Les 4 meilleures choses que veulent les acheteurs cette saison

Ça vient … La saison des fêtes commence. Cachez vos enfants, cachez votre chien, parce que les vannes de vacances sont sur le point de s'ouvrir et vous ne voulez pas rester debout sans y être préparé. Les acheteurs saisonniers ont une liste et ils la vérifient deux fois. Nous ne parlons pas de listes de cadeaux, nous parlons d'une liste de demandes. Cette saison, plus que jamais, les acheteurs de vacances attendent des avantages sérieux des entreprises. Alors, qu'est-ce qui figure sur leur liste de revendications? Jetez un coup d'œil, et vérifiez-vous deux fois.

Offres sur les réseaux sociaux

Comme tout le monde, vos clients veulent une bonne affaire. Cette année, ils veulent une bonne affaire qui leur est exclusive, en tant que fidèles de la marque. Cela semble assez juste - vous leur donnez un bon rabais, et ils vous donnent un nouveau fan. Un récent sondage a révélé que la moitié des consommateurs sont influencés par les médias sociaux lorsqu'ils achètent en ligne, par opposition aux 42% influencés par les médias sociaux lorsqu'ils effectuent des achats en magasin. Quoi qu'il en soit, les chances sont bonnes qu'un investissement dans votre stratégie de médias sociaux attirera plus d'acheteurs.

Politiques flexibles d'expédition et de retour

Si vous vendez des choses en ligne, vous savez quelque chose au sujet des politiques d'expédition et de retour. Ce que vous ne savez peut-être pas, c'est que la livraison gratuite est le facteur numéro un qui encourage une vente. Retour gratuit-expédition arrive à une seconde près. En fait, 96% des consommateurs sont plus susceptibles d'acheter sur un site s'il offre la livraison gratuite. De plus, 79% des répondants disent préférer avoir une livraison gratuite plutôt qu'une remise. Morale de l'histoire: Manger le coût de l'expédition pourrait stimuler vos ventes

Commodité

Pas de surprise ici, la plupart des gens achètent en ligne parce que c'est pratique. Pourquoi se frayer un chemin à travers une foule animée si vous pouvez obtenir des offres similaires ou même mieux dans le confort de votre canapé? Par conséquent, j'ai deux conseils: 1) si vous avez un magasin physique, fournir des portes de porte ou des réductions en magasin, et 2) si vous êtes en ligne, assurez-vous que vos concurrents de magasin de brique-et-mortier ne sont pas en vedette toi. Pouvez-vous dire #CyberMonday?

Commentaires clients positifs

L'un des facteurs les plus influents dans la décision de quoi et où acheter est l'opinion des autres acheteurs. Faites-en une priorité pour encourager les commentaires positifs sur votre site, et s'il y a des critiques négatives, faites de votre mieux (dans la mesure du raisonnable) pour remédier à la situation pour le réviseur. S'ils ne sont pas satisfaits du produit, laissez-les - et tous ceux qui lisent la critique - savoir que vous vous en tenez à votre produit et que si quelqu'un n'est pas satisfait, vous le corrigerez.

Dans l'ensemble, la saison des fêtes ne doit pas être chaotique. Avec une préparation, des réductions et un engagement adéquats, vous pouvez en faire le meilleur trimestre de ventes. Voici pour créer et soutenir des clients heureux et des revenus élevés!