Les six statistiques Web les plus importantes à suivre pour votre site Web professionnel

Dans un article précédent, j'ai parlé des 10 meilleurs outils de suivi des données analytiques en ligne pour votre entreprise. Si vous avez commencé à utiliser l'un de ces outils, en particulier Google Analytics, la quantité de données qu'ils peuvent fournir peut être écrasante. Lorsque vous vous connectez à Google Analytics, vous êtes confronté à une multitude de chiffres, de graphiques et d'éléments de menu. Cela peut être carrément intimidant pour tout le monde, sauf pour un professionnel chevronné de l'analyse.

Mais ce n'est pas nécessairement aussi impressionnant que ça en a l'air. Si vous êtes novice en matière d'analyse Web, la clé consiste à commencer par suivre certains numéros de base. Une fois que vous maîtrisez ces métriques clés, vous pouvez élargir votre portefeuille de données et développer votre expertise.

Voici ma liste des six principaux indicateurs que vous devriez examiner régulièrement:

1. Visiteurs

Plus précisément, j'aime me concentrer d'abord sur les visiteurs uniques. Il s'agit du nombre de personnes ayant visité votre site pendant une période spécifique (par exemple, hier, la semaine dernière, le mois dernier). Les visiteurs uniques représentent le nombre de personnes ayant visité votre site, quel que soit le nombre de visites de votre site. Donc, si la personne A visite votre site une fois et la personne B visite votre site cinq fois, vous aurez deux visiteurs uniques et six visites totales.

Ces chiffres sont importants car ils représentent la taille de l'audience que vous atteignez. Comme vous développez vos efforts de marketing, vous voulez voir si elles sont efficaces. Cela est particulièrement vrai si vous faites du marketing hors ligne qui ne peut pas être suivi explicitement dans Google Analytics. Ainsi, si vous diffusez une annonce dans le magazine en octobre et que vous ne constatez pas d'augmentation correspondante des visiteurs au cours de ce mois, il est possible que cette partie de votre budget marketing soit mieux dépensée ailleurs.

visiteurs uniques, vous pouvez développer pour regarder les visiteurs réguliers. Si votre nombre de visiteurs réguliers augmente, cela signifie que les internautes visitent votre site une seule fois et décident ensuite de revenir pour faire des achats ou lire. Cela signifie que votre site était convaincant et utile, ou "collant" dans le jargon du marketing en ligne.

2. Parrainages

À mesure que vous maîtrisez le nombre de visiteurs, votre prochaine question sera: «D'où viennent ces personnes?» Le rapport sur les références est la réponse à cette question.

Les références suivent les internautes lorsqu'ils cliquent sur les liens dans les moteurs de recherche, sur d'autres blogs, et d'autres sites Web à votre site Web. Le rapport sur les renvois indique également le nombre de visiteurs que vous recevez des sites sociaux.

Comprendre d'où provient votre trafic est la clé pour comprendre comment le travail que vous effectuez pour promouvoir votre entreprise fonctionne. Les gens vous mentionnent-ils sur leurs blogs et vous lient-ils? Vos efforts sociaux sont-ils payants?

Le rapport sur les références est également utile pour trouver d'autres entreprises ou blogs avec lesquels vous pourriez envisager de forger une relation plus forte. Si vous recevez du trafic d'un site spécifique, vous pouvez envisager de contacter ce site et d'établir une relation plus formelle.

3. Taux de rebond

Un "rebond" se produit lorsqu'une personne visite votre site et clique immédiatement sur le bouton de retour ou ferme l'onglet de son navigateur. Qu'est-ce que cela signifie généralement, c'est que cet utilisateur n'a pas trouvé ce qu'ils cherchaient sur votre site et a décidé de partir. C'est l'équivalent de quelqu'un qui marche dans la porte d'un magasin, qui jette un rapide coup d'œil à la porte et qui revient immédiatement à la porte.

