Les gens ne peuvent pas voir ce que vous leur montrez

J'espère que vous avez vu mon article ici hier, et que vous avez passé le test que je vous ai donné et que vous l'avez réussi. J'ai échoué la première fois. Si vous ne l'avez pas déjà fait, alors vous devriez peut-être cliquer ici pour revenir en arrière et faire cela avant de lire le reste.

Le point est ce qu'on appelle «l'aveuglement inattention». Je l'ai eu de Susan Weinschenk, Ph.D. en psychologie, qui l'a mis en tête de sa liste fascinante de 100 choses que vous devriez savoir sur les gens sur son blog très intéressant appelé What Makes Them Click. Elle dit:

Qu'est-ce que cela signifie si vous concevez un site Web ou quelque chose sur un écran d'ordinateur? Cela signifie que vous ne pouvez pas supposer que juste parce que quelque chose est sur l'écran signifie que les gens le voient. Cela est particulièrement vrai lorsque vous actualisez un écran et que vous le modifiez. Les gens peuvent ne pas se rendre compte qu'ils regardent même un écran différent. Rappelez-vous, juste parce que quelque chose arrive dans le champ visuel ne signifie pas que les gens sont conscients de cela.

J'étais dans un grand groupe quand j'ai passé ce test du poste d'hier, et j'étais fasciné par mon aveuglement. J'étais le cas classique, si occupé à compter avec diligence les passes que j'ai raté un gorille (je sais, celui auquel j'étais lié était un ours, mais celui-ci était un gorille) qui marchait dans la scène.

Histoire vraie : Dans les premiers jours de Palo Alto Software, nous avions une démonstration de Business Plan Pro sur le site Web qui donnait aux utilisateurs une expérience liée à l'interface du logiciel, mais qui n'était pas une implémentation complète. Cela n'a pas sauvé le travail. Vous ne pouviez pas entrer dedans sans cliquer sur deux avertissements différents: ils ont dit quelque chose comme ceci est une démo seulement, et votre travail ici ne sera pas sauvé, et vous ne pourriez pas obtenir à la démo sans cliquer sur un bouton pour indiquer que vous J'ai compris que votre travail ne serait pas sauvé.

Des années plus tard, je suis encore étonné du nombre de personnes qui ont cliqué sur les bons boutons mais qui n'ont jamais lu les mots qu'ils ont prononcés. Et, à notre grand regret, ils ont fini par être très fâchés d'avoir tapé des paragraphes qui se sont perdus. Bien sûr, nous avons pris la démo, et rapidement. Mais je me souviens encore de la leçon que nous avons apprise.