Formation continue simple (et bon marché!) Pour votre équipe |

Je suis un fervent partisan de la formation continue pour notre équipe ici à Palo Alto Software.

Investir dans la croissance professionnelle de notre équipe est de loin l'une des meilleures choses que nous puissions faire pour développer la capacité interne, générer de nouvelles idées et remettre en question des idées anciennes. Offrir des opportunités éducatives qui suscitent de nouvelles questions et de nouveaux débats, susciter la curiosité et aider notre équipe à continuer de se développer et d'apprendre accroît la productivité de notre équipe mieux que tout ce que nous avons fait.

Mais, en tant que propriétaire de petite entreprise offrir des possibilités de formation continue sans accumuler de grosses factures pour des programmes d'éducation coûteux hors site? Lorsque vous surveillez chaque dollar entrant et sortant de l'entreprise, quels outils pouvez-vous utiliser pour faire avancer la carrière de vos collaborateurs sans vous ruiner?

Pour résoudre ce problème et encourager la formation continue et l'apprentissage ici, à Palo Alto Logiciel, nous avons fait deux choses - liées aux livres et à la lecture.

Nous avons d'abord un programme d'achat de livres. N'importe qui peut acheter les livres qu'il veut, à condition qu'ils soient liés, même indirectement, à leur travail. Le budget est illimité. S'il y a un livre que vous voulez acheter, il vous suffit de le commander sur Amazon, puis de le retourner.

Au cours de ces années, nous n'avons jamais abusé du budget illimité. Au mieux, quelqu'un peut dépenser 20 $ par mois en livres, et de la façon dont je le vois, je suis certain que je gagne beaucoup plus de 20 $ en connaissances supplémentaires, en curiosité et en productivité. Aider un membre de l'équipe à se développer professionnellement va seulement aider l'entreprise à être plus efficace et à susciter de nouvelles idées pour la croissance.

Notre deuxième (et ma préférée) initiative de formation continue est notre club de lecture. Une fois toutes les six semaines environ, nous choisissons un livre, le lisons sur notre propre temps, puis nous nous rencontrons pendant le déjeuner du vendredi pour discuter du livre. L'entreprise achète les livres et le déjeuner. C'est un programme facultatif et environ la moitié de l'entreprise y participe (Peut-être que c'est pour le déjeuner gratuit, mais j'espère que c'est parce que nous choisissons des livres intéressants!).

Souvent, nous passons le déjeuner intéressant dans le livre, ce que nous étions en désaccord, et comment nous pouvons tirer parti de ce que nous avons appris dans notre propre entreprise. La discussion est toujours intéressante, stimulante et a apporté de nouvelles innovations à l'entreprise.

Un excellent exemple d'amélioration de nos activités provient de Delivering Happiness de Tony Hsieh. Nous avons récemment changé l'orientation de notre équipe de service à la clientèle de la fermeture d'un problème à rester au téléphone aussi longtemps que nécessaire pour assurer un client raconte heureux. En conséquence, nous avons augmenté la satisfaction de nos clients et augmenté les ventes grâce à l'amélioration des références des clients.

Ce mois-ci, nous lisons Linchpin de Seth Godin et je suis impatient d'en discuter Quelques semaines.

Et si vous êtes curieux de savoir ce que nous avons lu récemment, voici une courte liste. J'aimerais entendre vos suggestions dans les commentaires pour d'autres livres que nous devrions lire. Je suis également curieux d'apprendre des méthodes innovantes que vous avez essayées pour intégrer la formation continue dans votre entreprise.

• Le pouvoir de l'habitude: pourquoi faisons-nous ce que nous faisons dans la vie et les affaires par Charles Duhigg
• L'art du départ: le guide éprouvé par le temps pour tous ceux qui commencent par Guy Kawasaki
• Steve Jobs par Walter Isaacson
• Le Lean Startup: comment l'innovation continue d'aujourd'hui Créer des entreprises radicalement prospères par Eric Ries
• Livrer le bonheur: un chemin vers les profits, la passion et le but par Tony Hsieh
• Le point de basculement: comment les petites choses peuvent faire une grande différence par Malcolm Gladwell
• Fait pour coller: Pourquoi certaines idées survivent et d'autres meurent par Chip Heath
• Imaginez: Comment fonctionne la créativité par Jonah Lehrer [note: Nous avons lu ce livre avant que les inexactitudes factuelles soient découvertes. Je ne peux malheureusement plus recommander ce livre.]

Image de la bibliothèque par Ellen Forsyth