Résolutions du nouvel an pour les petites entreprises

3. Montrez votre appréciation pour vos employés

Kelsey Meyer de Digital Talent Agents, une firme de marque professionnelle à service complet

«J'ai récemment écrit des cartes de remerciement personnalisées pour chacun de nos 24 employés en leur expliquant pourquoi je leur suis reconnaissant de travailler avec nous. Je n'y pensais pas beaucoup mais la réponse a été incroyable. Cela m'a fait comprendre que de petites choses comme celle-ci peuvent vraiment faire la différence pour le bonheur des employés.

Ma résolution de Nouvel An en tant que co-fondateur est de montrer notre gratitude à chacun de nos employés plus fréquemment. Je vais mesurer cela en planifiant au début de chaque mois quelque chose que je peux faire pour chaque personne. Cela peut aller d'un simple courrier électronique les remerciant de travailler dur à inviter quelqu'un à déjeuner pour le féliciter pour son travail accompli, donc félicitez-le devant l'équipe. J'ai constaté que le fait de témoigner de l'appréciation améliore le moral des employés, leur éthique de travail et même leur performance, car ils ont plus confiance en eux. J'espère que cette résolution d'avoir plus de détermination dans ces actes aidera notre équipe à poursuivre sa croissance! »

4. Offrir plus de formations aux employés

Steve Brewer de CovalentWorks, un service Web d'échange de documents commerciaux EDI (échange de données informatisées)

«L’une de nos plus importantes résolutions pour 2013 est de mettre en place davantage de formations croisées pour nos employés. En 2012, la demande de service plus rapide a augmenté. Par conséquent, nous avons implémenté «One and Done», notre façon de dire que nous faisons de notre mieux pour répondre rapidement et complètement aux questions d’un client lors du premier appel ou du premier e-mail. La formation croisée pour appuyer «One and Done» est une initiative stratégique car nous souhaitons développer en permanence les compétences de nos employés et veiller à ce que nos clients reçoivent un service rapide et de qualité supérieure chaque fois qu'ils en ont besoin. Le fait que les employés remplissent plusieurs rôles rend leur travail plus intéressant et stimulant de manière très positive. ”

Améliorez la culture de bureau: investissez dans et écoutez vos employés

5. Construire la culture d'entreprise

Nicole Buergers de TopSpot, une entreprise de marketing Internet

«Nous construirons notre culture d'entreprise interne et montrerons à quel point il est génial de travailler. Nous voulons continuer à attirer et à retenir les meilleurs talents. ”

6. Investissez dans vos employés

Donna Gary de ClientTickler, une application pour les petites entreprises qui gère leurs tâches et leurs relations avec leurs clients

«Discutez avec vos employés de la manière dont vous pouvez les aider à être plus efficaces, comment pouvons-nous tous améliorer notre jeu et devenir une entreprise A +. Envoyez vos employés à des séminaires et à une formation continue pour améliorer leurs compétences professionnelles et les aider à se développer de manière professionnelle. N'oubliez pas que si vous investissez en eux, ils investiront en vous!

7. Utiliser un régime d'avantages sociaux choisi par l'employé

Lena Requist de ONTRAPORT, fournisseur de la plate-forme complète d'automatisation du commerce et du marketing, OfficeAutopilot

«Chaque année, nos effectifs évoluent en fonction des personnes que nous embauchons et de leur situation actuelle.Chez ONTRAPORT, nous voulons offrir des avantages intéressants pour nos employés. Nous adressons chaque année un sondage à tous nos employés pour leur demander d’évaluer les avantages qu’ils souhaiteraient voir figurer dans le plan de l’année prochaine. Le sondage comprend plus de jours de vacances, de régimes de retraite, d’assurance maladie, de cours de conditionnement physique, de séances d’entraînement, de fêtes, etc. Sur la base du sondage de cette année, nous ajusterons nos efforts en 2013 pour offrir du temps rémunéré aux bénévoles inclure une option de bar à salade dans notre plan de déjeuner quotidien et offrir un plan de retraite ou d’épargne. "

Augmenter les profits et l'efficacité

8. Augmenter les revenus

Andrew Anderson de Easy Anderson, un groupe de conseil

«Notre résolution du Nouvel An sera à nouveau de nous débarrasser des 80% de nos clients les moins performants au cours des 30 premiers jours de l'année et de nous concentrer sur les 20% les plus performants. Le principe de Pareto est en effet correct. En éliminant les 80% de la tranche inférieure, en prenant le temps que vous y consacrez et en dépensant 20%, vous augmentez considérablement la rentabilité et réduisez les dépenses. "

Joel Gross de Coalition Technologies, une entreprise de conception et de marketing Web basée à Los Angeles et à Seattle

«J'aimerais augmenter les revenus en 2013 de 50%. Nous y parviendrons en réaménageant notre processus de vente pour le centrer davantage sur le client et en affinant nos meilleures pratiques pour notre secteur en constante évolution. J'ai également ajouté à mon équipe de direction, qui se réunira régulièrement pour donner des mises à jour et des projections. J'ai également consacré beaucoup plus de temps au processus de recrutement afin de pouvoir engager des personnes qualifiées et motivées qui contribueront au succès et à l'expansion de la société. »

9. Tenir de meilleurs registres

John Singh de J2 Communications, une firme spécialisée en publicité, relations avec les médias et programmes de communication

«Je vais décider de garder un journal de kilométrage précis sur ma voiture en emportant un petit carnet avec moi et en enregistrant chaque voyage d'affaires. Chaque année, mon conseiller fiscal me reproche de ne pas tenir de meilleurs registres. En tant que propriétaire unique / consultant, je conduis beaucoup pour le travail, mais après quatre ans, j'apprends toujours qu'il est de mon devoir de conserver des registres précis. "

10. Réduisez les coûts - n'achetez que ce dont vous avez besoin

Shannon Cherry, experte en marketing relationnel créatif

«N'achetez que les articles dont j'ai besoin au moment où j'en ai besoin. Chaque fois que je vois une offre par courrier électronique, j'utilise un programme pour la classer pendant une semaine. Si au cours de cette semaine, je peux voir toutes les options du plug-in au cours de la semaine au moment où le courrier électronique réapparaîtra à titre de rappel, j'achèterai. Sinon, je vais supprimer.

