5 étapes pour la conformité EMV des petites entreprises

Vous avez peut-être remarqué des petits éclats brillants sur certaines des cartes de crédit de vos clients. En octobre, vous en verrez beaucoup plus.

On les appelle puces EMV (EMV signifie Europay, MasterCard et Visa). Le secteur des paiements aux États-Unis est en train de passer aux cartes de crédit à puce et à éliminer progressivement les cartes à bande magnétique moins sécurisées. À partir d'octobre 2015, les entreprises qui n'accepteront pas les cartes EMV seront responsables de la fraude contrefaite qui se produit lorsque les clients utilisent les nouvelles cartes.

Voici comment préparer votre entreprise à accepter les paiements EMV.

1. Évaluez votre système de PDV actuel.

Le chemin vers la conformité EMV est différent pour chaque entreprise, en fonction du système de point de vente (PDV) en place. Vous devrez peut-être mettre à jour le matériel, les logiciels ou les deux de votre système, ou simplement remplacer le terminal de la carte.

«Pour les très petites entreprises (pensez aux magasins pop-corn), leurs banques leur fourniront un nouveau terminal à puce, ce qui facilitera le passage à EMV», déclare Jeremy Gumbley, directeur technique de Creditcall., une société de paiement globale.

PLUS: Étude: les petites entreprises ne sont pas prêtes pour les cartes de crédit EMV

2. Parlez aux parties prenantes concernées.

La migration EMV peut être plus compliquée que de simplement mettre à jour votre terminal. Adressez-vous donc à votre acquéreur de carte de crédit, à votre processeur, à votre banque et aux autres parties impliquées dans votre système de paiement pour savoir ce que vous devez mettre à jour et combien cela va coûter.

Une fois que vous savez ce qu'il faut faire pour se conformer à EMV, créez un calendrier et un budget pour la mise à jour de votre technologie de paiement, déclare Norm Merritt, président-directeur général de ShopKeep, qui vend du matériel de point de vente et des logiciels en nuage pour les petites entreprises.

«[Les entreprises] devront peut-être répartir leurs coûts et disposer de suffisamment de temps pour s’adapter à cette nouvelle méthode de traitement des paiements», déclare Merritt.

3. Repensez votre technologie de paiement.

Devenir conforme à la norme EMV est une occasion de repenser la façon dont votre entreprise accepte les cartes de crédit. vous ne devez pas nécessairement utiliser le même fournisseur de points de vente que vous utilisez actuellement.

Si vous utilisez un système plus ancien, vous pouvez envisager de passer à un système fonctionnant avec un smartphone ou une tablette. Vous pouvez également envisager un système acceptant à la fois les cartes à puce EMV et les paiements mobiles sans contact, que permettent des produits tels que Apple Pay.

«C’est un excellent moyen de rester en avance sur le match», déclare Merritt.

4. Gardez la sécurité à l'esprit.

Les cartes EMV sont conçues pour réduire les fraudes de contrefaçon et l'utilisation de cartes perdues et volées, mais ce n'est pas une panacée, déclare Hugh Thompson, directeur de la technologie chez Blue Coat Systems, un centre de données basé à Sunnyvale, en Californie. société de sécurité.

«La fraude par carte de crédit se produit toujours en Europe et dans d'autres pays utilisant les technologies [EMV]», a déclaré Thompson. «Une quantité énorme de commerce s'effectue en ligne et EMV peut ne pas protéger les données de transaction pour les achats en ligne.»

Lorsque vous parlez à vos fournisseurs de paiement, renseignez-vous sur les mesures de sécurité en place pour protéger les données de vos clients, a déclaré Thompson. En outre, proposez un plan d’acceptation des paiements en cas de défaillance temporaire de votre technologie compatible EMV.

Si vous glissez les cartes des clients dans un lecteur de bande magnétique, par exemple, soyez conscient du potentiel d'écrémage: une méthode utilisée par les fraudeurs pour voler les numéros de cartes lorsque les clients glissent leurs cartes.

5. Formez vos employés.

Votre travail n’est pas terminé une fois votre système de paiement conforme à la norme EMV installé; vous devez former vos employés à l'utiliser. Contrairement à l'utilisation d'une carte de crédit à bande magnétique, le client devra insérer sa carte EMV dans un terminal et la conserver jusqu'à la fin de la transaction.

«[EMV] représentera un changement pour les consommateurs. Par conséquent, les employés des caisses doivent être en mesure de leur montrer comment utiliser des cartes du PDV, puis signer ou entrer un code PIN, en fonction du scénario», déclare Pascal Caillon, Amérique du Nord. Directeur général de Proxama PLC, une société mondiale qui propose aux émetteurs de cartes des options de paiement compatibles avec les technologies mobiles et EMV.

Organisez une session de formation pour apprendre aux employés comment utiliser les nouveaux terminaux. Pour les futurs employés, mettez à jour vos manuels de formation afin d'inclure des informations sur l'utilisation des terminaux EMV.

Vous souhaitez mettre à niveau votre système de paiement ou commencer à accepter les cartes de crédit et de débit de votre entreprise?

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Teddy Nykiel est rédacteur à Investmentmatome , un site de finances personnelles. Email: [email protected] . Gazouillement: @teddynykiel

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