Qu'est-ce qui définit la culture de votre entreprise? |

Cela lui a fait voir la différence entre dire «Ma porte est toujours ouverte» et parler de manière proactive aux gens de la façon dont les choses fonctionnent, tout en précisant qu'il n'y aura pas de répercussions punitives pour parler ouvertement. Pop dans le bureau de quelqu'un, arrêtez-vous près de leur cube, organisez une réunion en tête-à-tête. Il dit qu'il a commencé à faire des choses comme ça après cette série d'interactions, et a gagné plus d'authenticité et de confiance entre lui et ses employés. Vous pouvez voir plus d'idées Catmull partagé sur la vie à Pixar dans notre slideshare.

Quand pouvez-vous dire si quelqu'un ne vous convient pas ou si cela aura un effet négatif sur la culture d'entreprise? «Il est impossible qu'une entreprise puisse, ou devrait, surveiller les conversations de ses employés», dit M. Mycoskie, mais cela étant dit, il reconnaît qu'il a une politique de tolérance zéro pour les mauvais employés. Il s'est trouvé une fois dans une situation où plusieurs employés venaient à lui déranger et décontenancés avec le comportement d'un membre de l'équipe spécifique et la propagation des rumeurs.

À ce moment-là, il était temps de tirer la prise. Le problème ici est que, comme dans le cas présent, même lorsque l'employé en question est un excellent travailleur, les commérages et les bavardages empoisonnent le puits. La plupart d'entre nous ont été dans une situation à un moment ou à un autre quand quelqu'un a répandu une rumeur à votre sujet, et c'est terrible.

Ne dites pas ce que vous ne voulez pas dire En tant que propriétaire d'entreprise, il y a de fortes chances pour que vous vous souciez de vos employés et que vous souhaitiez en avoir un. culture d'entreprise positive. Vous êtes aussi humain, et vous pourriez parfois mettre votre pied dans votre bouche, comme nous le faisons tous. C'est quand vous ne prenez pas un moment pour réfléchir sur vos mots ou actions qui peuvent affecter négativement votre culture d'entreprise.

Voici un exemple particulièrement déconnecté: Un chef de la direction du livre d'Adam Bryant dit que l'humour pour motiver les gens, il va invoquer la notion de la grand-mère de quelqu'un, comme dans, "ma grand-mère pourrait faire cette tâche." Il décrit cela comme disant à quelqu'un qu'ils sont une mauviette, sans dire ces mots exacts. Parce que je ne pense pas que ce soit très motivant. "

Maintenant, si nous passons un moment à penser de manière critique, il est facile de voir ici une foule de défauts qui pourraient certainement saper la culture de l'entreprise. Quel est le numéro un? Le fait que beaucoup de vos employés sont eux-mêmes des grands-mères. Cela réussit à être à la fois âgiste et sexiste, un double chagrin pour les employés plus âgés et les femmes, leur donnant essentiellement une raison chauve de sentir que leur employeur les considère comme moins capables. Est-ce qu'il se sent vraiment comme ça? Selon toute vraisemblance, non, il ne le fait pas. Mais c'est un cas classique de ne pas dire ce que vous ne voulez pas dire.

Rand Fishkin offre un autre exemple de la façon dont les mots puissants des cadres peuvent se répercuter dans la culture de l'entreprise. Il raconte une fois où il a ressenti une forte pression en tant que PDG de Moz, et a mentionné dans un courriel que l'entreprise prenait des mesures pour éviter d'avoir à envisager des licenciements. La compagnie n'était jamais vraiment près de licencier quelqu'un, mais cela a heurté un profond soupçon de peur à travers son équipe.

"J'espère que cela peut être une leçon que vous retirez - les" licenciements "sont un mot de Pandore.. "

" Cela prendrait des mois pour répéter "pas de licenciements" avant que je défaille le mal que ce mot a causé dans ce courriel. J'espère que cela peut être une leçon que vous retirez - les «licenciements» est un mot de type boîte de Pandore au démarrage. Ne l'utilisez pas à moins d'être vraiment transparent (et pas seulement effrayé et trop paniqué comme je l'étais) ", a déclaré Fishkin.

Perceptions flashy? Pas nécessairement

Des entreprises comme Google et certaines start-up glamour de la Silicon Valley ont construit une image de la culture d'entreprise qui s'articule autour d'avantages (souvent chers): salons sur place, swag et appareils flambant neufs.

pense que vous devez dépenser autant ou essayer de garder vos employés. Les bonnes nouvelles sont, la plupart du temps, vous n'avez pas. Beaucoup de ce qui fait que les gens se sentent fidèles à une entreprise (et donc, améliore le moral et la rétention des employés) se sentent simplement valorisés, écoutés et accueillis.

«Beaucoup de ce qui fait que les gens se sentent fidèles à une entreprise se sentir valorisé, entendu et accueilli. "

Comme un bon exemple des avantages des petites choses, Emily LaRusch de Back Office Betties m'a raconté une histoire de culture qui a mal tourné. Lors de son premier jour de travail pour une grande banque, il n'y avait personne en bas pour la saluer. Ce qui aurait pu être un oubli mineur s'est transformé en une erreur quand, par conséquent, la sécurité ne l'a pas laissée entrer dans le bureau, et elle a attendu 30 minutes avant que quelqu'un puisse être retrouvé pour se porter garant d'elle. Le thème a continué quand elle n'avait pas de plaque d'identification dans sa cabine pendant toute sa première année de travail.

