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Wow, la réputation des médias sociaux auprès des petites entreprises a vraiment pris un tour de montagnes russes cette année. D'abord, l'étude «Tribalization of Business Survey» de Deloitte, Beeline Labs et la Society for New Communications Research, dans laquelle les enquêteurs ont constaté que 94% des petites entreprises prévoient augmenter ou maintenir leurs investissements dans les communautés en ligne. Bonne nouvelle, non? Eh bien, attendez, l'enquête Citibank Small Business rapportée par Reuters, selon laquelle 75% des petites entreprises interrogées n'ont pas trouvé de sites de médias sociaux comme Facebook et Twitter utiles pour générer des prospects ou des revenus pour leurs entreprises. Ce n'est pas une si bonne nouvelle.
Qu'est-ce que les propriétaires de petites entreprises et les spécialistes du marketing sont censés croire à propos de l'efficacité des médias sociaux comme outil de génération de leads, de revenus et de marketing? Tu veux savoir ce que je pense? Je pense que c'est gratuit - SO QUI S'OCCUPE ce que disent les rapports? Sérieusement.
OK, je me rends compte que cela peut sembler myope et peut-être même irresponsable pour certains d'entre vous, mais pensez-y: si quelqu'un vous proposait de parler de votre entreprise gratuitement à 100 amis, les arrêteriez-vous? ? Tant que ce n'était pas une mention négative, bien sûr que non. Je vais le rendre encore plus réaliste: et si 100, 1 000 ou même 10 000 clients et clients potentiels vous demandaient de leur envoyer quelque chose d'intéressant, soit sur votre entreprise, votre industrie, ou même vous, sur une base régulière et tout ce que vous aviez faire est de passer 5-15 minutes pour préparer ce message, le feriez-vous? J'espère que votre réponse est oui. Devine quoi? C'est exactement ce que les réseaux sociaux sont. Alors pourquoi excluriez-vous automatiquement les médias sociaux comme une autre façon de promouvoir votre entreprise sans lui donner l'ancien essai? Avec plus de 200 millions de personnes utilisant Facebook seul, les médias sociaux ne peuvent pas être ignorés comme un marketing viable et respectable outil. Pourtant, pour de nombreux propriétaires de petites entreprises, c'est toujours un grand inconnu effrayant. En réalité, les médias sociaux représentent un investissement dans votre entreprise. C'est le moyen le plus rapide, le plus facile et le moins coûteux d'établir une présence et de gagner la confiance, mais cela demande encore de la planification - et du temps. Quel mal y a-t-il à l'essayer?
1.
Commencez petit - Je suggère de commencer avec deux sites de réseautage social que vous connaissez un peu. Vous avez un profil Facebook ou LinkedIn personnel? Génial - mettre en place une page pour votre entreprise. Vous savez déjà comment utiliser le site; vous avez déjà quelques amis, utilisez-le donc à votre avantage. La grande chose à propos de la vie en affaires est que vos amis veulent vous aider. Recrutez-les comme vos premiers fans. Quand ils deviennent fans de votre page d'entreprise, tous leurs amis voient cela - une excellente façon de commencer à construire votre réseau d'affaires. 2.
Devenez fan ou adepte - Votre travail (au premier abord) est de regarder et d'apprendre. Trouvez les entreprises que vous aimez, en particulier celles qui sont pertinentes pour votre entreprise, et suivez-les (sur Twitter) ou devenez fan (sur Facebook) pour savoir ce qu'elles font pour rester en contact avec leur public. Sur Twitter, j'aime @Zappos et @SmallbizMag et sur Facebook, Whole Foods. Un autre conseil: recherchez les personnes ou les entreprises les plus susceptibles d'acheter vos produits ou services et suivez-les sur Twitter. Cela vous aidera à mieux les connaître et ils pourront décider de vous suivre aussi! 3.
Ne vendez pas - Lorsque vous commencez à tweeter ou à mettre à jour votre statut, la plus grosse erreur que vous pouvez faire est de commencer à vendre. Personne n'est sur les sites de réseautage social pour avoir des produits et des services entassés dans leur gorge. C'est le moyen le plus rapide d'aliéner vos adeptes de réseaux sociaux. Regardez ce que d'autres compagnies font - je n'ai jamais vu Zappos parler de chaussures dans leurs tweets et Whole Foods - même si elles promeuvent des promotions et des ventes - elles font généralement la promotion de recettes saisonnières ou d'astuces alimentaires que je trouve très intéressantes. lire. Que font-ils? Me faire connaître, aimer et leur faire confiance, de sorte que quand je veux acheter ce qu'ils vendent, je penserai à eux. 4.
Soyez utile - Il n'y a pas de meilleure façon de commencer à développer votre communauté de réseautage social que d'aider les autres. Suivez les autres dans votre industrie (je resterais loin des concurrents) et rediffuser leurs blogs. Ou aidez-les à promouvoir leurs événements en retweetant ou en publiant sur votre statut Facebook si vous pensez que vos abonnés seront intéressés par le contenu. En faisant cela, vous vous faites des amis avec d'autres personnes de votre secteur qui pourraient vous référer plus tard, et vous offrez un contenu intéressant et éducatif à vos lecteurs. Voila, vous êtes un réseau social! Voilà, quatre étapes simples pour vous aider à démarrer sur la voie du succès des réseaux sociaux. Rappelez-vous, les médias sociaux ne vont pas prendre le contrôle du monde comme seul moyen de promouvoir votre entreprise - c'est juste un autre outil dans votre boîte à outils. Utilisé dans le cadre d'un plan de marketing, ainsi que d'autres formes de promotion, il peut vous aider à développer votre entreprise. Cela prend-il un peu de temps? Bien sûr que oui.
Mais si vous ne consacrez pas du temps à la croissance de votre entreprise, votre entreprise est-elle vraiment en croissance? Carolyn Higgins est présidente et fondatrice de Fortune Marketing Company. Sa mission personnelle est d'aider les petites entreprises à cesser de gaspiller de l'argent sur la publicité et les promotions qui ne livrent pas et à vous aider à mettre en place un système de marketing efficace qui vous apportera plus de clients -
