Assurez-vous que votre offre d'incitation est respectée.

Les incitations à l'achat sont un événement quotidien. Nous les voyons partout, des coupons simples aux remises instantanées en passant par les miles de fidélisation.

Votre entreprise offre-t-elle un incitatif à l'achat comme tactique de marketing? Combien cela fait-il de bien pour votre entreprise … vraiment? Est-ce que votre accomplissement livrer les marchandises?

Je suis un geezer qui se souvient de l'envoi dans les sommets de boîtes de céréales de petit déjeuner pour les kits Moon Rocket en plastique. Ce sont d'excellents outils marketing à l'époque de Spoutnik. Howere, parfois ces Moon Rockets ne sont jamais arrivés. Et garçon, étais-je un petit enfant en colère! J'ai cessé de manger cette marque de céréales … qui les a montrés!

L'épanouissement incitatif est maintenant une industrie à part entière, avec de bonnes et de mauvaises offres et de bonnes et de mauvaises affaires. Nous connaissons tous les bons exemples, comme les chèques de remboursement qui arrivent dans trois semaines au lieu de huit semaines. Ils nous laissent une bonne impression de la société offrant.

Lorsque l'exécution est négligée, ou mal livrée, ou mal représentée, c'est la société offrant qui perd sa bonne réputation, pas la société d'exécution. Par exemple, ma femme a récemment décidé d'essayer une autre marque de produit maison parce qu'elle offrait une remise de 15 $. Cependant, lorsque le remboursement est arrivé, il ne s'agissait pas d'un chèque, mais d'un bon pour les crédits d'un site Web de rachat de produits par un tiers. Qu'est-ce que ….!?!? Grrrrrrr!

Aucun des produits offerts ne présentait d'intérêt, alors elle a passé les crédits à sa sœur. Malheureusement, la société du site Web de tiers a déduit des crédits pour le transfert, et déduit des crédits pour vérifier le solde créditeur, etc. jusqu'à ce qu'il n'y avait pas assez de crédits pour racheter un paquet de mouchoirs (pour ne rien dire de l'expédition). > Et qui prend la chaleur pour cette arnaque? Pas la compagnie d'accomplissement, pas les personnes qui ont vendu ce système, et pas le site Web de tiers que nous n'aurions jamais visité (et ne le ferons jamais à nouveau). Nan. Toute la frustration et la mauvaise volonté qui ont été générées par cette incitation à l'achat complètement insatisfaisante incombe carrément à la société de produits. L'incitation peut leur avoir valu une vente, mais ils n'en obtiendront pas une autre.

Cette tactique de marketing a donc échoué. Et toutes les bonnes impressions enregistrées par les autres dépenses de marketing de la société de produits ont été effacées du tableau. De l'argent gaspillé.

Si vous voulez offrir un incitatif à l'achat, décidez si vous voulez vraiment offrir quelque chose de précieux et si votre but est de vendre une seule fois ou si vous voulez attirer des clients réguliers. Ensuite, trouvez une société d'exécution de bonne réputation avec de bons antécédents, et un engagement à vous servir ainsi que vos clients.

Steve Lange

Editeur principal

Palo Alto Software