N'ayez pas peur de faire l'essai de votre vendeur de voiture

Si vous travaillez avec un bon vendeur de voitures, le processus d’achat peut en réalité être amusant et vous aurez plus de confiance que vous obtenez une bonne affaire.

Malheureusement, la plupart des gens pensent qu'ils doivent s'en tenir au premier vendeur, même s'ils commencent à se sentir sous pression, intimidés ou induits en erreur. Mais, en réalité, les acheteurs de voitures peuvent et doivent tester, ou tester, leur vendeur - et être prêts à changer de fournisseur si nécessaire.

«Qualifiez» votre vendeur

"Je ne peux pas imaginer acheter une voiture à une personne qui, à mon avis, ne prendrait pas soin de moi", déclare Matt Jones, un ancien vendeur de voitures, qui est désormais l'un des principaux rédacteurs de conseils aux consommateurs sur le site automobile Edmunds.com. De plus, dit Jones, un bon vendeur peut vous alerter sur des offres spéciales et vous aider à trouver le meilleur prix.

«La plupart des gens ne réalisent pas qu’ils contrôlent le vendeur avec lequel ils travaillent», déclare Oren Weintraub, qui négocie et achète des voitures pour ses clients en tant que président d’Autority Auto à Tarzana, en Californie. Il recommande aux acheteurs de «qualifier» les vendeurs - un terme de vente populaire - similaire à la façon dont ils vous qualifient, en posant des questions approfondies sur vous, votre travail et votre budget.

Voici ce que ces experts en achat de voiture vous recommandent de rechercher chez un vendeur - et les drapeaux rouges à surveiller.

Ce qu'il faut chercher

Lors de la sélection d'un vendeur, les acheteurs de voitures doivent rechercher ceux qui:

• Sont fortement recommandés. Comme les réceptionnistes des concessionnaires voient tout ce qui se passe, Jones leur dit que vous pouvez appeler et demander "qui est le meilleur vendeur de voitures le plus compétent." Vous pouvez également rechercher les réponses appropriées dans votre compte Yelp ou consulter la page "À propos de nous" sur le site du concessionnaire.
• Répondre rapidement. Téléphoner avant de vous rendre chez le concessionnaire vous donne l'occasion d'établir une relation avec votre vendeur, déclare Jones. Vous pouvez aussi envoyer une question par SMS et voir à quelle vitesse ils répondent - idéalement, dans l’heure. Ensuite, si vous voulez aller de l'avant, planifiez un essai routier et demandez-leur de sortir la voiture et de la préparer, dit Weintraub.
• Sont des auditeurs experts. Votre vendeur de voitures doit comprendre vos besoins et vos désirs - et y répondre. Cela peut sembler évident, mais de nombreux vendeurs essaient de vous vendre une voiture plus chère ou tout ce qu’ils ont sur le terrain. En guise de test, posez-leur une question et écoutez attentivement la réponse. S'ils répondent directement à votre question, vous êtes sur la bonne voie.
• Avoir une excellente connaissance du produit. Si vous demandez quelle est la puissance d’une voiture, le vendeur vous répondra «Je pense que c’est…», méfiez-vous, déclare Weintraub. Cependant, il est acceptable de dire: "Je ne suis pas sûr - mais je vais vous donner la réponse tout de suite."

Drapeaux rouges à surveiller

D'autre part, les acheteurs de voitures devraient éviter les vendeurs qui:

• Utilisez des lignes de vente de fromage. «Êtes-vous ici pour acheter une voiture aujourd'hui?» Des lignes classiques comme celle-ci, conçues pour vous empêcher de donner une réponse spécifique, devraient vous mettre immédiatement sur vos gardes, déclare Weintraub. Une meilleure approche est une salutation polie et une introduction, avec: "Alors, comment puis-je vous aider?"
• Créer une fausse urgence. Une fois que vous êtes physiquement sur le terrain, les vendeurs essaient de vous transformer en un «acheteur d’aujourd’hui» en utilisant tous les trucs du livre. Un favori est: «Trois personnes ont regardé cette voiture plus tôt dans la journée. Il ne sera pas là si vous partez maintenant. "
• Essayez de vérifier votre crédit avant un essai routier. Certains vendeurs disent qu’ils doivent établir un rapport de solvabilité avant de faire un essai routier. Ce n’est pas vrai. Et il devrait être une raison d'éviter ce vendeur et, peut-être, le concessionnaire. "Ne les laissez jamais utiliser votre crédit tant que vous n'êtes pas prêt à acheter une voiture en particulier", conseille Weintraub. Cependant, demander à voir votre permis de conduire avant un essai de conduite est une demande légitime.
• Ne faites pas attention. Si votre vendeur prend des appels, envoie des SMS ou blague avec des amis sur le terrain, faites attention. Comme le souligne Jones: "Lorsque vous êtes sur le point de dépenser 35 000 $, le vendeur devant vous doit être totalement connecté avec vous et vos besoins."

Passage à un nouveau vendeur

Si votre vendeur affiche l’un de ces drapeaux rouges ou si vous ne vous sentez tout simplement pas en relation, il est temps de demander au responsable des ventes.

«Ce n’est jamais une mauvaise idée d’impliquer la haute direction», déclare Weintraub. "Vous pouvez simplement expliquer que vous ne cliquez pas avec votre interlocuteur et demander un vendeur plus averti."

Jones ajoute: «Cela arrive tout le temps et ils sont prêts à y faire face au lieu de vous laisser marcher."

En fin de compte, vous devriez avoir un niveau de confiance de base envers votre vendeur, car un montant considérable d’argent est en jeu, déclare Weintraub. Mais, bien sûr, vous devez rester vigilant. Comme le dit le vieil adage, faites confiance mais vérifiez.

Cet article a été écrit par Investmentmatome et a été publié à l'origine par The Associated Press.