Avantages et inconvénients d'un service d'abonnement |

Quand mon colocataire et moi sommes rentrés à la maison un jour après le travail, il y avait une boîte à notre porte.

Avec beaucoup d'enthousiasme, nous avons ramassé le paquet, seulement pour découvrir que pendant qu'il était adressé à notre appartement, il a été envoyé à un nom qu'aucun de nous ne reconnaissait. Comme tout le monde, nous avons tout de suite reçu sur Facebook et envoyé un message au gars à qui le colis était adressé, et il nous a fait savoir qu'il viendrait le chercher.

C'était une semaine entière avant son arrivée pour réclamer son paquet et pendant toute la semaine, nous avons passé trop de temps à deviner ce que nous aurions vu si nous décidions juste de retirer la bande et de jeter un coup d'œil.

Jusqu'à cette expérience, je ne comprenais pas vraiment la boîte d'abonnement engouement. Je savais que des services tels que Birchbox, Bulu Box et Loot Crate explosaient, mais jamais vraiment compris l'appel de donner mon argent pour un paquet mystère. Mais, après seulement une semaine d'être hypnotisé par la boîte à notre porte, j'étais convaincu qu'il y avait de l'argent à faire si je pouvais reproduire cette excitation.

Écoutez Peter et Jonathan discuter des services d'abonnement avec Levi King, fondateur et PDG de Creditera sur le cinquième épisode de The Bcast, le podcast officiel de Bplan (à 21h30):

Cliquez ici pour vous abonner à The Bcast sur iTunes "

Un service d'abonnement a des avantages et des défis uniques. Les types d'entreprises connaissent les mêmes hauts et les bas que toute entreprise de commerce électronique, mais des aspects uniques sont également présentés.

Avant de passer en revue certains de ces avantages et défis, je tiens à préciser que je recommande fortement un créneau d'entrée. Dans le secteur des abonnements, il existe actuellement des centaines, sinon des milliers de ces entreprises.

Cependant, beaucoup d'entre elles fonctionnent mal et disparaîtront, et il existe en outre des créneaux inexploités qui ont un potentiel de pénétration.

Th Les avantages de l'exécution d'un service d'abonnement

1. Revenus prévisibles

Le modèle économique «du mois» existe depuis toujours. Il y a eu des clubs de vin, de cigare et de café comme celui-ci pendant des décennies. Le modèle est simple. Vous êtes facturé sur une base récurrente et recevez vos produits à la même heure tous les mois.

La plupart des entreprises essaient de dépenser de l'argent pour obtenir des clients, puis lancent des campagnes pour récupérer leurs clients. La grande chose avec les services d'abonnement est qu'une fois qu'un client s'inscrit, ce revenu peut être projeté pendant des mois. Il est beaucoup plus facile de déterminer les fourchettes de revenus sur une base mensuelle lorsque vous savez quel pourcentage de votre clientèle restera à bord.

Voir aussi: Comment prévoir les ventes de votre abonnement mensuel

2. Développer des relations avec les clients

Les propriétaires d'entreprise vous diront toujours que la meilleure façon d'en apprendre davantage sur votre entreprise est de parler à vos clients. Avec l'abonnement au commerce électronique, les clients restent clients pendant des mois à la fois. En conséquence, les relations sont formées et les entreprises ont la possibilité de vraiment connaître et comprendre leur clientèle.

Il est beaucoup plus facile de déterminer quels fournisseurs sont appréciés par vos clients et quels sont les fournisseurs qui ont besoin d'être réévalués recevez des commentaires mensuels sur votre sélection d'inventaire.

De plus, les clients sont beaucoup plus susceptibles de devenir des fans de votre entreprise s'ils reçoivent des produits tous les mois. Pensez-y de cette façon: lorsque vous effectuez une recherche en ligne et que vous effectuez un achat ponctuel, la plupart du temps, vous ne vous rappelez probablement même pas du site sur lequel l'achat a été effectué.

Par contre, Vous vous inscrivez à l'une des nombreuses boîtes d'abonnement qui envoie des produits de beauté mensuels, vous serez excité chaque mois lorsque cette boîte arrive à votre porte, et probablement être enclin à "aimer" leur Facebook et les suivre sur Twitter. Vous êtes devenu fan du nom à l'extérieur de la boîte.

3. Bonne publicité pour les vendeurs

La base de beaucoup de boîtes surprise sur le marché est maintenant de fournir aux clients des échantillons de produits provenant de fournisseurs prometteurs.

Par exemple, une boîte de beauté peut être remplie d'un tas d'échantillons de maquillage de différents concepteurs. En conséquence, les vendeurs adorent travailler avec des boîtes d'abonnement, car cela crée une notoriété de marque et sert de plate-forme marketing. Les vendeurs veulent leurs produits dans votre boîte, ce qui entraîne des marges plus saines.

Bien sûr, comme toute autre industrie, il existe des difficultés uniques liées à l'exécution d'un service d'abonnement.

Voir aussi: Que vous pouvez aussi commencer!)

Les défis de l'exploitation d'une entreprise d'abonnement

1. Les consommateurs ont peur des contrats

Combien détestez-vous lorsque vous vous inscrivez à un essai gratuit, la période d'essai expire, et puis vous obtenez une grosse partie de l'argent pour quelque chose que vous vouliez initialement gratuitement?

Beaucoup les gens restent loin de toute sorte d'entreprise qui se charge de recharger les cartes de crédit des clients mensuellement. Les clients ont peur que s'ils n'aiment pas les produits pour lesquels ils se sont inscrits, ils oublient d'annuler et de gaspiller de l'argent pour des choses qu'ils ne veulent pas.

Cela peut aussi causer un gros volume de service à la clientèle enquêtes, traitant des personnes qui veulent des remboursements parce qu'elles ont oublié d'annuler leur abonnement, ou n'ont pas aimé la boîte surprise.

Cependant, de nombreux services d'abonnement ont surmonté la peur des contrats en permettant aux clients de s'inscrire pour un nombre de mois et payez d'avance, il n'y a donc pas de frais de carte de crédit non désirés.

2. Maintenir la valeur est la clé

Perdre des abonnés est sans doute le plus grand défi pour un service d'abonnement. Les services d'abonnement doivent être axés sur le maintien de la valeur de leur boîte, sinon les clients commenceront à disparaître.

Il est important de continuer à impressionner les clients et de les «wow» de rester inscrits pour un mois de plus. un service d'abonnement si les cadeaux deviennent répétitifs.

Voir aussi: Les 5 mesures que vous devez suivre pour que votre abonnement (SaaS) réussisse

3. La concurrence se développe rapidement

Alors que cette industrie commence à gagner en popularité, de nombreuses entreprises profitent de l'occasion pour développer des outils aidant les entreprises de commerce électronique par abonnement. En conséquence, il existe des outils disponibles pour démarrer votre propre entreprise dans ce domaine très rapidement. Cela signifie, bien sûr, une faible barrière à l'entrée et un potentiel de sursaturation sur votre marché.

D'après mon expérience dans le domaine des abonnements, je suis personnellement satisfait du modèle économique que nous avons sélectionné. Les défis uniques existent dans tous les modèles d'affaires et ne peuvent vous décourager d'y participer si vous croyez vraiment en votre plan.

Le troisième défi énuméré ci-dessus (outils facilement disponibles pour démarrer votre propre entreprise) devrait être interprété comme une opportunité sauter et donner un abonnement ecommerce un tir. Prenez donc un peu de temps et évaluez les niches qui n'ont pas été pénétrées par ce modèle d'affaires, et commencez à créer votre plan d'affaires.