Vous voulez démarrer une entreprise de soins de santé à domicile? Voici comment. |

Vous trouvez-vous animé par des intérêts à la fois humanitaires et? Est-ce important pour vous de bâtir une entreprise dont vous pouvez être fier, sachant que vous faites une différence positive dans la vie des gens?

Si cela vous parle, vous pourriez être un excellent candidat pour démarrer une entreprise de soins de santé à domicile. Il n'y a jamais eu de meilleur moment pour le faire - les soins de santé à domicile sont l'une des industries en croissance , pas seulement en Amérique du Nord, mais partout dans le monde.

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Qu'entendons-nous par «soins de santé à domicile»?

Les soins de santé à domicile sont une industrie très vaste qui peut avoir différentes significations pour différentes personnes. Pour certains, le terme couvre aussi bien les soins de santé à domicile que les soins à domicile non médicaux.

Les soins à domicile non médicaux consistent en une aide à la vie quotidienne le plus souvent pour les personnes âgées souhaitant rester dans leur logement. maisons. Ces services peuvent comprendre la préparation de repas, l'entretien ménager et le transport.

Les soins de santé à domicile spécialisés, , comprennent des soins infirmiers ou thérapeutiques dispensés dans la maison du patient, généralement dans un hôpital ou une clinique médicale.

Cet article est destiné à servir de guide étape par étape pour quiconque envisage de démarrer une entreprise de soins de santé à domicile qualifiés. Aux fins du présent article, l'accent sera mis sur une entreprise fournissant des services de soins de santé à domicile qualifiés, dont les plus courants sont:

• Soins infirmiers qualifiés
• Aide infirmière
• Travail social
• Professionnelle, physique Pour compléter ce guide, j'ai interviewé un expert dans le domaine des soins à domicile: Carol Byrne est directrice nationale des ventes chez 21st Century Health Care Consultants, un cabinet de conseil qui dessert les agences de soins à domicile à travers les États-Unis..

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L'état de l'industrie des soins de santé à domicile dans le monde:

Aux États-Unis seulement, la maison L'industrie des soins de santé est un monstre de 84 milliards de dollars, sans signes de ralentissement.

De 2010 à 2015, l'industrie a connu une croissance modérée mais constante de 4%. Cette croissance est due en grande partie à une population américaine vieillissante. On s'attend à ce que la population âgée de 65 ans et plus passe de 12,4% en 2000 à 19,6% en 2030.

Des facteurs sociétaux et politiques entrent en jeu, notamment l'acceptation croissante par les médecins de la pratique des soins à domicile. la pression pour alléger les exigences imposées aux hôpitaux et le désir général de trouver des économies dans le système de soins de santé.

«Il y a peu de temps, l'industrie a connu une forte hausse en raison de l'arrivée massive de baby-boomers sur le marché. Les gens veulent être chez eux, pas dans une maison de retraite. Les soins à domicile leur permettent de rester à la maison et d'avoir plus d'autonomie dans leur vie quotidienne », explique Carol Byrne.

À l'heure actuelle, il existe plus de 386 000 entreprises de soins de santé à domicile aux États-Unis. million de personnes. Cela représente à la fois les avantages et les inconvénients de patauger dans ces eaux. Avec un faible obstacle à l'entrée et une demande croissante, il s'agit d'une entreprise attrayante pour les passionnés. Mais à cause de cela, il y a souvent une concurrence régionale difficile qui devra être planifiée si une nouvelle entreprise va réussir.

À ce jour, l'Amérique du Nord domine le marché mondial des soins de santé à domicile en raison principalement d'une infrastructure de soins de santé et plus de ressources consacrées à la recherche et au développement. En 2013, l'Amérique du Nord représentait un peu plus de 40% des recettes mondiales des soins de santé à domicile.

La tendance vers les soins de santé à domicile est tout aussi forte à la frontière nord. L'Association des infirmières et infirmiers du Canada (AIIC) prévoit que les deux tiers des infirmières au Canada travailleront dans la collectivité d'ici 2020, comparativement à 30% en 2006.

