Exemple d'un plan d'affaires d'atelier de réparation automobile - Sommaire |

Sommaire exécutif

F & R Auto est le désir de John Ford et Michael Ronald qui, ensemble, ont 30 ans d'expérience en automobile mécanique. Les deux ont le rêve de créer leur propre entreprise et d'offrir un meilleur service à leurs clients que leurs concurrents.

1.1 Objectifs

Les objectifs des trois prochaines années pour F & R Auto Repair sont les suivants:

• Chiffre d'affaires
• Installez un programme de service à la clientèle de qualité supérieure grâce à une évaluation rigoureuse de l'expérience de service
• Embauchez trois autres mécaniciens

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1.2 Clés du succès

Dans l'industrie de la réparation automobile, une entreprise construit sa base de clients un client à la fois et surtout par le bouche-à-oreille. Dans cet esprit, les clés du succès pour F & R Auto Repair sont:

• Travail de qualité
• Contact permanent avec les clients afin de les tenir au courant de l'état de leur automobile et de la progression du travail de réparation.
• Des mécaniciens compétents, amicaux et axés sur le client, qui prendront le temps d'expliquer au client la nature complexe de notre entreprise et de notre travail.

1.3 Mission

F & R Auto Repair a pour mission de fournir réparation automobile de haute qualité, pratique et complète à faible coût. L'aspect le plus important de notre activité est la confiance. L'objectif de notre entreprise est d'obtenir 100% de satisfaction de la clientèle en ce qui concerne la qualité, la convivialité, le temps d'achèvement et de découvrir de nouvelles façons de dépasser les attentes de nos clients.