Histoire de réussite d'une petite entreprise: Maritime Antiques trouve une solution de point de vente avec Bindo

Le magasin de Tony Kime vend de très vieilles choses - une roue de bateau en laiton antique, un habitacle des années 1930. Mais lorsqu'il s'agissait de diriger sa petite entreprise, le propriétaire d'Annapolis Maritime Antiques souhaitait utiliser la technologie la plus récente.

Sa quête a mené à un partenariat inhabituel entre le vétéran vietnamien âgé de 72 ans et le groupe féru de technologie de Bindo, une start-up visant à aider les petites entreprises à fonctionner plus efficacement.

Pour Kime, le voyage a commencé il y a cinq ans, lorsqu'il a fondé son magasin d'antiquités sur le thème de la mer comme boutique en ligne. «J'avais un ancien système de carte de crédit et je prenais les commandes par téléphone», a-t-il confié à Investmentmatome.

L'année dernière, il a décidé qu'il était temps de prendre de l'expansion. D'un magasin en ligne uniquement, Annapolis Maritime Antiques est devenue un magasin de brique et de mortier situé sur Severn Avenue à Annapolis, dans le Maryland.

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Vous pouvez acheter toutes sortes d’antiquités et de bibelots nautiques - l’habitacle, qui tient la boussole du navire, pour 1 995 $, le volant pour 5 600 $, ainsi qu’un porte-clés nautique fait main pour 12,95 $. La boutique de Kime fabrique également des meubles à partir des housses d’écoutille des navires Liberty de la Seconde Guerre mondiale.

Kime savait que la création d’un magasin physique n’aurait pas été facile. En tête de liste de ses incontournables se trouvait un système de point de vente capable de gérer à peu près tout: le traitement des ventes, le suivi de tous les articles de son magasin et la connaissance des tendances commerciales.

«Le plus gros défi était que je veuille que ce soit relativement peu coûteux», dit-il. "Je voulais aussi la dernière technologie."

Kime a déclaré avoir fait «une tonne de recherches», remplissant deux dossiers de Manille avec son exploration de plus d'une douzaine d'options. Il commençait à être frustré lorsqu'un professeur de commerce qui a étudié les systèmes de point de vente lui a dit: «Vous devriez parler à ces jeunes enfants de New York.»

Étoile montante sur un marché en croissance

Ces jeunes enfants étaient une société appelée Bindo, qui possédait la technologie que Kime recherchait.

Le système de point de vente de Bindo l’a aidé à garder une trace des activités, y compris des ventes et des stocks au magasin d’antiquités.

«La vie est belle et nous l’aimons», dit Kime. "Il est intuitivement facile à apprendre et ne nécessite pas de compétences approfondies pour l’utiliser."

Et le prix était correct aussi. Kime dépense moins de cent dollars par mois pour le système.

Bindo, basé à New York, est l’une des étoiles montantes d’un marché en pleine croissance pour les systèmes informatiques, destiné à aider les petites entreprises à gérer leurs activités. Les propriétaires de petites entreprises disposent de nombreuses options, y compris de fournisseurs tels que Shopify, Square et Lightspeed.

Bindo a été fondée en 2011. Jason Ngan et Brad Lauster ont tiré le nom de leur société du mot chinois «où». À l’instar d’autres systèmes de points de vente, la technologie de Bindo vise à simplifier la façon dont vous exécutez des tâches clés des petites entreprises.

