Diagramme de réponse des médias sociaux pour les petites entreprises |

Avez-vous déjà découvert une mention de votre entreprise sur les médias sociaux et pensé, "Comment dois-je répondre à cela?"

Si le post est négatif, vous pouvez être particulièrement désireux de répondre à cette question. Devriez-vous supprimer les commentaires négatifs, répondre par un contre-argument ou les ignorer?

L'organigramme suivant offre un moyen pratique d'évaluer les messages des médias sociaux et fournit une stratégie de réponse pour chacun d'entre eux. Rappelez-vous, ce qui se passe en ligne reste en ligne, et votre réponse aux messages sur les médias sociaux devrait refléter positivement la mission et les valeurs de votre petite entreprise.

Écoutez Peter et Jonathan discuter de l'organigramme des médias sociaux sur le sixième épisode de The Bcast, le podcast officiel de Bplan (à 21 h: avant de répondre à un post négatif, utilisez cet organigramme comme référence rapide). 43):

Cliquez ici pour vous abonner à Bcast sur iTunes "

Note: il y a beaucoup de variantes de ce type de graphiques en ligne.J'ai utilisé un document interne personnel lors de la création de cet organigramme inspirations pour le cadre et le contenu de deux sources, l'évaluation de blog Air Force, et l'arbre de décision de crise des médias sociaux.

Voir aussi: Comment gérer et éviter la publicité négative

Avez-vous un exemple de la façon dont vous avez réagi de façon appropriée à un post négatif parlez-moi en postant un commentaire ci-dessous!