Les programmes de récompenses en magasin sont-ils utiles?

Vous récupérez le gallon de lait que vous avez oublié hier, prenez le dentifrice le moins cher et dirigez-vous vers le comptoir. Juste au moment où votre visite rapide à l'épicerie est presque terminée, l'employé au registre vous dit: «Avez-vous une carte de récompense? C'est gratuit d'adhérer."

Des grands magasins aux pharmacies, les détaillants demandent aux consommateurs de s'inscrire à des programmes de récompenses, également appelés programmes de fidélité, pour avoir accès à de meilleures offres. Mais vous inscrire ne vaut peut-être pas la peine.

«Tout d’abord, vous allez être anéanti par les courriers électroniques», déclare Kurt Jetta, PDG et fondateur de la société d’analyse de la consommation et des consommateurs TABS Analytics. «Ce n’est pas une chose hebdomadaire. C’est une chose quotidienne pour la plupart de ces détaillants."

Les avantages des clubs de récompenses incluent toutefois des coupons exclusifs, un accès anticipé aux événements de vente et des points de récompense pouvant être échangés contre des rabais ou des produits. Cela attire de nombreux acheteurs à s'inscrire. Le Recensement de la fidélité au colloque de 2015 a révélé que le ménage américain moyen est inscrit à 29 programmes de fidélité mais ne participe activement qu’à 12 d'entre eux.

Maximiser les avantages

Plutôt que de vous inscrire à plusieurs programmes, il peut être plus avantageux de vous en tenir à un ou deux que vous utiliserez fréquemment. Certains détaillants, tels que Nordstrom et Best Buy, structurent leurs programmes de manière à ce que les plus gros dépensiers récoltent les plus grandes récompenses. Pour atteindre le niveau le plus élevé du programme Mon meilleur achat, par exemple, les membres doivent dépenser 3 500 dollars en achats par année civile. Cela ouvre une fenêtre plus longue pour les retours et les échanges (45 jours par rapport à la norme 15) et un plus grand nombre de points pour les achats (1,25 point pour chaque dollar dépensé contre 0,5 point).

«Les avantages vont vraiment aux gens qui dépensent le plus avec une certaine marque», explique Bob Phibbs, PDG de la société de conseil The Retail Doctor. Phibbs recommande de regarder par-dessus votre relevé de carte de crédit pour avoir une idée de la destination de votre argent. Si vos habitudes de consommation montrent que vous êtes déjà fidèle à un magasin ou à une marque en particulier, vous pourriez en tirer le meilleur parti.

Si vous êtes déjà inscrit à plusieurs programmes, lisez les petits caractères des promotions pour vous aider à réduire vos dépenses. Annulez les abonnements dans les magasins qui envoient fréquemment des offres avec des périodes d’expiration courtes pour des points ou des conditions d’achat strictes.

Certains programmes de récompense s’améliorent avec le temps si vous êtes prêt à attendre. Jetta décrit les programmes de récompenses comme un accord entre le magasin et l'acheteur: les clients fournissent des informations démographiques ou des informations de contact pour s'inscrire à un programme, et les magasins les utilisent pour modifier les programmes de manière à fidéliser davantage de clients et à augmenter les dépenses.

En 2015, par exemple, Starbucks a annoncé des partenariats avec Spotify et le New York Times afin de donner aux membres un accès à de la musique et à du contenu gratuits. «Ils auraient pu créer un programme strictement basé sur l’achat gratuit de 10 cafés, mais ils l’ont maintenant étendu à l’ensemble du magasin», déclare Jeff Berry, directeur principal de la recherche et du développement chez LoyaltyOne, une entreprise d’analyse de données. "Ils ont vraiment essayé de créer des avantages pertinents pour leurs clients."

Décider de s'inscrire

Alors, quand devriez-vous ajouter une autre carte de programme de récompenses de magasin à votre porte-clés déjà encombré? Inscrivez-vous uniquement si vous magasinez fréquemment dans un magasin et que vous en profiterez réellement.

Sinon, décliner poliment lorsque le caissier vous demande de vous inscrire.

Courtney Jespersen est rédactrice à Investmentmatome, un site Web sur les finances personnelles. Courriel: [email protected]. Twitter: @ CourtneyNerd.

Cet article a été écrit par Investmentmatome et a été publié à l'origine par The Associated Press.