Accent sur le client et cohérence: clés d'un renforcement de la marque

Désireux de lancer leur entreprise, de nombreuses jeunes entreprises en démarrage font des erreurs de branding parce qu'elles ne comprennent pas les bons messages marketing.

Avez-vous défini votre message marketing? Vous pouvez ajuster vos messages marketing périodiquement, ou vous pouvez avoir des messages différents pour différents publics, mais se concentrer sur quelque chose dès le départ et être cohérent. Voici quelques lignes directrices qui vous seront utiles:

Soyez concis

N'incluez pas tout ce qu'il y a à savoir sur votre entreprise dans vos documents de marketing. Qu'est-ce qui vous différencie de tous les autres sur le marché? Ce sera une partie importante de votre message marketing. Démarquez-vous de la foule et donnez aux gens une raison de faire affaire avec vous au lieu d'un concurrent.

Soyez cohérent

Ne confondez pas les gens avec trop de choses et ne changez pas souvent votre message. Un message cohérent est plus facile à retenir. Il faut du temps pour que votre message traverse le fouillis et soit entendu. Donc, si vous voulez que votre message résonne, vous devez répéter le même message encore et encore. Soyez patient.

Concentrez-vous sur le client

Créez toujours des messages marketing présentant le client plutôt que votre produit ou service. Par exemple, disons que vous êtes un vendeur de voitures et que la voiture que vous essayez de vendre est équipée de freins antiblocage à la fine pointe de la technologie. Cela peut vous empêcher d'avoir un accident. Au lieu de dire à votre client les caractéristiques techniques du système de freinage, partagez une histoire. De toute évidence, les freins sont une caractéristique de sécurité lorsque la traction sur la route est difficile. Alors faites appel à la préoccupation de votre client pour la sécurité. Vous pourriez expliquer comment la famille de votre client ne sera pas en danger s'il y a une grosse tempête de neige à cause des freins antiblocage à la fine pointe de la voiture.

Voyez la différence? Comme je l'ai noté précédemment, vos messages clés peuvent être différents pour différents publics. En tant que propriétaire d'entreprise et représentant commercial principal, vous écoutez et apprenez ce que chaque public souhaite, et vous alignez votre message en conséquence.

Tenez vos promesses

Ne garantissez jamais quelque chose dans vos documents marketing sauf si vous êtes absolument certain de pouvoir livrer sur cette promesse à chaque fois. Établir des attentes avec votre marché et ne pas les respecter va ternir votre réputation rapidement. Les nouvelles de mauvais service voyagent rapidement.

En fait, assurez-vous que tous vos messages marketing correspondent à vos actions. Ceci est connu comme l'intégrité de la marque. Beaucoup de marques commerciales font la terrible erreur de dire une chose dans leur message marketing et de faire autre chose quand il s'agit de livrer leurs produits ou services.

Si vous dites aux gens dans vos campagnes marketing que le service client est primordial, mais vous avez les membres de votre organisation qui ignorent les plaintes ou n'agissent pas sur les commandes, vous minimisez alors l'efficacité de vos efforts de marketing.

Parlez et partez en marchant. Restez concentré sur le client et soyez cohérent.