Bien que l'Amérique du Nord soit le foyer actuel des entreprises de soins de santé à domicile, la région la plus dynamique est celle de l'Asie-Pacifique, où les marchés s'attendent à un taux de croissance annuel composé de 9,7% de 2014 à 2020. en Inde et en Chine, ainsi qu'une population japonaise vieillissant rapidement.

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Choses à considérer avant de lancer une entreprise de soins de santé à domicile:

Bien qu'il existe énorme opportunité de croissance dans cette industrie, ce n'est pas une affaire qui est nécessairement pour tout le monde. La nature de l'entreprise se prête à une pression intense et peut créer un environnement très stressant.

Carol Byrne croit qu'il existe un type de personnalité spécifique qui convient le mieux à ce type de travail. »Cette industrie attire les gens qui sont guidés par compassion et désir de prendre soin de leurs semblables. C'est une industrie formidable et il y a de l'argent à faire, mais il faut que ce soit utile pour aider les gens. Si vous n'avez pas cette compassion, ce n'est pas l'affaire pour vous », dit-elle.

Défis dans la gestion d'une entreprise de soins de santé à domicile:

Si en tant que propriétaire d'entreprise, vous êtes également l'un des

Voyages de longue distance

La commodité des soins de santé à domicile est pour le patient et non pour le soignant.

La plupart des fournisseurs de soins de santé à domicile verront de six à huit patients par jour; Si la région est géographiquement grande, cela peut signifier beaucoup de déplacements, ce qui peut causer du stress et de la fatigue. Si vous êtes le genre de personne qui trouve le voyage stressant, vous devez en tenir compte avant de lancer une entreprise de soins de santé à domicile.

Entretien et maintenance technologiques

L'une des raisons pour lesquelles les soins de santé à domicile sont devenus si courants La décennie est en grande partie due aux progrès technologiques qui ont permis d'utiliser des équipements de haute technologie à la maison. Auparavant, cet équipement n'était accessible que dans un hôpital ou une clinique.

Cependant, comme une grande partie des soins de santé modernes reposent sur un équipement de haute technologie, le propriétaire d'une entreprise doit se tenir au courant des dernières technologies et gérer cet équipement.

En d'autres termes, ce n'est pas le domaine à aborder si vous êtes un technophobe sérieux.

Travailler en isolation

Un avantage clé de fournir des soins de santé dans un hôpital ou une clinique est que vous avez des collègues avec qui consulter ou demander de l'aide. Les fournisseurs de soins de santé à domicile travaillent presque exclusivement seuls, sans que ce réseau de soutien existe. Ce type d'environnement de travail est quelque chose dont il faut être à l'aise pour faire le travail avec succès.

Si vous avez longuement étudié l'industrie, analysé l'opportunité du marché, pris en compte les défis uniques aller de l'avant, les étapes suivantes peuvent vous aider à naviguer dans ce processus souvent difficile.

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Étape 1: Formuler votre plan d'affaires

, mais la chose en commun avec toutes les autres entreprises nouvelles est que le manque de planification et de prévision adéquates est un moyen sûr de réduire son succès potentiel. Vous devez vous assurer de bien planifier chaque détail de la logistique pour démarrer l'entreprise et passer les premières années difficiles.

Carol Byrne insiste sur l'importance du bon sens des affaires pour réussir à long terme. «Il est important d'avoir des connaissances cliniques, mais il est tout aussi important d'avoir un sens des affaires, car au bout du compte, il s'agit toujours d'une entreprise et elle doit être gérée comme une entreprise pour générer des profits. Cela requiert un équilibre de compétences. "

Si vous n'avez jamais écrit de plan d'affaires auparavant, vous pouvez en savoir plus sur le processus ici sur Bplans. Commencez avec un plan Lean si vous êtes impatient de vous lever rapidement ou si vous êtes simplement intéressé par la validation de votre idée. Si vous recherchez un financement ou si vous préférez travailler avec les détails les plus fins, un plan d'affaires traditionnel devrait fonctionner pour vous.

Ce qu'il faut inclure dans votre plan d'affaires:

Quel que soit le format choisi, il y a certaines choses que vous devez garder à l'esprit lorsque vous écrivez. Ceux-ci comprennent:

Matériel et frais de démarrage

Fournir des soins de santé à domicile de haute qualité nécessite un équipement médical sophistiqué et coûteux. Vous aurez besoin d'une liste détaillée de tout ce dont vous avez besoin pour démarrer.

