Ce qu'il ne faut pas dire à votre assureur après un accident de voiture

C’est ton «bon voisin». C’est «de ton côté». Mais après un accident de voiture, certains conducteurs craignent que leur compagnie d’assurance ne soit plus un pote.

«Espérons que votre assureur agisse», a déclaré Amy Bach, directrice générale du groupe de défense des consommateurs United Policy Carholders. "Mais les réclamations automobiles peuvent être compliquées par de petits caractères."

Comment évitez-vous ces complications? Mentir à votre assureur est une mauvaise idée - et contre la loi - si prudente les consommateurs doivent être conscients que leurs paroles peuvent avoir des conséquences. Voici quelques directives pour communiquer avec votre compagnie d’assurance:

S'en tenir aux faits

C’est naturel de vouloir expliquer l’accident, battement par battement. Mais combien devriez-vous vraiment dire?

Bach conseille aux conducteurs de répondre honnêtement aux questions, mais veillez à ne pas donner de détails non sollicités. "Si vous essayez d'économiser de l'argent en étant moins qu'honnête, la vérité peut être révélée", dit-elle. Votre assureur ne devrait pas refuser votre réclamation à cause de fausses déclarations, ajoute-t-elle, mais cela pourrait augmenter vos tarifs.

Même si vous devez être aussi honnête que possible, ne vous contentez pas de fournir des détails concrets qui pourraient ne pas être là. "De nombreux clients ne peuvent pas réellement se rappeler des détails", déclare Jason Lundberg, avocat au barreau de San Francisco. «Essayer de donner des détails précis peut conduire à un faux recomptage. Fournir des estimations est un bon moyen de coopérer au lieu d’être spécifiques. ”

Lundberg rappelle également aux conducteurs qu'ils peuvent refuser l'enregistrement des déclarations initiales, ce qui pourrait permettre d'éviter que des commentaires impromptus ou des faits mal mémorisés ne soient utilisés à leur encontre. En fin de compte, c’est une demande raisonnable, mais assurez-vous de savoir exactement ce que vous voulez dire avant d’accepter.

Éviter d'assumer le blâme

L'une des erreurs les plus courantes après un accident est de reconnaître une faute. Même si vous pensez que vous étiez clairement responsable, il peut y avoir des facteurs atténuants. Les déterminations de défaut sont rarement coupées et séchées. Rappelez-vous que votre interprétation n’est que cela: une interprétation.

«La plupart des accidents sont causés par les deux parties», déclare Lundberg. “Parfois 50/50, parfois 90/10. Les enquêtes peuvent révéler que l’autre conducteur aurait pu faire quelque chose pour éviter l’accident. »Ainsi, prendre le blâme peut sembler juste, mais ce n’est peut-être pas le cas. Et cela pourrait conduire à une hausse de taux injustifiée ou à un règlement moins élevé que vous ne le méritez.

Quelle est l'alternative? Laissez-le aux autorités. «Laissons le processus d'enquête se dérouler», déclare Lundberg. "Vous pourriez être surpris."

Obtenez votre juste compensation

Lorsque vient le temps de s’établir, l’obtention d’une compensation équitable peut être une danse délicate.

Pour les réclamations pour blessures, commencez par consulter un médecin de renom et partagez les résultats avec votre assureur. «Aucune réclamation non documentée par votre médecin ne sera prise en compte», prévient Lundberg.

Même à ce moment-là, affirme Bach, les assurés pourraient faire face à une résistance. «Soyez prêt à être [également] examiné par un médecin en relation avec votre assureur», dit-elle.

Les dommages matériels peuvent être plus simples. «La plupart des États vous accordent le droit de faire réparer votre voiture dans les locaux de votre choix», déclare Bach. "Si votre assureur refuse de payer pour les réparations, envisagez de contacter votre département des assurances de l'Etat."

En fin de compte, vous devez travailler avec votre assureur, dit Lundberg, alors ne vous opposez pas.

Mais travailler avec votre assureur ne signifie pas renoncer à vos droits. Vous êtes un client, pas un confident - battez-vous pour la protection pour laquelle vous avez payé.

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Alex Glenn est rédacteur à Investmentmatome, un site Web sur les finances personnelles. Courriel: [email protected].

Cet article a été écrit par Investmentmatome et a été publié à l'origine par USA Today.

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