7 magasins avec les meilleures politiques de retour

Les détaillants avertis se rendent compte que tous les cadeaux ne sont pas des succès: ils pourraient ne pas correspondre, ils pourraient ne pas faire double emploi ou la smartwatch pourrait ne pas être très intelligente. Ces détaillants appliquent des politiques de retour généreuses axées sur la satisfaction du client.

Lorsque vous magasinez pendant les vacances, utilisez cette liste de sept magasins avec les meilleures politiques de retour pour simplifier la vie des destinataires de vos cadeaux. La plupart des magasins énumérés ci-dessous renverront ou échangeront un article sans reçu et vous donneront 90 jours ou plus pour effectuer la transaction.

1. Nordstrom

Nordstrom, qui n’a techniquement pas de politique de retour, dit traiter les retours au cas par cas «avec pour objectif ultime de rendre nos clients heureux». En d’autres termes, si vous avez acheté l’article chez Nordstrom, Le revendeur le reprendra probablement et vous remboursera. Il n'y a aucune limite de temps pour un retour, et vous n'avez pas besoin d'un reçu. Les associés de magasin recherchent votre achat dans la base de données de l'entreprise; s'ils ne peuvent pas trouver un disque de vente, le remboursement sera fourni sur une carte-cadeau au prix actuel de l'article. Le remboursement des achats par carte de crédit peut prendre jusqu'à 14 jours. Mais Nordstrom ne récupérera pas les robes d’occasion, alors ne vous attendez pas à revenir à la soirée du réveillon du Nouvel An après la chute du ballon.

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2. Kohl's

Kohl fait référence à sa politique de retour sous le nom de «Retour sans soucis». Sur la plupart des achats, aucune restriction de temps ni reçu ne sont requis. Si vous ne possédez pas de reçu mais que vous payez en espèces, votre remboursement sera sous la forme d'un échange de marchandise ou d'un crédit en magasin basé sur le prix de vente le plus bas à 13 semaines. Mais si vous avez payé avec une carte de crédit majeure, Kohl remboursera les frais avec ou sans reçu. Les reçus de cadeaux ne sont éligibles que pour un échange uniforme ou un avoir.

3. REI

REI bascule avec une politique de retour «100% Satisfaction Guaranteed». Le détaillant de conditionnement physique et de plein air remplacera ou remboursera tout article dans l’année suivant la date d’achat. Vous pouvez même retourner un article qui a été porté ou utilisé tant qu'il est nettoyé ou lavé, bien que REI note des exceptions pour l'usure normale ou les dommages. Mais vous avez besoin de votre reçu ou de votre preuve d’achat pour effectuer un retour, à moins que vous ne soyez membre de REI.

4. Lit Bath & Beyond

Un article acheté dans un magasin Bed Bath & Beyond peut être retourné à n’importe quel emplacement. La seule exception concerne les gros articles livrés par un camion Bed Bath & Beyond; vous devrez organiser une heure de ramassage avec le magasin pour ces retours. La chaîne de produits pour la maison accepte également les retours par la poste pour les achats en ligne et couvrira vos frais d’expédition. Il n'y a pas de limite de temps si vous avez un reçu. les retours sans un sont acceptés jusqu'à un an après l'achat. Si tel est le cas et si l'article ne peut pas être associé à une carte de crédit, une carte-cadeau, un compte courant ou un autre enregistrement de magasin, Bed Bath & Beyond échangera l'article au prix de vente actuel moins 20%.

5. L.L. Bean

Il n'y a aucune limite de temps pour un retour chez L.L. Bean. La chaîne de loisirs en plein air n’exige pas de reçu (bien que cela soit utile si vous en avez un, les retours d’achat au comptant sans reçu donneront probablement lieu à une carte-cadeau du magasin). Si vous avez un reçu, la chaîne vous remboursera selon le mode de paiement original. Les retours sont également acceptés par courrier, mais à moins que vous ne possédiez une carte Visa L.L. Bean, le détaillant déduira 6,50 $ de votre remboursement pour les frais d'expédition.

6. J.C. Penney

J.C. Penney offre des retours complets sans limite de temps dans la plupart des États et vous remboursera selon votre mode de paiement initial si vous avez un reçu. Sans reçu, vous obtiendrez un bon d'achat pour le prix de vente le plus bas de cet article au cours des 45 derniers jours. Le détaillant applique des restrictions supplémentaires sur les retours de meubles, de bijoux de qualité, d'appareils électroménagers, de petits appareils électroniques et d'autres catégories.

7. Wal-Mart

Wal-Mart n'accepte les retours que dans les 90 jours suivant l'achat, mais vous n'avez pas besoin d'un reçu si vous effectuez le retour dans un magasin. Sans reçu, vous obtiendrez un échange régulier, un remboursement en espèces ou une carte-cadeau Wal-Mart, selon le montant de l'achat. La politique de Wal-Mart impose certaines restrictions sur le retour des produits électroniques et des «articles réglementés», tels que les produits d'épicerie et les articles ménagers.

Il y a beaucoup de petits caractères dans la politique de chaque magasin, il est donc préférable de le lire en ligne avant d'effectuer un retour. Des applications telles que Slice peuvent vous aider à enregistrer vos achats en ligne et à garder trace de vos reçus au cas où vous auriez besoin de retourner ou d’échanger des produits.

Mis à jour le 8 décembre 2016.