Cette liste de dépenses de démarrage comprendra:

Développement des affaires

• Frais de location
• Équipement de bureau
• Fournitures de bureau
• Fournitures de soins infirmiers
• Financement et flux de trésorerie

Une fois que vous avez compilé votre liste de dépenses de démarrage, vous avez besoin d'un plan pour augmenter le capital. Les itinéraires les plus traditionnels sont les prêts bancaires, les prêts aux petites entreprises ou les investisseurs providentiels. Il peut y avoir aussi des subventions au niveau de l'État destinées aux entreprises émergentes dans le domaine des soins de santé.

Il est presque certain que votre entreprise sera déficitaire pendant les trois à six premiers mois alors que votre clientèle croît et que vous progressez un cycle de facturation régulier avec Medicare et Medicaid. Cela signifie qu'un plan de gestion des flux de trésorerie soigneusement conçu est nécessaire pour vous assurer que vous pouvez passer à travers ces premiers mois clés.

Ressources supplémentaires pour vous aider à rédiger la section financière de votre plan:

Les éléments clés du plan financier

• Comment financer votre entreprise: un guide complet
• Études de marché et votre environnement concurrentiel

La meilleure arme que vous puissiez avoir dans votre arsenal pour lever des capitaux est une analyse à toute épreuve. marché local pour ce type d'activité, et que vous pouvez répondre à un besoin actuellement non satisfait par les concurrents.

Il ne fait aucun doute qu'il s'agit d'une industrie en pleine croissance aux niveaux national et mondial; Cependant, si votre communauté est actuellement sursaturée avec les entreprises de soins de santé à domicile, vous aurez du mal à le faire fonctionner.

De plus, une analyse concurrentielle solide vous aidera à vous orienter vers des stratégies de marketing et de recrutement lorsque vous identifiez les points où les autres ont échoué à pénétrer le marché.

Autres ressources d'étude de marché:

pour s

• Comment faire des études de marché
• Comment savoir si vous avez une bonne idée pour une entreprise
• Étape 2: État et Medicare / Medicaid

Aux États-Unis, la première étape Pour naviguer dans le processus de certification, vous devez remplir la demande de permis de soins à domicile de votre état et tous les documents requis pour le permis de travail à domicile.

Cela inclut l'établissement de votre entreprise et l'obtention d'un numéro d'identification fiscale. Les exigences et les normes de permis de soins à domicile et d'exploitation varient d'un État à l'autre. La meilleure façon de vous assurer que vos bases sont couvertes est de contacter votre département de santé pour obtenir de l'aide.

Medicare Part A (assurance hospitalisation) et / ou Medicare Part B (assurance médicale) couvriront les services de santé à domicile admissibles d'un patient tels que les soins infirmiers qualifiés, la physiothérapie, les services d'orthophonie, les services professionnels, et autres.

À moins d'avoir un modèle d'affaires peu orthodoxe, Medicare et Medicaid seront votre principale source de revenus. Il est extrêmement important que votre entreprise obtienne toutes les certifications Medicare et Medicaid.

Accréditation Medicare:

Pour compléter le processus d'accréditation Medicare, vous devez remplir un sondage Medicare de trois jours qui est un audit des opérations de votre entreprise et les dossiers cliniques des patients. Carol Byrne met en garde les futurs propriétaires d'entreprise quant à la longueur de cette partie du voyage.

«Aux États-Unis, l'ouverture d'une entreprise entièrement sous licence et certifiée peut prendre un an ou plus. Cela peut être un long chemin », dit-elle.

Afin d'être admissible à la couverture d'assurance-maladie pour les services de soins à domicile, le patient doit répondre aux critères suivants:

Ils doivent être pris en charge par un médecin les traitements dans le cadre d'un plan de traitement prescrit et revu par le médecin

• Le médecin doit certifier que le patient a besoin d'au moins un des services suivants:
• Ergothérapie continue
  • Orthophonie
  • Physiothérapie
  • Soins infirmiers intermittents (plus que du sang de prélèvement)
  • L'entreprise de soins à domicile responsable de ses soins doit être certifiée Medicare
• Le médecin doit déterminer que le patient est «à la maison»
• Le patient ne peut pas nécessiter plus que des soins infirmiers à temps partiel ou intermittent
• demander à un nouveau propriétaire d'entreprise de soins de santé à domicile de passer un examen de jurisprudence avant d'accorder un permis d'exploitation, alors assurez-vous de faire des recherches supplémentaires pour votre propre état

Étape 3: structure de dotation et de gestion

Lorsque vos employés vendent ou facilitent votre produit, dans une entreprise de soins de santé à domicile, votre personnel est votre produit.