Évidemment, parfois les gens finissent par se tromper sur le mauvais site. taux jusqu'à zéro est impossible. Mais réduire le taux est critique. Chaque visiteur perdu est une opportunité perdue, alors vous aurez envie de comprendre pourquoi les gens partent et essayez d'ajouter le contenu ou la navigation sur votre site pour garder les utilisateurs.

Si vous combinez le rapport de référence avec vos données de taux de rebond (Google Analytics le fait pour vous), vous devriez être en mesure de voir quels sites génèrent le taux de rebond le plus élevé. Malheureusement, Google ne partage plus les données des termes de recherche, de sorte que vous ne pouvez pas voir quels termes de recherche ont un taux de rebond élevé.

4. Pages de sortie

Les gens confondent souvent "rebond" et "sortie", mais ce sont des mesures très différentes que vous pouvez mesurer. Contrairement à un "rebond", lorsqu'un utilisateur visite votre site et n'affiche qu'une page, une "sortie" se produit lorsqu'un utilisateur visite plusieurs pages et quitte votre site.

Certaines pages de votre site peuvent naturellement avoir un taux de sortie élevé, comme votre page de confirmation de commande. Après tout, un visiteur a probablement terminé son achat s'il a atteint la page de confirmation de commande après avoir effectué un achat.

Toutefois, un taux de sortie élevé sur d'autres pages de votre site peut indiquer que vous avez des problèmes. Jetez un coup d'oeil à vos pages qui ont des taux de sortie élevés et essayez de faire l'hypothèse qu'un nombre plus élevé de personnes que la moyenne quitte votre site à partir de cette page. Ne trouvent-ils pas l'information dont ils ont besoin? Pourquoi choisissent-ils de partir?

5. Taux de conversion

Parmi toutes les statistiques que vous pouvez suivre, le taux de conversion est probablement l'un des plus importants. Le taux de conversion est le pourcentage de personnes ayant atteint un objectif sur votre site. Les objectifs sont notamment de compléter un achat, de remplir un formulaire de contact ou d'afficher une page spécifique sur votre site.

La raison pour laquelle le taux de conversion est si important est que c'est la mesure ultime du succès de votre site. Si votre site a un faible taux de conversion, vous attirez le mauvais type de visiteur sur votre site ou votre site n'est pas efficace pour convaincre vos visiteurs que vous offrez la bonne solution à leur problème.

Le taux de conversion peut également vous si quelque chose est cassé sur votre site. Par exemple, si votre taux de conversion baisse soudainement, cela peut signifier qu'il y a une erreur dans votre panier ou un problème avec votre formulaire d'inscription.

6. Top 10 des pages

Enfin, il est important de connaître les pages que vos visiteurs considèrent les plus importantes sur votre site. En affichant votre rapport sur les dix premières pages, vous savez sur quelles pages vous souhaitez améliorer votre site et quelles pages auront le plus d'impact si vous apportez des modifications.

Si vous gérez un site de contenu, vos dix premières pages indiquent peut changer fréquemment. Dans ce cas, le rapport vous dira quels types de contenu vos visiteurs trouvent les plus utiles et les plus intéressants, et quels titres vous avez écrits ont été les plus réussis. Utilisez ces connaissances pour déterminer le type de contenu à créer au fur et à mesure de la croissance de votre site.

Commencez petit

Les statistiques et les statistiques Web peuvent être écrasantes. La clé pour éviter la noyade dans la mer des nombres est de commencer petit. Choisissez une mesure qui compte pour vous et votre entreprise, suivez cette mesure et essayez de l'améliorer. En vous concentrant sur une seule chose lorsque vous commencez, vous aurez une meilleure idée des chiffres et de la façon dont vous pouvez les influencer. À mesure que vous vous sentez à l'aise, vous pouvez étendre les statistiques que vous suivez.

Pour plus de détails et d'aide sur les statistiques Web, je recommande vivement les livres d'Avinash Kaushik: Web Analytics: Une heure par jour et Web Analytics 2.0. les statistiques Web que vous suivez dans votre entreprise? Faites-moi savoir dans les commentaires.

Cet article fait partie de la Small Business Tracking Week, sponsorisé par LivePlan et TSheets.