N'oubliez pas les bases |

Les médias sociaux font fureur. Beaucoup, beaucoup d'entreprises essaient de trouver la meilleure façon d'utiliser ces nouveaux outils pour engager leurs prospects et clients - que ce soit B2B ou B2C. Mais avant de commencer à bloguer, tweeter et facebooker, demandez-vous si vous avez fait le travail de base dont vous avez besoin.

Le but de la plupart des programmes et approches des médias sociaux est d'aider les gens à vous trouver et à en savoir plus sur vous - comme on dit avec Duct Tape Marketing - cela aide à construire «savoir, aimer et faire confiance». Alors, quand les gens vous trouvent, que dit-on pour les aider à mieux vous connaître?

Leur avez-vous dit qui est votre client idéal - afin qu'ils puissent déterminer s'ils correspondent bien à votre organisation? Oh, vous ne voulez pas exclure quiconque - donc vous n'avez pas clairement articulé votre marché cible (de nombreuses entreprises le font). Eh bien, voici une autre façon d'y penser - si vous n'avez exclu personne, vous n'avez pas non plus indiqué qui devrait être inclus. Faire le processus d'essayer d'en savoir plus sur vous pour difficile pour un prospect.

Avez-vous communiqué à un prospect (via votre site web, blogs ou histoires à succès) quelle est votre proposition de valeur unique? Je peux vous assurer que ce n'est pas votre excellent service ou que vous connaissez vos produits - ce sont peut-être des points forts, mais ils ne sont pas uniques. Et si vous êtes en concurrence sur le prix, alors vous feriez mieux d'expliquer pourquoi vos coûts et, par conséquent, votre prix, est moindre. Vous pouvez vous asseoir avec votre personnel et essayer de comprendre votre proposition de valeur unique ou vous pouvez décrocher le téléphone. Vos clients actuels vous diront plus de raisons pour lesquelles ils apprécient de travailler avec vous que vous ne pouvez imaginer vous-même. Appelle les. Si elles sont heureuses, vous obtiendrez d'excellentes informations. Si elles ne sont pas satisfaites, vous aurez un moment de vérité pour interagir avec elles et créer un nouveau fan.

Leur avez-vous donné un moyen d'essayer votre expertise ou votre service? Le procès est une excellente façon, sinon la meilleure, de bâtir la confiance. Si vous vendez de l'expertise, c'est peut-être une conversation de 30 minutes et des conseils de suivi sans frais. Si vous vendez un produit, trouver un moyen de l'essayer de manière complète ou limitée renforcera votre crédibilité.

Enfin, avez-vous pris l'engagement d'intégrer une stratégie de médias sociaux dans votre calendrier de marketing - oui calendrier. Cette liste, par mois et par semaine, des activités que vous faites pour développer votre entreprise.

Avant de vous lancer dans des programmes de marketing tactique utilisant les technologies, services et approches les plus récents, reculez et bâtissez les bases. À qui vous voulez parler - les données démographiques, leur façon de penser et ce qui les importe; Ce que vous allez leur dire et comment ils vont vivre leur interaction avec vous, est aussi important que jamais.

Dan Kraus est le président de Leading Results dans le métro de Boston. Ils aident les petites entreprises à cesser de gaspiller de l'argent pour le marketing et à commencer à obtenir des résultats commerciaux grâce à une approche marketing systématique et prévisible. Dan a passé plus de 20 ans dans le marketing et la vente de technologie et travaille maintenant comme un entraîneur de marketing de bande de conduit et en tant que vice-président du marketing pour un certain nombre de petites entreprises. Vous pouvez en apprendre plus sur Dan et Leading Results à www.leadingresults.com ou par courriel à [email protected]