11. Tenez-vous sur vos papiers et facturation

Jennifer Maguire Coughlin, experte en relations publiques

«Dans mon travail de relations publiques, je jongle souvent avec plusieurs projets à la fois, y compris les dates limites pour les clients et les médias. La facturation a tendance à prendre du retard. Ma résolution est de rationaliser le processus de facturation de mon client. Je le ferai en dédiant et en désignant une demi-journée chaque mois pour la facturation client ininterrompue, peu importe le type! "

Utiliser plus de technologie

12. Développez votre présence en ligne

Kristen Elmer de Silk and Cyanide, une ligne de vêtements pour femmes

«Notre résolution numéro un pour le Nouvel An d’affaires consiste à agrandir considérablement notre magasin de commerce électronique et à ne plus proposer de gros aux petites boutiques pour femmes. Nous sommes actuellement répertoriés sur Amazon et eBay et nous allons utiliser des emplacements d'annonce sur Amazon et Google pour augmenter notre trafic. Mon siège à New York me permet de travailler en étroite collaboration avec des stylistes et des blogueurs, ce qui nous permettra de mieux nous familiariser avec notre clientèle. Entre les deux, nous espérons une plus grande portée de la clientèle et des ventes. "

13. Développer le site Web pour inclure des ressources en ligne pour les clients

Thomas Oriol, PDG de SalesClic, une application d'analyse de vente en ligne

«En 2013, nous allons créer davantage de ressources en ligne pour les clients (articles de blog de procédures, inventaire) et optimiser la langue des moteurs de recherche. Nous allons également créer et gérer un processus de vente approprié. "

14. Développer une application mobile

Grant Hosford of DinnerDate, un service de rencontres

«Au cours du premier semestre 2013, DinnerDate se concentrera sur l’extension vers de nouvelles villes du pays, sur la base de ce que nous avons appris lors de nos tests bêta approfondis à San Diego et à Orlando. La seconde moitié de 2103 sera axée sur le développement et le lancement de nos capacités mobiles qui, selon nous, sont essentielles à une pleine expansion nationale. »

15. Utiliser les médias sociaux

Andrea Correale, propriétaire de Elegant Affairs, une entreprise de restauration

«De nos jours, il est primordial d’avoir un responsable du développement des réseaux sociaux organisé. La bonne résolution du Nouvel An pour un propriétaire de petite entreprise consiste à investir du temps dans la recherche d’une personne sachant utiliser Internet pour tirer parti de l’avantage des petites entreprises afin de créer un public plus large, de faire des affaires et de créer une image de médias sociaux saine.

Reflect: évaluez ce qui fonctionne et ce que veulent vos clients

16. Réfléchir et apprendre de l'année précédente

Deborah Sweeney de MyCorporation, un service de classement de documents

«Pour réussir en 2013, vous devez être un peu introspectif: revenir sur 2012 et évaluer ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné. En ce début d'année, les entreprises ont la possibilité de capitaliser sur celle qui a connu le plus de succès l'année précédente. Le début de l'année est un bon moment pour déterminer quelles stratégies marketing ont été les plus efficaces (et lesquelles ne l'ont pas été), les investissements qui ont généré le retour sur investissement le plus élevé (et ceux qui n'ont pas abouti) et les stratégies les mieux accueillies par les clients.

17. Écoutez les commentaires des clients

De Tomer Dvir, PDG de Soluto, créateur d'un logiciel d'optimisation pour PC

«En 2013, je souhaite consacrer plus de temps libre à parler directement à nos clients professionnels et à recevoir des commentaires de première main.»

18. Sortez de votre zone de confort

Amber Hawkins de Your Computer Needs of Toledo, un service de formation en informatique

«Ma résolution est de sortir davantage de ma zone de confort. Le risque est toujours impliqué lorsqu'il s'agit de développer une entreprise. Cela signifie que si cela signifie aller sur un marché, je ne veux pas y aller mais le potentiel de profit est là, alors il faudra le faire. "

Redonner

19. Soutenir les organisations caritatives par le biais de votre entreprise

Adrena Martin de CreationZ from Dove, une bijouterie faite à la main

«Je suis résolue à sensibiliser davantage les femmes à l’autonomisation des femmes, une organisation qui aide les femmes sans abri à se relever. Même avant de démarrer mon entreprise, j'ai toujours su que je voulais aider les gens. Une fois que cela a été lancé, je commence à chercher des organisations avec lesquelles travailler pour mon entreprise. Je pensais vraiment que ce serait une bonne organisation de faire don de certains de mes produits, car ce sont des femmes qui ne vont de rien à quelque chose. Mes bijoux pourraient être ce coup de pouce supplémentaire de l'estime de soi pour les garder avancer. J'aimerais que d'autres personnes connaissent l'existence de cette merveilleuse organisation et, une fois que j'ai les fonds pour le faire, j'aimerais promouvoir et leur rendre beaucoup plus. »

Image d'un petit magasin de Shutterstock