîner une mauvaise communication, des produits ou services incorrects et des retards.
• Politiques arbitraires- Les politiques qui sont suivies aveuglément sans marge pour les allocations situationnelles peuvent entraîner des clients mécontents. Par exemple, la politique de retour d'un magasin de 30 jours empêche un client qui, pour une bonne raison, ne peut pas revenir au magasin à temps de recevoir un remboursement. Ce client refusera d'y faire des affaires.
• 15. Y a-t-il quelqu'un qui peut répondre à des questions spécifiques à mon entreprise? SCORE "Counsellors to America's Small Business" fournit des conseils commerciaux et des services de mentorat gratuits et confidentiels dans tout le pays. SCORE est une association à but non lucratif composée de 10 500 conseillers professionnels qui donnent leur temps et leur expertise métier pour guider les petites entreprises via un tutorat en face-à-face ou un conseil en ligne.SCORE, un partenaire ressource de la Small Business Administration (SBA) des entreprises en démarrage et en croissance depuis 1964. Vous pouvez visiter le site Web de SCORE et trouver une mine de renseignements sur les petites entreprises. Un service en ligne populaire est Email Counseling, qui vous permet de choisir un conseiller d'une banque de plus de 800 conseillers SCORE.En utilisant l'email, votre conseiller répondra aux questions, donnera des conseils et fournira un soutien précieux - tout cela gratuitement. Vous trouverez également sur le site SCORE des articles rédigés par des experts de l'industrie et des propriétaires de petites entreprises prospères.