Plus de remboursements de Wells Fargo après une amende de 1 milliard de dollars

Wells Fargo a accepté vendredi de payer des amendes d'un milliard de dollars après que la banque a été condamnée à une amende par deux autorités de réglementation fédérales - le Bureau de la protection financière des consommateurs et le Bureau du contrôleur de la monnaie. Si vous avez contracté un prêt auto ou un prêt immobilier à la banque, vous pouvez récupérer de l’argent pour les frais facturés à tort.

Les amendes, les plus lourdes jamais infligées par la CFPB, font suite à des pratiques abusives d’environ 2005 à 2017 qui ont coûté des millions de frais à des milliers de clients de prêts hypothécaires et résidentiels de Wells Fargo. Le milliard de dollars n’inclut pas les montants que les clients pourraient recevoir en remboursement. La CFPB a également demandé à la banque de créer des plans pour améliorer les pratiques internes et rembourser les consommateurs.

Ce que les clients peuvent faire maintenant

• Prêts auto: Si Wells Fargo vous a contacté ou si vous avez des questions, appelez le numéro de prêt auto au (800) 289-8004. La banque est en train d'identifier les clients concernés et de déterminer le montant de leur remboursement.
• Hypothèques: Appelez le numéro de prêt de la banque au (800) 357-6675 si vous avez des questions. Wells Fargo s’attendait à ce que le processus de remboursement soit terminé d’ici à la fin de 2018, mais en raison des pénalités imposées vendredi, un nouveau calendrier n’a pas encore été fixé.
• Clients de la banque de détail touchés par un précédent recours collectif de 142 millions de dollars peut également déposer une réclamation. Si vous aviez des comptes de crédit, des comptes chèques ou des comptes d'épargne ouverts à votre nom du 1 er mai 2002 au 20 avril 2017, vous pourriez être admissible à recevoir de l'argent. La date limite pour déposer une réclamation est le 7 juillet 2018. Les instructions sont disponibles sur ce site.

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Créer des plans pour rembourser les clients

Bien que Wells Fargo n’ait pas pu confirmer le nombre exact de clients concernés ni le total des frais ou autres frais déjà remboursés, un représentant a déclaré à Investmentmatome que la banque enverrait deux plans complets aux régulateurs dans les 30 prochains jours. Les plans traiteront de la manière dont Wells Fargo identifiera les clients du prêt auto et habitation admissibles au remboursement et du montant qu’ils obtiendront.

Mais ces projets pourraient modifier les efforts en cours pour rembourser les clients de prêts automobiles et de prêts immobiliers. La banque a commencé à envoyer ses remboursements le 31 août 2017 et a livré environ 235 000 chèques pour un total de 11,7 millions de dollars. Dans son rapport annuel 2017, la banque estimait qu'elle devrait rembourser environ 182 millions de dollars aux clients de prêts automobiles, y compris les chèques et les crédits aux comptes Wells Fargo, mais ce total pourrait changer. La banque n’a pas finalisé le montant dû aux clients hypothécaires.

Wells Fargo a déclaré qu’il offrirait à tous ceux qui paieraient des frais d’extension de blocage du taux, un remboursement ainsi que des intérêts si les frais de l’hypothèque entraînaient des intérêts supplémentaires.

Quelle est la peine pour?

La sanction correspond à deux types distincts de pratiques abusives que la banque avait initialement admises à l’an dernier:

Hypothèques: Wells Fargo a chargé environ 110 000 emprunteurs de prêts au logement d’extensions de verrouillage du taux hypothécaire, même lorsque la banque était responsable des retards ayant entraîné des extensions, du 16 septembre 2013 au 28 février 2017. Les clients ont ainsi versé 98 millions de dollars frais d'extension.

Lorsqu’il contracte un emprunt hypothécaire, le consommateur peut bloquer un taux d’intérêt pendant une période déterminée, par exemple 90 jours. Si la date de fermeture prévue d'une maison doit être repoussée en raison de retards dans la construction ou d'autres raisons, l'emprunteur peut demander une prolongation. Mais Wells Fargo a facturé les frais de prolongation même lorsque la banque a causé des retards.

Prêts de voiture: La CFPB a déclaré que la banque avait contraint des centaines de milliers de clients emprunteurs du 15 octobre 2005 au 30 septembre 2016 à payer inutilement une assurance-protection. L’ordonnance de la CFPB indique qu’au moins 27 000 clients auraient pu récupérer leurs voitures de 2011 à 2016, en partie à cause de l’assurance supplémentaire.

Lors de l'obtention d'un prêt auto, les consommateurs peuvent être tenus de souscrire une assurance auto couvrant les collisions et autres dommages. Wells Fargo a mis en place une politique d’assurance de protection des garanties dans les cas où les clients n’avaient pas d’assurance adéquate mais l’avaient même invoquée pour au moins 490 000 personnes ayant déjà souscrit une assurance appropriée.