Analyse de marché pour votre activité en ligne |

Chaque plan de marketing en ligne devrait inclure une explication claire de la segmentation du marché, du marché cible et une prévision de marché. Il devrait inclure des informations détaillées sur chacun des segments de marché ciblés

Pour élaborer un plan efficace en fonction des besoins et de la nature de vos clients, vous devriez être en mesure de répondre à ces questions:

• Qui sont-ils?
• sont-ils?
• De quoi ont-ils besoin?
• Comment prennent-ils leurs décisions d'achat?
• Où achètent-ils?
• Comment les atteignez-vous avec vos messages marketing et commerciaux?

Les réponses à ces questions sont essentielles, peu importe qui sont vos clients potentiels. Ceci est également vrai lorsqu'une organisation à but non lucratif se rend dans un marché à la recherche de financement, de contributions en nature et de participation bénévole.

Les recherches spécifiques liées à cette analyse de marché commencent par des statistiques qui fournissent un total de ménages, salles de classe, entreprises, et les travailleurs dans un marché. Ce sont vos données démographiques de base. Ce dont vous avez besoin dépend de si vous regardez les entreprises, les ménages ou les individus comme vos principaux groupes cibles. Lorsque cela est possible, vous devriez être en mesure de segmenter les ménages selon le niveau de revenu, les entreprises selon la taille et les travailleurs selon le type d'emploi, l'éducation et d'autres facteurs. Les statistiques de l'emploi peuvent ajouter des informations sur les types de travailleurs, leur éducation et leurs antécédents. Vous pouvez également diviser vos clients cibles en groupes en fonction de la psychographie. C'est votre segmentation stratégique du marché, un élément clé de votre stratégie marketing.

Construire vos hypothèses

Tout en estimant le marché potentiel total, vous devez nécessairement faire quelques hypothèses de base de grande envergure. Vous devez assumer un niveau de prix pour le nouveau produit, une relation avec des produits de remplacement et certaines justifications économiques. Vous devez supposer que le potentiel du marché total est un concept stable, ne changeant pas chaque année. Cette hypothèse permet de prévoir une augmentation progressive de la pénétration.

Rechercher, explorer, expliquer

Pour chacun de vos segments de marché, l'analyse de marché doit expliquer autant que possible les clients cibles inclus dans ce groupe. Cela comprend normalement la description du segment, les besoins et les exigences, les canaux de distribution, les forces concurrentielles, les communications et les clés du succès. Chacun des éléments suivants peut être un sujet du plan:

Description du segment

Vous devez fournir une description de base de chaque segment cible comprenant les attributs qui caractérisent le segment, tels que le nombre de clients potentiels, le taux de croissance annuel, annuel les dépenses et la valeur marchande. Plus vous incluez de détails, mieux c'est.

Besoins et exigences

Le meilleur marketing est toujours axé sur les besoins des clients. Pourquoi ont-ils besoin de votre produit ou service? Qu'est-ce qui va les faire acheter? Ne vous laissez pas piéger par la simple commercialisation de ce que vous avez lorsque vous devez identifier les besoins d'un client et travailler à son accomplissement.

Canaux de distribution

Quels sont les canaux de distribution standard pour ce segment de clientèle? En quoi sont-ils différents des autres segments? Ceci est particulièrement important pour les entreprises qui commercialisent leurs produits par le biais de canaux, mais dans tous les cas, vous devez savoir où vont vos clients pour satisfaire les besoins et les exigences que vous avez identifiés.

Compétences

Connaître le processus d'achat pour ces clients cibles. Quels sont les principaux facteurs de décision? Par exemple, certains clients sont plus sensibles au prix que d'autres, certains segments sont plus préoccupés par la qualité que par le prix, et certains se soucient davantage de la disponibilité et de la commodité. Dans chaque cas, ces clients sont prêts à payer pour réaliser les avantages souhaités.

Communications

Où les membres de ce segment consultent-ils? Quels types d'informations seront les plus efficaces? Sachez où envoyer les communications marketing, telles que la publicité et les communiqués de presse, afin que les bons clients les trouvent. Sachez comment créer ces messages pour qu'ils génèrent la bonne réponse.

Clés du succès

Quels sont les facteurs qui font le plus de différence dans le succès ou l'échec de ce segment de marché? Les facteurs clés varieront d'un segment à l'autre et peuvent inclure le prix, la valeur, la disponibilité, l'image, les caractéristiques, le financement, les politiques de mise à niveau ou de retour et le service à la clientèle. Dressez la liste des trois ou quatre facteurs les plus importants.

Obtenir des informations sur le marché

Une grande partie de l'information sur le marché est facilement disponible. Regardez d'abord sur Internet. Cette information est accessible, actuelle et en grande partie gratuite. La plupart des sources énumérées devraient avoir des sites Web ou publier des informations par le biais de sites de recherche, en plus des méthodes de publication plus traditionnelles. Les sociétés d'études de marché et les experts de l'industrie publient une grande partie de leurs informations dans des revues commerciales et commerciales. Les ouvrages de référence répertorient ces magazines et les bibliothèques les stockent. Les associations professionnelles publient de nombreuses listes et statistiques. Les lois sur les actions publiques exigent des rapports détaillés sur les résultats financiers et les sources d'information sur les marchés boursiers compilent les statistiques de l'industrie à partir des rapports financiers. Vous pouvez probablement trouver tout ce dont vous avez besoin dans une bibliothèque locale. Sinon, vous pouvez vous tourner vers des services de bases de données informatisées, des courtiers d'informations professionnelles et des publications du gouvernement des États-Unis.

De nombreuses industries bénéficient d'une association commerciale active qui constitue une source vitale d'informations spécifiques à l'industrie. Ces associations publient régulièrement des annuaires de membres et les meilleurs publient des informations statistiques qui suivent les ventes de l'industrie, les profits, les tendances économiques, etc.