• 2024-09-14

15 Astuces pour aider les entreprises à établir de solides relations médias

4 principes de la relation client (et comment les appliquer)

4 principes de la relation client (et comment les appliquer)

Table des matières:

Anonim

Les petites entreprises n'ont pas toujours un service des relations publiques dédié, ni même une personne dédiée aux relations avec les médias et à la presse. Par conséquent, il n'est pas toujours aussi facile pour les petites entreprises d'établir des relations avec les médias parce qu'un propriétaire de petite entreprise doit porter tant de chapeaux différents.

Cela ne rend pas la connexion avec les professionnels des médias moins importante. En fait, les relations de presse peuvent aider les petites entreprises à remplacer les campagnes de publicité plus coûteuses, de sorte qu'elles méritent un certain soutien et de l'attention. Voici 10 bons conseils pour les petites entreprises qui veulent établir de solides relations avec les médias, mais qui n'ont pas le personnel dédié pour y consacrer beaucoup de temps.

1. Polissez votre pitch

Ne supposez pas que vous devez écrire un communiqué de presse pour atteindre les professionnels des médias ou les blogueurs. Chaque petite entreprise devrait avoir ce qu'on appelle un emplacement d'ascenseur prêt à partir. C'est ce qu'on appelle un ascenseur car il est assez court pour informer quelqu'un de votre entreprise dans un ascenseur. Prenez le temps d'écrire votre argumentaire et consacrez-y un article de blog pour y envoyer des professionnels de la presse et des médias via des liens sur les réseaux sociaux. C'est toujours une bonne idée d'avoir au moins trois longueurs différentes écrites: petites, moyennes et grandes. De cette façon, vous aurez un terrain prêt à répondre à toutes les occasions.

2. Trouver l'angle des actualités

À moins que le journaliste que vous ciblez ne rédige spécifiquement des articles sur votre ville, votre ville ou votre secteur d'activité, il doit y avoir un angle de presse dans votre histoire pour qu'il vous plaise. Trouvez le point d'intérêt pour faciliter la connexion au média. Cette connexion peut être un lieu ou une industrie, mais considérez si votre histoire peut être reliée aux événements actuels, aux sujets tendance, à la culture pop, ou à quelque chose d'autre qui en fait un sujet de charité ou d'environnement.

3. Savoir quel journaliste contacter

Votre histoire ne plaira peut-être pas à tous les professionnels des médias. Si un journaliste travaille sur une histoire, ou écrit régulièrement sur votre industrie ou sur un sujet pertinent pour votre entreprise, c'est le journaliste que vous devriez essayer d'atteindre. Cela vous fera gagner du temps. pas besoin de présenter votre histoire à quelqu'un qui a peu ou pas d'intérêt. Cherchez un écrivain ou un blogueur qui se concentre sur les petites entreprises, votre industrie, votre ville ou similaire. Gardez vos listes à portée de main pour référence ultérieure.

4. Trouver des contacts médiatiques Vous cherchez

Même s'ils ne recherchent pas spécifiquement votre entreprise ou vous-même, les journalistes vont souvent se tourner vers les médias sociaux lorsqu'ils cherchent à raconter une histoire. Les outils de médias sociaux vous permettent de suivre facilement les mentions de mots clés en ligne et de vous alerter. Il existe une excellente source appelée HARO, qui signifie «Aidez un Reporter à sortir». Vous pouvez vous inscrire à des alertes par e-mail gratuites qui vous informeront lorsqu'un journaliste, un blogueur ou un journaliste recherche une histoire qui vous rapproche de votre entreprise. à

5. Communiquez avec les médias sociaux

La plupart des journalistes et des professionnels des médias ne vous dérange pas du tout si vous les consultez sur Twitter ou sur tout autre canal de médias sociaux sur lequel ils ont une présence publique. C'est ici qu'intervient votre message de blog: vous pouvez envoyer un tweet comprenant un lien vers votre argumentaire avec une courte note. Assurez-vous d'utiliser un service de raccourcissement de lien tel que Bit.ly pour vous donner plus d'espace pour composer votre tweet.

6. Envoyer des e-mails personnalisés et ciblés

Personnalisez vos communications par e-mail et assurez-vous de les envoyer aux bons journalistes. Vos communications par e-mail semblent être envoyées individuellement, même si elles ne le sont pas. Outils aujourd'hui vous permettent d'automatiser la personnalisation dans le champ d'adresse. Au-delà de cela, assurez-vous que vous envoyez des courriels pertinents au bon journaliste qui couvre les types de sujets que vous pêchez, de cette façon, vous aurez également moins de courriels à envoyer aux seules personnes ciblées. Si votre e-mail a l'air d'être automatisé ou si vous avez copié et collé une lettre de couverture, il ne recevra pas la même attention que vous ne le ferez en le rendant personnel.

7. Connectez-vous sur les réseaux sociaux

En vous connectant sur les réseaux sociaux, vous devez être social et être en contact avec les journalistes tout le temps, pas seulement lorsque vous avez besoin de quelque chose de leur part. De temps en temps commenter, aimer et partager leurs articles ou articles de blog. Ne pas seulement commenter ou engager quand vous voulez leur attention. De cette façon, quand vous tendez la main, ils vous reconnaîtront des interactions précédentes.

