Cinq conseils pour améliorer votre site Web
5 conseils pour améliorer l’expérience client de votre site - Tuto e-commerce - Market Academy
1. Décrivez les objectifs concrets.
Pour développer un contenu de site efficace, vous devez vous asseoir et définir des objectifs tangibles. Sans objectifs, vous n'aurez aucun moyen de mesurer le succès de votre contenu. Par exemple, la plupart des propriétaires de sites cherchent à maximiser leur potentiel de génération et de conversion de prospects. Prenez le temps de déterminer exactement ce que vous attendez de votre contenu avant de l'écrire (ou de le réécrire).
2. Utilisez des phrases courtes avec des verbes d'action.
Rédaction pour le web varie de l'écriture traditionnelle de quelques façons clés. De manière générale, vous devriez garder le contenu de votre site court et doux. Les clients potentiels ne veulent pas perdre de temps à déchiffrer un langage fleuri juste pour voir ce que fait votre entreprise. Épelez ce que vous faites exactement et comment cela leur sera bénéfique. Puis dites-leur ce qu'ils doivent faire pour tirer parti de vos services.
3. Employez un ton agréable.
Lorsque vous recherchez des entreprises en ligne, les consommateurs veulent savoir qu'ils travaillent avec de vraies personnes et non avec des machines automatisées. Votre contenu devrait encourager une conversation avec votre client, ne pas leur parler d'une manière condescendante. Utilisez un récit à la première personne pour partager des expériences personnelles et donner au lecteur un sens de la conversation. Utilisez un récit de deuxième personne pour encourager les clients à prendre des mesures, comme remplir un formulaire de plomb. Ce site sur pourquoi vous devriez être un conférencier motivateur est un parfait exemple de ce dont je parle. Le contenu pose ici des questions aux consommateurs et donne ensuite des réponses et des conseils amicaux.
4. Relisez-le à plusieurs reprises.
Un contenu mal rédigé n'attire pas les prospects et ne convertit pas les ventes aussi efficacement que le contenu écrit de façon professionnelle. Certes, certaines personnes ne remarqueront pas les failles grammaticales, mais vous pouvez parier que ceux qui le font vont reconsidérer travailler avec une entreprise qui ne peut pas prendre le temps d'assurer l'exactitude. Si vous ne disposez pas d'un rédacteur ou d'un éditeur professionnel, je vous recommande fortement de trouver un contrat pour certaines tâches d'écriture. Vous ne voulez pas jouer à un jeu de devinettes quand il s'agit de bâtir la confiance dans la perception en ligne de votre entreprise.
5. Mettez à jour votre contenu régulièrement.
Au minimum, mettez à jour le contenu de votre site au moins une fois par an. Certes, cela peut être tout à fait l'entreprise pour les sites qui comportent des dizaines de pages individuelles. N'oubliez pas de réévaluer votre contenu chaque fois que vous planifiez une refonte de votre site Web. Lorsque vous modifiez la mise en page de votre site, vous devez envisager comment optimiser votre contenu en fonction des nouvelles contraintes.
En tant que message d'adieu, veillez à ne pas jeter vos informations d'origine lors de la réécriture du contenu de votre site. Cela pourrait nuire au référencement de votre site. Chaque fois que vous réécrivez du contenu, exécutez un test de page fractionnée pour déterminer quelle langue convertit mieux les utilisateurs. Dirigez la moitié de votre trafic vers le contenu original et la moitié vers le nouveau contenu. Une fois le test terminé, déterminez quel contenu a le mieux réussi à convertir les clients, puis réfléchissez à la raison de cette situation.
Personne n'est parfait, mais vous devez tout mettre en œuvre pour que les clients potentiels reçoivent le bon message.