Mission, mantra, vision, objectifs, etc.

Confus? Oui, assez souvent. Je viens d'avoir un autre e-mail confus et confus sur ce sujet. Peut-être que cela aidera à l'éclaircir. Si rien d'autre, je vais me sentir mieux. Les gens utilisent vaguement ces différents termes, parfois de manière interchangeable. Ce sont de bonnes choses à penser, en particulier lorsque vous pensez à votre identité principale, ce qui vous rend votre entreprise et des choses comme ça. Bien sûr, vous n'avez pas à les écrire, pas tous, pas même certains d'entre eux jusqu'à ce que vous fassiez ce plan formel pour les étrangers. Mais ils peuvent tous vous aider à régler votre identité d'affaires.

Mantra

Mon mantra de nos jours est le mantra. Une seule phrase qui décrit ce que votre entreprise fait pour les gens. J'aime beaucoup la façon dont Guy Kawasaki traite le mantra de Mantra contre Mission sur son blog, et dans son livre L'Art du Début

Un mantra fait trois ou quatre mots. Dessus Son but est d'aider les employés à vraiment comprendre pourquoi l'organisation existe.

Il donne de bons exemples. Wendy's devrait être «une restauration rapide saine». Nike: «Une performance athlétique authentique». Cible: «Démocratiser le design». Ce ne sont toutefois que les siennes. Dans Palo Alto Software, nous avons révisé notre planification et nous sommes concentrés sur «aider les gens à réussir en affaires».

L'art du départ par Guy KawasakiEn savoir plus sur ce livre …

Mission

Un énoncé de mission être une déclaration simple de la façon dont vous allez aider trois groupes: vos clients, vos employés et vos propriétaires. Si vous ne pouvez pas dire votre déclaration de mission d'un autre, si personne ne peut deviner que c'est vous, alors vous avez du travail à faire. Faites-en un seulement si vous allez l'utiliser. Ne faites pas que du battage publicitaire, comme le Dilbert Mission Statement Generator. Le mantra de Guy contre le poste de mission est bon aussi sur les missions.

Comment l'utilisez-vous? Utilisez-le pour définir votre entreprise par ses objectifs à long terme. Dans quelles affaires êtes-vous vraiment? Utilisez-le pour rappeler à tout le monde ce que l'entreprise veut faire, et assurez-vous qu'il couvre les trois groupes. Pas seulement les clients.

Voir aussi: Comment rédiger un énoncé de mission (vidéo) "

La vision

C'est confus, j'ai confondu vision et mission pendant des années. La vision consistait à projeter un rêve dans le temps, comme une vue de rêve de quelque chose à trois, cinq, peut-être même dans 10 ans, votre vision de l'avenir liée à votre entreprise.

Par exemple, développement d'un hôtel, réparation automobile Boutique ou une entreprise Web pourrait facilement avoir une vision de ce à quoi les choses vont ressembler dans quelques années.

Objectifs

Habituellement, ils sont pour l'énoncé de mission, mais peu importe la forme, assurez-vous de revoir votre Ce que vous voulez de votre entreprise, pensez-y, ce n'est pas évident, vous pensez peut-être que c'est une question de croissance, de profits et de succès, mais comment mesurer le succès? > Beaucoup d'entreprises sont sur le mode de vie.avoir le temps de passer avec les enfants.indépendance.Faire ce que vous voulez faire. Gagnez de l'argent avec des choses que vous feriez gratuitement. Tes peintures. Votre roman. Entraîner les gens au soccer ou à la randonnée. Ces choses comptent.

• De nombreuses entreprises sont à propos des affaires. Vous voulez gagner autant d'argent que possible. Vous voulez être la personne la plus riche à la prochaine réunion de classe.
• Je pense à des objectifs aussi larges et conceptuels. Les objectifs sont importants, mais pas nécessairement mesurables d'une manière spécifique et objective. Les objectifs sont des objectifs commerciaux mesurables.

Objectifs

Les objectifs sont des objectifs d'affaires. Définissez vos objectifs de parts de marché, vos objectifs de vente et vos objectifs de profit. Les entreprises doivent définir des objectifs et planifier pour les atteindre.

Assurez-vous que vos objectifs sont concrets et mesurables. Soyez précis, par exemple atteindre un niveau donné de ventes ou de bénéfices, un pourcentage de marge brute, un taux de croissance ou une part de marché. N'utilisez pas de généralités comme «être le meilleur» ou «grandir rapidement».

Par exemple, «être le meilleur» ou «maximiser la satisfaction du client» ne sont pas des objectifs sérieux du plan d'affaires parce qu'ils ne peuvent pas vraiment être mesurés. Des objectifs bien meilleurs fixeraient des objectifs mesurables, tels que le maintien d'une marge brute à 25% au minimum, la vente de plus de 3 millions de dollars ou la réalisation de 6% de bénéfices et 10% de retour sur capitaux propres. planifier, trouver un moyen de les mesurer. Par exemple, si l'image et la sensibilisation sont vitales, alors planifiez des enquêtes statistiquement valables pour mesurer les améliorations de l'image et de la sensibilisation. Vous pouvez également définir des objectifs de part de marché et acheter des recherches pour mesurer la part réelle. Ou, si vous voulez vous concentrer sur la satisfaction de la clientèle, planifiez une enquête pour quantifier la satisfaction ou spécifiez des objectifs chiffrés concernant les retours ou les plaintes.