Non Oui! |
Angèle - Oui ou Non [CLIP OFFICIEL]
Hier, j'avais une conversation avec une jeune femme qui
travaille comme représentant des ventes à l'extérieur pour société de location de voitures qui s'appuie sur les compagnies d'assurance locales pour leur renvoyer des affaires. C'est sa première fois dans un rôle de vente, et
étant un peu verte, sa confiance n'est pas encore là où elle doit être. Elle m'a demandé quelques conseils pour la
aider à conclure une vente. C'est simple j'ai pensé, "Toujours
demander l'affaire!"
La jeune fille était clairement mal à l'aise avec ce
conseil. Elle avait son pitch. Elle pourrait expliquer ses produits en détail
. Mais elle n'a jamais demandé à un client
pour son entreprise de référence. Je lui ai demandé pourquoi cela la mettait mal à l'aise. Sa réponse: "Et s'ils disent non!" Ah oui -
et s'ils disent NON? Et certains vont -
c'est une garantie. S'ils disent non, c'est
une excellente occasion de découvrir pourquoi. Cette information sera parmi les meilleures que vous pourrez recueillir sur la façon d'améliorer
votre produit ou service, ou sur vos compétences personnelles de vente. Mieux
encore, cela vous donne l'occasion d'aborder leurs préoccupations sur-le-champ, les persuadant potentiellement
de changer d'avis sur ce que vous vendez. Toutes ces choses vous aideront à vendre plus en
le moment et à l'avenir. Donc, à la fin , un "non" peut vraiment être un "oui". Toujours
demander - ou vous ne le saurez jamais.
Beth Anne Whalen
Directrice du développement commercial