"Les petits détaillants ne disposent pas des outils nécessaires pour gérer efficacement leur entreprise", a déclaré à Investmentmatome David Bozin, vice-président du développement de la croissance chez Bindo. «Certains utilisent des caisses enregistreuses. Certains d'entre eux utilisent QuickBooks. Certains d'entre eux utilisent d'autres systèmes basés sur PC. Certains d'entre eux utilisent un stylo et du papier - beaucoup de gens l'utilisent encore. ”

Le système de point de vente de Bindo vous permet de suivre pratiquement tous les aspects clés de votre entreprise de manière simple et conviviale. Voici quelques fonctionnalités:

• Un système de gestion des stocks qui utilise des photos d’articles pour indiquer la quantité de stock restante.
• Un système de suivi de la fidélisation de la clientèle qui vous permet de savoir combien un client a dépensé pour votre entreprise et même la marge bénéficiaire générée par ces achats.
• Une fonction de chronométrage et de gestion du personnel permettant de suivre les horaires et les heures de travail des employés.
• Un système d’analyse d’entreprise qui vous permet d’explorer les ventes et d’autres indicateurs clés.

"Les marchands voient ce qu'ils ont", dit Bozin, "et gèrent tout, de leur inventaire à leurs clients en passant par leurs employés, leurs rapports et tout le reste."

Pour commencer, un propriétaire de petite entreprise peut consulter le site Web de Bindo pour obtenir un devis et demander un essai gratuit. Bindo affectera un spécialiste des points de vente, dit Bozin. Le spécialiste est généralement une personne qui a déjà dirigé une petite entreprise.

Vous payez des frais mensuels de 89 $ pour un plan de base. Vous devrez acheter le matériel du système, qui comprend un iPad, un lecteur de carte de crédit, un lecteur de codes à barres et une imprimante de reçus. En général, vous ne dépenserez pas plus de 1 500 dollars pour l’équipement dont vous avez besoin.

Si vous avez une petite entreprise qui vend plus d’un millier d’articles, vous pouvez souscrire au plan pro moyennant des frais mensuels allant de 89 $ à 149 $ et couvrant également le coût du matériel. Et Bindo offre des réductions aux petites entreprises qui débutent.

Qui est admissible à un rabais

Kime, d'Annapolis Maritime Antiques, a obtenu un rabais de 10% et paie 68 $ par mois.Si vous êtes un très petit magasin avec, par exemple, cinq articles à vendre, Bindo vous permettra de vous inscrire gratuitement dès que vous aurez commencé, dit Bozin.

Jean Luc Carrucciu, propriétaire du magasin de décoration pour la maison Les Toiles Du Soleil à New York, se dit satisfait du système, bien que sa petite entreprise ait parfois rencontré des problèmes, tels que le non-paiement des paiements ou la lenteur du système.

«Suis-je satisfait du système? Oui, dit Carrucciu à Investmentmatome. «Est-ce que je veux retourner à une caisse enregistreuse? Est-ce que je voudrais qu'il soit plus fiable? Définitivement oui."

Selon Bozin, le problème de la vitesse est souvent dû au réseau du fournisseur de services Internet et au personnel de Bindo qui travaille désormais régulièrement avec les propriétaires d’entreprise pour choisir un fournisseur et des équipements de réseau afin de rendre la plate-forme plus rapide et plus efficace.

«Nous veillons à ce que nos marchands en soient conscients», déclare Bozin. "Nous travaillons avec eux pour trouver le [fournisseur de services] Internet approprié et recommander des routeurs spécifiques."

Kime cite le service à la clientèle comme un autre atout de Bindo. Son équipe et lui n’étaient pas vraiment férus de technologie, dit-il, et ils se posaient beaucoup de questions au moment où ils commençaient à utiliser le système Bindo.

"Nous venons de les harceler au sujet de problèmes qui n'étaient pas vraiment des problèmes", dit-il. Mais "aucune question n'était trop petite."

Il y a ensuite un autre avantage, dit Kime: l’élément de surprise. Le propriétaire de la boutique dit que beaucoup de ses clients ne s’attendent pas à ce qu’un magasin d’antiquités utilise un système de haute technologie.

«Nous avons le système le plus moderne et ils sont surpris», dit-il. "Nous nous amusons avec ça."

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Benjamin Pimentel est un rédacteur personnel couvrant les petites entreprises de Investmentmatome. Suivez le sur Twitter @benpimentel , sur Google+ et sur LinkedIn.

Image via iStock.