Actions favorisant une culture d'entreprise positive:

Soins de santé, soins dentaires et vision; En particulier aux États-Unis, où les coûts des soins de santé sont si élevés, offrir à vos employés de bons avantages est toujours une façon immuable de fidéliser les employés et de montrer que vous vous souciez d'eux.

• Rabais sur les autres types d'assurance Spreadshirt, une entreprise mondiale de vêtements et d'accessoires, met en relation ses employés avec des rabais sur les assurances personnelles (comme les voitures et les voitures). l'assurance locataire) et les services juridiques, permettant même aux employés d'effectuer des paiements par retenues sur la paie.
• Adhésions au gymnase. C'est quelque chose dont le prix dépend du type de marché que vous négociez avec votre salle de gym, et si vous décidez de subventionner ou d'encourager les adhésions ou de les fournir, mais c'est bon pour le moral de l'entreprise. à votre communauté.
• Pour en revenir à la recherche au début du post, des études montrent que lorsqu'une entreprise se soucie de sa communauté, ses employés sont plus loyaux et fiers. C'est une logique de base: les gens veulent avoir l'impression de faire partie de quelque chose de bien. Qu'il s'agisse de dons d'entreprise ou de parrainage d'organismes de bienfaisance, ou de permettre à des employés de faire du bénévolat pendant une semaine par an, c'est une question importante. Ambiance agréable.
• «L'environnement de travail réel crée énormément la culture. Ce à quoi cela ressemble et ressemble à ce que ressentent vos employés est très important, car ils passent plus d'heures au bureau qu'à la maison. À la porte, nous avons beaucoup de coins et de lieux de rencontre confortables, une cuisine avec une table de pique-nique, une table de ping-pong à brûler, des photos cool et l'art sur le mur, la musique et les sièges ouverts. Pendant le processus d'embauche, nous rendons la culture de notre entreprise très claire afin que tous ceux qui envisagent de rejoindre l'entreprise comprennent parfaitement ce que l'environnement de bureau a l'air, le ressenti et le son quotidien », déclare Lois Najarian O'Neill de The Door Marketing Group. Des politiques favorables à la famille.
• Notre PDG ici à Palo Alto Software est connu pour avoir des politiques favorables à la famille au travail, y compris amener les enfants au travail quand nécessaire et avoir des espaces privés dans le bureau pour les mères allaitantes au cours de la journée. Gabriel Bristol, président / PDG d'Intelicare Direct (ICD), adopte une approche similaire et rapporte que l'ICD a réduit son chiffre d'affaires de 60% en permettant aux employés d'amener leurs enfants au travail quand cela est nécessaire. Des événements amusants.
• Ici, à Palo Alto Software, nous avons un comité "Live Well", qui a son propre budget et est habilité à planifier des événements dans (massages de chaise) et dehors (films et soirées) de travail à apporter Écoutez
• Toujours dans "Quick and Nimble", Steve Stoute de Carol's Daughter raconte ce conseil: "Je dis aux gens tout le temps: Si vous avez une bonne idée et vous êtes passionné par cela, et c'est logique, et vous ne pouvez pas faire entendre votre idée à votre patron, alors vous devriez partir. " Donnez du crédit là où le crédit est dû.
• Si l'une de vos personnes fait quelque chose de bien, ou si une équipe particulière a excellé dernièrement, faites-le savoir. Un peu de reconnaissance et de reconnaissance du travail acharné ne vous coûte rien et va loin. Focus sur le bien-être
• Ce qui les unit, c'est l'idée de base qu'une culture d'entreprise positive valorise ses employés. Austin Melton, fondateur d'Albino Rhino Detailing, dit qu'il attribue la rétention des employés à son entreprise dirigée par des gens qui se soucient de leurs employés, en donnant des exemples comme prendre congé pour les besoins de la famille. «Je pense que c'est ce qui retient nos employés et, à son tour, mène à une culture d'entreprise positive», dit-il. L'attention portée au bien-être des employés témoigne du respect. "Quand vous regardez naturellement les gens non comme des marchandises pour vous faire plus d'argent ou vous rendre la vie plus facile, mais en tant qu'êtres humains avec des sentiments, de la famille, des besoins et des désirs, et en voulant simplement être heureux, cela change vraiment votre relation. », explique Craig Wolfe, président de Cocoacanard. Il a également noté que dans son expérience personnelle, lorsqu'une entreprise crée activement une culture plus positive, la productivité augmente.

Jeremy Durant de Bop Design voit des effets similaires en ayant créé une culture qui donne la priorité à l'équilibre. Il signale que lorsque les employés sont encouragés à mener une vie équilibrée et non sur le travail, ils sont rafraîchis et viennent travailler mieux préparés et avec plus d'énergie.

Cela semble si essentiel, mais beaucoup d'entreprises négligent cela: vos employés avec des vies pleines, et travailler pour votre entreprise n'est qu'une partie de cela. Si vous reconnaissez et travaillez avec cette vérité, au lieu de la combattre ou de l'ignorer, la culture que vous entretenez sera meilleure pour tout le monde.

Suggestions de lecture: Livres mentionnés dans ce message

"Start Something That Matters"

Blake Mycoskie

"Rapide et agile" par Adam Bryant

"Creativity, Inc." par Ed Catmull et Amy Wallace

Ici, chez Palo Alto Software, nous avons mis ensemble une plate-forme slideshare qui couvre nos principes culturels en tant que société. Si vous voulez savoir ce que c'est que de travailler pour nous, jetez un oeil:

La mission et la culture de Palo Alto Software

de

Bplans.com