Planification juste-à-temps: économise-t-elle vraiment les entreprises?

«C’est le pire travail que j’ai jamais eu», a déclaré Melvin, ouvrier du commerce de détail, l’une des personnes interrogées dans le rapport du Retail Action Project intitulé «Short Shifted». «Et c’est le pire salaire que j’ai jamais eu. J'essaie juste de donner ma meilleure performance, juste pour pouvoir l'utiliser et aller ailleurs. Ce n'est pas un lieu de croissance."

Selon une étude réalisée en 2012 par le Center for American Progress, les personnes travaillant dans les secteurs de l'hébergement, des services de restauration, des loisirs, de l'hôtellerie et de la vente au détail, parmi les plus touchées par le travail posté irrégulier, ont également enregistré les taux les plus élevés de départ de leurs employés. emplois. Dans une autre étude de 2012, le groupe Hay a révélé un taux de roulement médian extrêmement élevé de 67% chez les ouvriers des magasins à temps partiel.

Ces taux de rotation élevés peuvent avoir un prix élevé. L’étude CAP a révélé que le remplacement des employés dont le salaire était inférieur à 30 000 dollars représentait environ 16% du salaire du travailleur.

Les travailleurs exigent des horaires cohérents

En 2013, l'organisation «Unis pour le respect» chez Wal-Mart, un groupe d'employés du détaillant, a mené une grève des travailleurs pour obtenir de meilleures heures de travail, ce qui a incité la société à réorganiser son système de planification «juste à temps» pour le rendre plus flexible et plus flexible..

La société a lancé le programme d'accès aux heures d'ouverture le printemps dernier, une application en ligne qui permet aux travailleurs de faire du bénévolat pour plus de quarts de travail à mesure qu'ils deviennent disponibles. Cela aide les travailleurs à temps partiel à gagner plus d'heures tout en acquérant de l'expérience dans différents départements.

"Nous publions les horaires trois semaines à l'avance", a déclaré à Investmentmatome, Kory Lundberg, porte-parole de Wal-Mart. "Nous ne faisons pas d’horaires d’appel."

Même si les horaires sont affichés à l'avance, certains employés affirment que plusieurs modifications de dernière minute sont effectuées par la suite, en particulier autour des vacances, et que les heures restent dispersées. Les travailleurs qui n’ont pas accès à Internet peuvent également avoir du mal à tirer profit du nouveau programme. Wal-Mart est parmi les premiers à utiliser un logiciel de planification pour aider les travailleurs à gagner plus de temps et plus de flexibilité.

La planification du lieu de travail est devenue une partie intégrante de la conversation nationale avec le projet de loi proposé récemment. Un projet de loi présenté à la US House en juillet, appelé la loi sur les horaires de travail, demande en partie aux employeurs d’afficher les horaires deux semaines à l’avance et de payer un supplément pour les équipes fractionnées.

Investir dans les employés est rentable

Même si le projet de loi n’est pas adopté, adopter des horaires plus réalistes pour les employés pourrait s'avérer rentable pour les entreprises à long terme.

Dans le Harvard Business Review, Zeynep Ton, chercheur au Massachusetts Institute of Technology, a expliqué que les entreprises qui tentaient de maintenir des marges extrêmement minces aux dépens de leurs employés risquaient de nuire à leurs activités.Il a cité une étude qui suivait les revenus d'un grand détaillant pendant 17 mois, concluant que pour chaque dollar supplémentaire dépensé en employés, les magasins récupéraient entre 4 et 28 dollars de ventes.

Les employés valent l'investissement. Lorsque le planning n'est pas pris en compte, le bien-être des employés peut entraîner des coûts élevés.

Photo d'employés de quincaillerie via Shutterstock.

Photo de caissier via Shutterstock.