Slam Dunk Conseils pour attirer et retenir les fans | - 2024

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Tout le monde connaît la valeur du marketing de bouche à oreille . C'est un concept aussi vieux que la saleté, mais pas quelque chose que la plupart des entreprises savent adopter. Le «réseau social» est une excellente façon de permettre aux gens qui vous connaissent et qui vous aiment (vos «fans») de promouvoir votre entreprise de façon ludique.

Les fans sont essentiellement des clients évangélistes . Ce sont des personnes qui génèreront des médias (principalement en ligne) pour le compte de produits, de services, d'entreprises, ou de tout ce qui les inspire.

Afin de générer une foule de fans, vous devez vous assurer que vous êtes prêt pour eux. Vous devez leur fournir une trousse d'outils qui leur permet de vous promouvoir facilement - alors créez un plan pour attirer les fans. Oh - et cela va de soi - vous feriez mieux de vous assurer que vous ne les payez pas. Tout d'abord, la plupart de ces gens n'aiment pas être payés. Une fois que vous les payez, ils se sentent comme un «employé» et maintenant vous promouvoir est une obligation (aka un emploi) par opposition à un désir personnel.

Voici quelques conseils pour attirer et garder des fans / clients évangélistes:

Publier les règles de la communauté : si vous avez une communauté en ligne, un blog ou un autre site social, assurez-vous de publier une section "Règles de la communauté" dans laquelle vous définissez les consignes de publication / partage sur votre site. Personnellement, j'aime les directives de Flickr.
Récompensez votre communauté avec amour : semez votre communauté avec des gens qui vous connaissent et vous aiment déjà - et vous n'avez besoin que de 15 à 25 personnes pour faire bouger les choses. Ce groupe donnera le ton à votre communauté. Ils seront également fiers de la propriété de votre communauté et la surveilleront pour vous - ainsi quand / si quelqu'un parle de merde à propos de vous ou de vos produits, ils seront les premiers à vous défendre.
Récompensez vos fans : Faites ceci de manière sensée pour votre entreprise (rappelez-vous, pas d'argent!). Par exemple, fournissez des échantillons gratuits de vos produits à ce groupe, demandez-leur de parler de votre produit sur votre site, blog, communauté, etc. Invitez-les à de grandes ouvertures, lancements de produits, sessions de recherche de produits, etc. les contributions sont précieuses.
La transparence est primordiale : il est extrêmement important d'être transparent et authentique. Il est important que les autres fans potentiels ne pensent pas que vous payez des gens pour dire de grandes choses à votre sujet. Ce n'est pas un slam dunk, c'est plus comme une vérification du corps! L'honnêteté est la meilleure politique de mes amis!
Fournissez-leur une trousse d'outils : Tout comme vous donneriez une trousse d'outils à un vendeur, vous devriez faire de même avec vos fans. Les exemples incluent, partager les objectifs de votre entreprise avec eux, leur fournir le code intégré afin qu'ils puissent facilement partager vos vidéos et widgets sur leurs propres sites sociaux, partager les résultats avec eux - leur faire savoir que leurs efforts portent leurs fruits!
Be ALIRT : Par ce que je veux dire, demandez, écoutez, implémentez, répondez et remerciez. Cela doit être une relation à deux voies. Ne prenez pas, prenez, prenez de ce groupe - vous les ferez chier et ils abandonneront la partie. Demandez-leur ce qu'ils pensent, écoutez attentivement ce qu'ils disent et répétez afin qu'ils soient sûrs que vous les avez bien entendus (cela peut être fait en ligne ou hors ligne). Répondez à leurs besoins. Assurez-vous d'interagir avec eux et de répondre aux questions qu'ils ont. Ignorer ce groupe est le baiser de la mort. Et enfin, remerciez-les d'autant de façons que vous pouvez imaginer!
Une partie de votre équipe : Cela peut être l'un des conseils les plus importants de tous - Les fans ont besoin de ressentir l'amour. Ils doivent sentir qu'ils font partie de votre équipe et non une entité distincte que vous utilisez et abusez. Invitez-les à rencontrer de nouveaux clients avec vous, partagez avec eux les défis, les réussites et les résultats, faites-en la promotion (et par là, insérez-les dans votre communauté, ou écrivez-les sur votre blog). C'est de l'argent dans la banque émotionnelle pour les fans.