Votre entreprise vit et meurt par son différenciateur

J'aurais aimé qu'il y ait un meilleur terme, mais différentiateur est le meilleur que j'ai. C'est ce qui te rend différent. On l'appelle aussi votre sauce secrète, et parfois votre avantage concurrentiel. Cela nous ramène à la base fondamentale de cette stratégie. C'est très important.

Une bonne façon d'y penser est d'imaginer comment quelqu'un qui connaît votre entreprise la décrirait rapidement, en une phrase ou deux, à quelqu'un d'autre. Prendre des restaurants, par exemple: "La nourriture thaïlandaise près du quai" est un facteur de différenciation. "Des hamburgers bon marché vite", pas tellement. "Fast-Food sain" pourrait fonctionner. "Naturel et organique" pourrait fonctionner.

Il ya des années, j'ai travaillé avec un magasin d'informatique qui luttait pour rivaliser avec les grands magasins qui vendaient des ordinateurs comme appareils. Ils se sont concentrés sur la tranquillité d'esprit des entreprises pour les propriétaires de petites entreprises. Leur différentiateur était le service, l'installation, la main tenue, et ainsi de suite.

Vous ne décidez pas par vous-même. Vous définissez un objectif et espérez que vos clients collaborent avec vous. Dans ce nouveau monde courageux où nous sommes aujourd'hui, avec les médias sociaux de plus en plus importants chaque jour, ce que vous voulez que votre différentiateur soit n'est que la première étape. Alors vous espérez accomplir la promesse. Et puis, vous espérez que vos clients l'obtiennent, de sorte qu'il apparaît dans les commentaires en ligne et les commentaires et les commentaires dans les médias sociaux.

Le mieux que vous puissiez faire est de garder votre différentiateur à l'esprit au cours de vos activités quotidiennes. important-gardez votre message clair. Synchronisez autant que vous le pouvez avec votre différentiateur. Par exemple, le magasin d'informatique a ajouté une marque sur le service sur les fourgonnettes que leurs installateurs conduisaient, et un grand comptoir de service dans le magasin avec des professionnels en tenue blanche.

Cela m'a été rappelé aujourd'hui après avoir consulté Two Maids et a Mop, un franchiseur primé dans le secteur du nettoyage à domicile avec un fort différentiateur: la cote de performance des clients - et cette seule notation - détermine directement le niveau de rémunération versé aux deux membres de l'équipe chargés du nettoyage de la maison. C'est facile à comprendre, facile à expliquer, et ça se voit bien sur le site et les collatéraux. C'est un excellent exemple spécifique.

Connaissez votre différenciateur. Parler de ça. Explique le. J'espère que vos clients le valideront.