Les portefeuilles numériques vont-ils sonner le glas des banques?

Les portefeuilles numériques sont constitués de logiciels fonctionnant sur un appareil électronique permettant aux clients d’acheter rapidement des articles en ligne sur leur ordinateur ou dans un magasin au moyen de leur smartphone. Comme les comptes de chèques et d’épargne d’une personne peuvent être liés à un portefeuille numérique, un client peut, par exemple, taper un téléphone contre un registre compatible du supermarché pour payer instantanément son épicerie. Étant donné que les portefeuilles numériques peuvent également contenir un permis de conduire, des cartes de santé et des cartes-cadeaux, ils peuvent être utilisés pour authentifier les informations d'identification du titulaire. Un portefeuille numérique pourrait donc vérifier l'âge d'une personne qui tenterait d'acheter de l'alcool, puis fournir les informations de paiement permettant d'effectuer réellement l'achat.

Cette technologie a lentement gagné en popularité au cours des dernières années. En effet, une enquête nord-américaine sur les services financiers réalisée en 2013 auprès de Technographics Financial Services a révélé que 26% des adultes étaient intéressés par les options de paiement mobile en magasin utilisant des portefeuilles numériques, chiffre en augmentation de 9% depuis la même étude réalisée en 2011.

Qu'est-ce que cela signifie pour vous et votre compte bancaire?

L'expansion de différentes plates-formes de portefeuilles numériques a obligé les grandes banques, les coopératives d'épargne et de crédit et les banques communautaires à envisager sérieusement leurs relations avec cette nouvelle technologie. Un certain nombre de banques bien connues se sont déjà associées à des plates-formes de portefeuille numérique existantes, offrant ainsi aux clients leurs services et la technologie de portefeuille numérique. Chase et Wells Fargo, par exemple, ont choisi de travailler avec Isis, la joint-venture entre AT & T Mobility, T-Mobile USA et Verizon Wireless.

Si votre banque n'a pas encore fait équipe avec un fournisseur de portefeuille numérique, il y a de fortes chances pour qu'elle le fasse à l'avenir. La concurrence est forte dans le secteur et il existe un nombre croissant de partenaires potentiels possédant une bonne expérience dans le développement de portefeuilles numériques, tels que Isis, PayPal, Square et MasterCard.

L'explosion du portefeuille numérique est-elle imminente?

Il est important de réaliser qu’il faudra du temps pour que les portefeuilles numériques s’intègrent pleinement dans notre vie quotidienne. Bien optimiste quant à l’avenir du portefeuille numérique, Chris Gardner, fondateur de Paydiant, qui s’est associé à la FIS pour proposer des produits de portefeuille aux institutions financières, estime que nous ne pourrons entrer dans l’ère du portefeuille numérique du jour au lendemain.

«Nous nous sommes toujours attendus à un rythme lent d'adoption», admet-il. "Sois patient. Les portefeuilles numériques vont arriver. Les cartes de crédit n’ont pas été adoptées du jour au lendemain, cela a pris des années. Attendez-vous à la même chose avec les portefeuilles numériques."

Une étude du portefeuille numérique de comScore réalisée en 2013 a montré qu'aucun fournisseur, à l'exception de PayPal, n'avait un taux de notoriété supérieur à 50%. De plus, sur les 71% de répondants qui ont entendu parler de PayPal, seuls 48% ont effectivement utilisé le service. Andrea Jacobs, responsable de la pratique des paiements chez comScore, estime qu '«une faible sensibilisation, un manque de compréhension des avantages et un manque de disponibilité chez les détaillants sont parmi les principaux obstacles à l'adoption des portefeuilles numériques.

Ainsi, alors que les clients intrigués par les portefeuilles numériques ont un grand choix de fournisseurs, les clients satisfaits de la situation financière actuelle ne seront pas forcés de changer leur façon d’économiser ou de dépenser de l’argent. Il convient de garder à l’esprit que les cartes de crédit ne remplacent pas totalement les espèces. Nous ne devons donc pas nous attendre à ce que les portefeuilles numériques deviennent le seul moyen de paiement accepté pour un produit ou un service.

Le fait que les grandes banques soient prêtes et disposées à former des partenariats avec des fournisseurs de portefeuilles numériques, associé au lent taux d’adoption des portefeuilles numériques, suggère que ces derniers ne rendront pas les banques obsolètes. Au lieu de cela, de nombreuses banques et coopératives de crédit sont prêtes à intégrer les portefeuilles numériques à leurs services actuels et à contribuer à rendre les transactions en magasin et en ligne plus rapides et plus sûres pour leurs clients.

Image de portefeuille mobile via Shutterstock