ImpôtRapide pour obtenir une mise à jour ou un remboursement gratuit

Les utilisateurs de ImpôtRapide bénéficieront d’une mise à jour ou d’un remboursement gratuit après avoir visiblement déplacé Internet et se plaindre des modifications de prix apportées à cette édition du célèbre logiciel fiscal.

"Ces deux dernières semaines n'ont pas été notre meilleur temps", a déclaré Brad Smith, PDG du propriétaire de ImpôtRapide, Intuit, dans une vidéo publiée jeudi sur LinkedIn. "Aujourd'hui, nous prenons de nouvelles mesures pour rectifier les choses."

Au fur et à mesure que la saison des impôts commençait, certains utilisateurs de TurboTax ont découvert que plusieurs formulaires relativement populaires précédemment inclus dans la version «Deluxe» du logiciel n'apparaissent désormais que dans les versions plus coûteuses «Premiere» et professionnelle.

Les quatre formes qui ont suscité le plus d'inquiétude couvrent des aspects tels que le revenu agricole, les gains et pertes en capital, les dépenses liées au travail indépendant, ainsi que le revenu et le revenu supplémentaire provenant, par exemple, de la possession d'un bien locatif.

Les réactions ont été extrêmement négatives - c'est le moins que l'on puisse dire.

Un commentaire sur les excuses publiées par Smith sur LinkedIn la semaine dernière l'a qualifiée de «réponse tout à fait inadéquate», affirmant que le changement «était une ponction d'argent, pure et simple».

Dans la vidéo de jeudi, Smith a déclaré: «Nous vous avons entendu et nous allons le réparer», ajoutant qu’il aurait lu des commentaires désagréables sur les médias sociaux, dans des courriels, sur des sites d’évaluation en ligne et ailleurs.

Les ingénieurs apportent des modifications à TurboTax afin de permettre aux utilisateurs d'effectuer la mise à niveau gratuitement et ils seront avertis lorsque cette modification sera effective, a-t-il déclaré.

Ceux qui ont déjà effectué une mise à niveau peuvent visiter le site Web de ImpôtRapide pour demander un remboursement de 25 $ jusqu'au 20 avril.

Selon Smith, les formulaires seront retournés l'année prochaine aux versions de TurboTax où ils étaient apparus les années précédentes.