E-mail commence e-mail |

À mesure que les petites entreprises se familiarisent avec le Web, on leur dit de comprendre le marketing par courriel et de l'utiliser comme un excellent moyen d'atteindre leurs clients. Pour la première fois depuis longtemps, je vois de bons conseils sur le marketing par e-mail: si vous l'envoyez, soyez prêts à y répondre. Seth Godin a un article qui est juste sur la marque, intitulé: Si vous ne voulez pas recevoir de courriels … n'envoyez pas de courriel. Il conseille aux entreprises, en particulier aux plus petites, d'être prêtes à répondre aux clients, clients, partenaires ou à tous ceux qui envoient des courriels après leur avoir envoyé un message marketing dans un courriel. Cela semble être un conseil évident quand vous le lisez, mais vous seriez surpris de voir combien de personnes ne s'occupent pas de l'ensemble du marketing par e-mail. Si vous envoyez un message à vos clients, ne les invitez-vous pas à vous répondre? Tu ne veux pas entendre parler d'eux? Après tout, vous êtes celui qui ouvre les canaux de communication avec eux. Mais j'entends encore et encore des propriétaires d'entreprise se plaindre du mal de tête que causent les communications électroniques entrantes de leurs clients.

Je pense que l'un des problèmes auxquels font face les petites entreprises est le manque d'outils pour les aider à faire face aux nouvelles technologies. et leurs communications avec les clients. Il existe de nombreux systèmes et services de marketing par e-mail à faible coût, de qualité, faciles à utiliser pour les petites entreprises, mais ce qui manque, ce sont les systèmes de gestion des réponses par courrier électronique, faciles à mettre en œuvre. Les grandes entreprises comme Amazon et Microsoft dépensent des centaines de milliers de dollars en systèmes de CRM et Help Desk qui ont des outils pour leurs représentants du service à la clientèle pour gérer les courriels entrants. Les petites entreprises ont cependant besoin de dépenser des milliers de dollars par an pour obtenir une solution de qualité - jusqu'à récemment, lorsque Palo Alto Software a lancé Email Center Pro.

Jamais auparavant, il n'y avait eu -qualité, facile à implémenter, système de réponse email complet. Vous pouvez maintenant envoyer des courriels à vos clients jusqu'à ce que vous ne tombiez plus dans les messages de frappe et que vous sachiez que vous disposez d'un excellent système pour vous aider à répondre à chacune des réponses de vos clients. Vous pouvez obtenir ECP gratuitement, ou aussi bas que 19,00 $ par mois. Notre solution au prix le plus élevé a des utilisateurs illimités pour seulement 149,00 $ par mois. Et oui c'est une prise éhontée pour notre produit. MAIS, je crois vraiment que c'est la pièce manquante du puzzle - l'outil que Seth Godin a laissé hors de son poste, qui peut vous aider à ne jamais laisser un email d'un client sans réponse.

Sabrina Parsons alias Mommy PDG

www.emailcenterpro.com