Geico Insurance Review 2018: Plaintes, notations et couvertures

En plus des choix d’assurance automobile habituels, Geico propose:

Couverture des pannes mécaniques: Cela couvre les réparations de toutes les pièces mécaniques d'une voiture neuve, âgée de moins de 15 mois et d'une distance inférieure à 15 000 km, à l'exception des problèmes d'usure. Il y a une franchise de 250 $. La garantie contre les pannes mécaniques est renouvelable pour une période maximale de sept ans ou de 100 000 km et ne couvre pas les frais d’entretien régulier tels que les mises au point.

Assistance routière d'urgence: Pour aussi peu que 14 $ par année par voiture, vous pouvez ajouter une couverture d'assistance routière en cas d'urgence, ce qui peut vous aider si votre batterie est à plat, si vous vous isolez de votre voiture, si vous avez besoin d'essence ou d'une remorque.

Réparation auto Xpress est conçu pour vous faciliter la vie lorsque votre voiture est dans le magasin à la suite d’une réclamation. Un expert en sinistres vous rencontrera à l'atelier de réparation, vous expliquera le processus de réparation et répondra à vos questions. Si votre contrat prévoit le remboursement de la location, Geico paiera une voiture de location que vous récupérerez à l’atelier de réparation et y restituera lorsque votre voiture sera prête, bien qu’elle ne soit pas disponible dans toutes les régions.

Assurance covoiturage: Si vous conduisez pour une entreprise telle que Uber ou Lyft, cette option vous permet d’avoir une seule police couvrant à la fois l’utilisation personnelle et le covoiturage. Vous pouvez remplacer votre police auto existante par cette assurance hybride sur le véhicule de covoiturage uniquement, mais cette option n'est pas disponible dans tous les États.

" PLUS: Où obtenir une assurance de covoiturage, ce qu'elle couvre

Autres assurances de Geico

• Assurance moto
• Assurance VTT
• Assurance parapluie

Geico propose d'autres produits d'assurance, tels que l'assurance habitation, par l'intermédiaire de sociétés partenaires. Lorsque vous souscrivez une police à l’un de ces tiers par l’intermédiaire de Geico, la société offre des réductions sur son assurance auto - mais vous devrez quand même faire face à de multiples assureurs.

En savoir plus sur Geico

Site Internet: Vous pouvez en apprendre davantage sur les assurances et obtenir un devis pour presque tous les types d’assurances sur le site Web de Geico, et soumettre une réclamation ou effectuer un paiement. Le site propose également une fonctionnalité pour vous aider à trouver la station-service la moins chère.

Application mobile: L’offre mobile de Geico est un service complet: elle vous permet de garder trace de votre police et des détails de facturation, d’accéder à votre carte d’identité numérique pour l’assurance auto, de payer vos factures et de soumettre vos demandes de règlement. Vous pouvez également utiliser l'application pour discuter en texte avec un agent ou demander une assistance routière.

Assistant virtuel: L’assistant virtuel de Geico, Kate, est une nouvelle fonctionnalité de son application existante pour les utilisateurs iOS et Android qui peut répondre à vos questions sur l’assurance et fournir des informations spécifiques sur les polices. Votre compte Geico est également accessible comme compétence pour Alexa d’Amazon.

Le numéro de téléphone de Geico est le 800-207-7847.

Le classement par étoiles de Investmentmatome est basé sur les trois facteurs suivants, chacun pondéré de manière égale pour produire un score total maximum de 300 points:

• Données 2017 sur les plaintes des consommateurs de l'Association nationale des commissaires aux assurances. Le ratio médian de plaintes pour l'industrie est de 1. Des ratios bas sont meilleurs. Les assureurs dont le ratio médian de plaintes était supérieur à 1 ont reçu moins de points; ceux inférieurs à 1 ont reçu plus de points.
• Données sur la satisfaction des entreprises pour 2017 tirées de l'enquête Consumer Reports Winter. Les évaluations de satisfactions plus élevées de Consumer Reports ont reçu des notes plus élevées dans notre calcul.
• Les notes 2017 J.D. Power tirées de trois études portant sur la satisfaction du service à la clientèle régionale, la satisfaction des réclamations automobiles et la satisfaction des achats. Les notes de chacune des études distinctes de 2017 ont été moyennées pour former une note globale de J.D. Power. Plus la moyenne est élevée, plus l'assureur a marqué de points dans notre calcul.

Seuls les grands assureurs disposant de données dans ces trois catégories ont été inclus. Les petits assureurs qui ne sont pas énumérés ici peuvent également être de bons choix et méritent d’être examinés.