Comment trouver un bon mécanicien?

Développer une bonne relation avec votre mécanicien automobile peut vous rassurer. Lorsque votre voiture commence à faire un bruit inhabituel ou refuse de démarrer, vous aurez un endroit où vous pourrez vous adresser pour obtenir des réponses.

En outre, le fait de transporter votre voiture dans votre garage pour l’entretien automatique de votre voiture la maintiendra en bonne santé et durera plus longtemps. Cela devrait également vous aider à réduire les coûts totaux de possession de votre voiture, car vous éviterez peut-être des réparations coûteuses à l'avenir.

Alors, comment trouvez-vous un bon mécanicien digne de confiance? Nous avons demandé conseil à plusieurs experts de l’automobile.

1. Obtenez des recommandations

Les endroits pour obtenir des conseils sur la mécanique ne manquent pas. Des sites Web comme Yelp et Angie’s List sont de bons endroits pour commencer, mais il ne faut pas faire confiance à personne, dit Richard Reina, technicien automobile et directeur de la formation produit chez CARiD.com, détaillant en ligne de pièces détachées pour véhicules automobiles.

Reina dit aux gens de rechercher la cohérence, en demandant: «Est-ce que je vois une tendance dans les commentaires? Sont-ils bien écrits au point où ils sont crédibles? »Il recommande également de vérifier auprès du Bureau d'éthique commerciale et des agences de protection des consommateurs de votre État de« vous aider à éliminer une organisation qui s'est plaint à plusieurs reprises ».

Mais en fin de compte, les experts suggèrent de hiérarchiser les recommandations des amis et des membres de la famille. «Le meilleur moyen de trouver ou d'obtenir un renvoi sur un mécanicien est le bouche à oreille», dit Reina. "Parlez à des gens que vous connaissez et demandez-leur s'ils sont heureux de l'endroit où ils vont pour faire réparer une voiture."

2. Rechercher des certifications

Une fois que vous avez rassemblé quelques noms, faites des recherches sur chacun d’eux. Tout d'abord, assurez-vous que le mécanicien est certifié par l'Institut national pour l'excellence du service de l'automobile, ou l'ASE. C'est un gros problème dans la plupart des magasins - et cela devrait également être un gros problème pour vous. «Les ateliers réputés n'engagent souvent que des mécaniciens certifiés ASE», explique Steve Peterson, propriétaire d'une franchise de Christian Brothers Automotive à Castle Rock, dans le Colorado.

Au-delà de la recherche de techniciens certifiés ASE, la Federal Trade Commission recommande de vérifier si le magasin dispose d'une licence en cours si votre état exige que les ateliers de réparation soient agréés ou enregistrés.

Vous devez également prendre en compte l'expérience d'un mécanicien avec votre marque et votre modèle spécifiques, en plus de sa formation et de son expérience globales. Ceci est particulièrement important si vous conduisez un véhicule haut de gamme ou importé. Les départements de service des concessionnaires auront des mécaniciens spécialisés, mais vous paierez probablement plus que dans un garage local.

3. Soyez informé - et attendez la même chose de votre mécanicien

Vous ne pouvez pas être un expert en réparation automobile, mais vous pouvez toujours apporter des connaissances au magasin lorsque vous déposez votre voiture. Le manuel du propriétaire de votre véhicule comprend un programme d’entretien qui précise le travail que votre véhicule doit effectuer à différents intervalles de kilométrage. Si votre mécanicien vous suggère de payer des services supplémentaires en dehors de ceux-ci, cela peut être un drapeau rouge.

Cependant, les réparations effectuées en dehors de l'entretien prévu sont certainement à venir. Recherchez en ligne les prix approximatifs des réparations spécifiques et conservez une trace détaillée des erreurs et des remplacements. Et «Faites attention à un mécanicien qui suggère que vous ayez besoin d’une réparation que vous avez déjà effectuée», prévient Rob Infantino, fondateur et PDG d’Openbay, une application qui aide les clients à trouver des mécaniciens et à recueillir des devis de réparation automobile.

Votre technicien devrait également recueillir des informations sur vous. Trouvez un mécanicien à l'écoute, recommande Joe Torchiana, directeur du Torchiana Automotive Training Institute. «Un bon mécanicien ou conseiller en service vous posera beaucoup de questions sur votre symptôme et pourra vous répéter vos réponses», dit-il. «Plus ils comprennent votre problème, mieux ils peuvent identifier les zones à vérifier et plus ils peuvent vous faire économiser en frais de diagnostic.»

4. Posez les bonnes questions

Une fois que vous avez déterminé ce qui vous amène au magasin, il reste quelques questions à poser. Premièrement, si votre voiture est toujours sous garantie d’usine ou prolongée, vérifiez si le travail effectué par votre mécanicien sera couvert.

Les conducteurs devraient également demander un devis avant de permettre la réalisation de tout travail, idéalement ventilé en pièces et en main d’œuvre, explique Reina. Si vous n’indiquez qu’un nombre important, il vous conseille de choisir les pièces et la main-d’œuvre que vous obtenez pour ce prix. La FTC va encore plus loin en recommandant aux clients de demander un devis écrit.

En passant en revue les estimations avec leur mécanicien, les conducteurs devraient «rechercher une certaine« attitude au chevet du patient »», explique Infantino. "Quelqu'un de particulièrement doué prendra quelques minutes pour expliquer pourquoi le taux de main-d'œuvre est particulièrement élevé ou pour vous montrer l'usure de la pièce à remplacer", dit-il. De même, si vous ne pouvez obtenir aucune attention personnelle, cherchez ailleurs.

Infantino recommande également de demander des frais non inclus dans l’estimation - comme des frais d’élimination des pneus dans le remplacement des pneus - et une liste des priorités. «Si vous avez une vieille voiture qui nécessite plusieurs réparations, un honnête mécanicien vous donnera une idée des tâches à prioriser», dit-il.

5. Testez-les

Cherchez un mécanicien avant d'avoir besoin d'une réparation urgente. Cela vous donne plus de liberté pour évaluer un atelier de réparation automobile ou pour l'essayer dans un emploi plus petit.Cela peut aussi avoir un bon sens financier. «Faites votre entretien régulier», dit Torchiana. «Quelqu'un qui change votre huile peut également vous prévenir des réparations à venir. Si vous savez que vous aurez peut-être besoin de nouveaux pneus dans les prochains mois, vous pouvez budgétiser en conséquence."

La ligne du bas

Il n’est pas nécessaire que le mécanicien s’inquiète, et cela ne devrait pas vous faire sentir incompétent. «Assurez-vous que l'atelier de réparation que vous choisissez vous traite avec courtoisie et respect», dit Peterson.

Les conducteurs devraient également faire confiance à leur instinct, même s'ils se sentent inexpérimentés. Torchiana dit: «Si vous n’êtes pas sûr de la nécessité d’une réparation, demandez un deuxième avis."