Définition et exemple de gestion de la qualité |

Description:

La gestion de la qualité consiste à s'assurer que les biens et services d'une entreprise sont construits et livrés spec, à temps et au coût approprié.

Comment ça marche (Exemple):

Par exemple, supposons que la société XYZ fabrique des widgets. Les widgets sont en bleu et en rose. Pour s'assurer que tous les widgets sont de la même couleur rose et que le département des teintures uniformise la couleur, il peut créer une équipe de contrôle qualité qui prend des échantillons aléatoires de widgets et les compare pour la cohérence des couleurs. Si l'équipe constate une divergence, elle a le pouvoir d'arrêter la chaîne de production jusqu'à ce que le processus soit corrigé. La société peut également intégrer une méthode d'inventaire juste à temps pour s'assurer qu'elle ne dispose que des pièces de widget les plus récentes et les plus récentes lorsqu'elle remplit les commandes des clients. Le contrôle de qualité surveille habituellement le produit fini; L'assurance de la qualité surveille l'intégrité du processus de production.

Pourquoi cela compte:

La gestion de la qualité est essentielle à la réussite d'une entreprise. Si les clients reçoivent ou perçoivent des produits et des services incohérents, ils cesseront de venir ou deviendront moins fidèles. Pour cette raison, diverses stratégies de gestion, y compris la fabrication juste-à-temps, la gestion de la qualité totale (TQM) et six sigma, ont été développées pour aider les entreprises à produire des produits de meilleure qualité.