Mercury Insurance Review 2018: Plaintes, notations et couvertures

Mercury s'est classé 22ème sur 23 assureurs dans notre classement des meilleures compagnies d'assurance auto dans notre site, avec 3,5 étoiles sur 5 pour ses performances globales. La note de notre site est un score basé sur:

• J.D. Power Ratings pour le service à la clientèle, la satisfaction des réclamations et la satisfaction des achats
• Consumer Reports cotes de satisfaction des clients
• Plaintes des consommateurs contre l'assureur, fondées sur des données de l'Association nationale des commissaires aux assurances

Solidité financière: A + («supérieure»)

La solidité financière de Mercury est «supérieure», selon l’agence de notation A.M. Meilleur. La solidité financière est importante car elle indique dans quelle mesure un assureur peut régler les sinistres.

Les plaintes

Mercury avait moins de plaintes que le nombre médian de plaintes déposées auprès des autorités de contrôle de l'assurance-automobile en 2017 par rapport à sa taille, selon la National Association of Insurance Commissioners. Cependant, le nombre de plaintes relatives à l’assurance habitation dépasse largement le nombre médian.

Satisfaction du client

• Dans le cadre de l’étude de 2017 sur l’achat d’assurances auto aux États-Unis, réalisée par J.D. Power
• Elle se classe parmi les «autres» pour la satisfaction globale dans l’étude 2017 de J.D. Power sur la satisfaction des réclamations automobiles
• Selon la étude sur l’assurance habitation 2017 de J.D. Power, elle se classe «dans la moyenne» pour la satisfaction globale
• Dans l’étude 2017 de J.D. Power sur la satisfaction des réclamations, elle se classait parmi les «autres» pour la satisfaction globale de la clientèle.

Assurance auto mercure

Mercury est un assureur automobile spécialisé dans les produits de viande et de pommes de terre, avec des options de couverture qui commencent et se terminent par les bases, notamment:

• Responsabilité
• Collision et complète
• Protection des blessures personnelles
• Protection des automobilistes non assurés et sous-assurés

Mercury propose également une assurance voiture de location et une assistance routière. Voici où Mercury est disponible:

Assurance habitation Mercury

Les options d’assurance habitation de Mercury comprennent toutes les options standard, ainsi que quelques fonctionnalités supplémentaires, notamment:

• Protection contre le vol d'identité: prend en charge les coûts liés à la réparation du vol d'identité criminel
• Coût de remplacement étendu: paie jusqu'à 150% de votre limite de logement pour reconstruire votre maison
• Couverture supplémentaire pour les objets de valeur, tels que des bijoux ou des œuvres d'art, est disponible

En savoir plus sur le mercure

Application mobile: Vous pouvez payer vos factures, consulter des documents, télécharger des cartes d’identité d’assurance automobile et faire appel à une assistance routière avec l’application client de Mercury.

Autres types d'assurance: En plus de l’automobile et de l’habitation, Mercury offre les assurances suivantes, bien que tous les types de véhicules ne soient pas disponibles dans tous les États où Mercury est présent:

• Assurance condo
• Assurance locataire
• Protection contre les pannes mécaniques pour la réparation de problèmes mécaniques et électriques avec votre véhicule (ne paye pas pour réparer l’usure).
• Assurance auto commerciale
• Assurance des entreprises
• Assurance parapluie

Le classement par étoiles de Investmentmatome est basé sur les trois facteurs suivants, chacun pondéré de manière égale pour produire un score total maximum de 300 points:

• Données 2017 sur les plaintes des consommateurs de l'Association nationale des commissaires aux assurances. Le ratio médian de plaintes pour l'industrie est de 1. Des ratios bas sont meilleurs. Les assureurs dont le ratio médian de plaintes était supérieur à 1 ont reçu moins de points; ceux inférieurs à 1 ont reçu plus de points.
• Données sur la satisfaction des entreprises pour 2017 tirées de l'enquête Consumer Reports Winter. Les évaluations de satisfactions plus élevées de Consumer Reports ont reçu des notes plus élevées dans notre calcul.
• Les notes 2017 J.D. Power tirées de trois études portant sur la satisfaction du service à la clientèle régionale, la satisfaction des réclamations automobiles et la satisfaction des achats. Les notes de chacune des études distinctes de 2017 ont été moyennées pour former une note globale de J.D. Power. Plus la moyenne est élevée, plus l'assureur a marqué de points dans notre calcul.

Seuls les grands assureurs disposant de données dans ces trois catégories ont été inclus. Les petits assureurs qui ne sont pas énumérés ici peuvent également être de bons choix et méritent d’être examinés.