8. Partager toutes les informations

Toujours partager toutes les nouvelles et toutes les informations dont vous disposez. Laissez le journaliste éditer ce qu'il fait ou ne veut pas. S'il y a quelque chose que vous ne voulez pas signaler, la meilleure chose à faire est d'en informer les médias, mais expliquez-leur que ce n'est pas officiel. De cette façon, vous ne rencontreriez pas de problème de découverte d'une autre source et l'imprimant. Cela permettra d'éviter un problème coûteux pour vous qui peut se transformer en une catastrophe PR.

9. Soyez honnête

L'honnêteté est la meilleure politique. Nous ne devrions pas avoir à le dire, mais il est important de comprendre que lorsqu'il s'agit de médias, il est extrêmement important, car être exposé pour ne pas avoir dit la vérité par les médias est une affaire très publique. Cela pourrait créer un cauchemar de relations publiques pour vous que vous ne pouvez pas vous permettre.

10. Apprendre à être quotientable

Facilitez le travail du journaliste en lui donnant des extraits sonores quotés. Moins il y a de travail d'édition et de devinettes pour un journaliste, plus il est probable que vos nouvelles ou vos publications soient publiées. Gardez vos citations courtes et précises, et offrez une perspective, pas une histoire complète.

11. Soyez opportun

Les nouvelles sont sans nouvelles. Être opportun peut avoir une double signification avec les journalistes: Cela peut signifier s'assurer que les nouvelles sont pertinentes ou mettre un événement actuel ou une culture pop dans vos nouvelles, et cela signifie aussi respecter les délais d'un journaliste. Ne présumez pas que, tout simplement parce qu'un journaliste n'utilise pas de support d'impression, il n'y a pas de délai à respecter.

12. Etre accessible

Lorsque les reporters travaillent dans les délais, ils peuvent avoir besoin de vous contacter pour poser une question. Donnez-leur accès à vous et définissez les paramètres. Si cela ne vous dérange pas qu'ils vous contactent en retard, dites-leur si c'est OK. Ceci est susceptible d'aider votre histoire à se dérouler quand un journaliste tarde à travailler sur une date limite et que la foule des entreprises n'est peut-être pas accessible.

13. Offres exclusives

Dans la mesure du possible, le fait de fournir une exclusivité à un contact média spécial vous aidera à diffuser votre histoire ou vos actualités. Cela peut sembler quelque chose qu'une société professionnelle pourrait faire, mais offrir une exclusivité peut être le billet de la petite entreprise pour recevoir toute la presse dont vous avez besoin d'une seule source.

14. Afficher la personnalité

Surtout en ce qui concerne les mots ou les communications par e-mail, trop souvent la personnalité se perd dans tout le texte. Les journalistes sont aussi des gens et ils peuvent avoir un faible pour ces petites entreprises. La seule façon pour eux de savoir s'ils vous aiment est de leur montrer une personnalité. Cela peut être nourri au fil du temps par le biais de liens sociaux et par le biais de commentaires personnels et d'anecdotes.

15. Fournir des photos

Une petite entreprise peut ne pas avoir de photos professionnelles ou de stock, mais vous avez quelque chose de mieux - des photos authentiques de votre petite entreprise, de votre magasin, de vos clients et de vos produits ou services. Ceux qui sont les plus précieux pour attirer l'attention dans les articles, donc ce type de photos sera ce que veulent les journalistes.

Les 5 choses à ne pas faire en matière de relations avec les médias

Les propriétaires de petites entreprises ont tendance à être très passionné par leur entreprise. La leçon principale ici est ne le prenez pas personnellement Les professionnels des médias, les écrivains et les blogueurs vivent dans un monde de délais et de coupures.

  1. Ne vous plaignez pas en public si une histoire n'a pas obtenir le spin que vous espériez ou si vous êtes mal cité. S'il y a une erreur, corrigez-la poliment.
  2. N'ajoutez pas de contacts médias à votre newsletter d'entreprise (à moins qu'ils ne demandent à être ajoutés).
  3. N'aimez pas les contacts des médias sur Facebook. Connexion sur LinkedIn est parfaitement bien, mais Facebook est hors limites.
  4. Ne soyez pas trop agressif avec votre suivi. Respectez le temps et l'itinéraire du journaliste.
  5. Ne vous attendez pas à ce qu'un journaliste ait pour lancer votre histoire. Cette attitude ne vous mènera nulle part.

Conclusion et plats à emporter

Bien que plusieurs de ces conseils pour traiter avec les médias et les journalistes puissent sembler bon sens, ils sont souvent oubliés, oubliés ou même étrangers à vous si vous Ne vis pas dans le monde des relations publiques et des médias. En tant que petite entreprise, vous avez certains avantages par rapport aux professionnels des relations publiques d'entreprise en ce sens que vous avez la capacité de fournir une véritable histoire. Tous les journalistes ou écrivains ne veulent pas un communiqué de presse professionnel et raffiné. En vous aventurant dans le domaine de la création de liens avec les médias, le statut de votre petite entreprise vous aidera non seulement à publier vos nouvelles de presse, mais aussi à rendre vos relations encore plus agréables avec de vraies personnes.