La meilleure façon de fidéliser vos clients et de vous orienter vers d'autres clients est de bâtir votre réputation de fournisseur services éducatifs d'une manière person- Cela signifie trouver le meilleur des meilleurs pour travailler pour votre entreprise et servir de visage de l'entreprise au niveau de la ligne de front.

«La partie la plus difficile de cette entreprise est la dotation en personnel», explique Carol Byrne. "Trouver les bonnes personnes est essentiel, car en fin de compte, la personne qui entre dans la maison est votre représentant et ils sont le visage de votre entreprise. Trouver un bon personnel est de loin le plus grand défi auquel une entreprise de soins à domicile sera confrontée. "

De quel type de personnel auriez-vous besoin?

Si vous n'êtes pas médecin ou professionnel médical, votre premier emploi sera qualifié superviseur. L'assurance-maladie (et la plupart des États) exige qu'un médecin ou une infirmière autorisée ayant plus d'un an d'expérience soit en place à titre de superviseur clinique. Le superviseur doit être disponible comme ressource en tout temps pour les employés de première ligne qui fournissent des services de soins de santé à domicile dans les maisons de patients. La plupart des États exigent également qu'un administrateur certifié soit en place, bien que ce poste puisse être doublé par le superviseur clinique si cette personne est certifiée pour les deux rôles.

En ce qui concerne les fournisseurs de services de première ligne, vous pouvez explorer deux. Si vous avez les ressources qui démarrent, vous pouvez simplement embaucher votre personnel et les garder à l'interne. Cela nécessitera une injection de fonds importante dès le début, car vos demandes salariales l'emporteront sur vos revenus dans les premiers mois de fonctionnement.

L'autre option consiste à confier le travail à une autre agence ou association de physiothérapeutes professionnels, d'ergothérapeutes ou infirmières qualifiées. L'approche la plus courante consiste à se spécialiser avec un ou deux professionnels internes (infirmière et physiothérapeute qualifiés) et à sous-traiter les autres domaines en fonction des besoins.

Assurez-vous de bien vérifier les antécédents de tous les employés. Votre entreprise pourrait être passible d'une action judiciaire paralysante si on découvre qu'il y a eu un problème avec le traitement délivré par quelqu'un qui a été sanctionné ou suspendu pour des problèmes de malversations similaires dans un emploi précédent. Il va sans dire que c'est plus important dans ce domaine que la plupart.

Voir aussi: Embaucher des employés? Voici plus de 70 questions d'entrevue à poser

Étape 4: Élaborer votre stratégie de marketing

Vous avez élaboré un plan d'affaires à l'épreuve des balles, navigué le processus délicat de la certification État et Medicare et mis en place un personnel professionnel de qualité supérieure.

Maintenant, la seule question qui reste est: "Comment puis-je avoir mes premiers clients?"

C'est là que l'activité de soins à domicile commence à ressembler à beaucoup d'autres entreprises - le succès dépend de stratégies marketing efficaces et de bonnes

Stratégies de marketing pour les entreprises de soins de santé à domicile:

Voici certaines des stratégies les plus efficaces pour recruter des clients dans une nouvelle entreprise de soins de santé à domicile:

Créer un site Web:

1. Votre clientèle n'est peut-être pas aussi informée que sur Internet; Cependant, leur famille et leurs proches utiliseront probablement Internet comme premier endroit pour trouver une entreprise qualifiée. Reach out and network:
2. Communiquez avec des médecins locaux, des centres de soins de longue durée, des établissements de soins de longue durée, des travailleurs sociaux de l'hôpital et des centres de réadaptation pour atteindre des clients éventuels. Établissez vos compétences
3. Rejoignez des groupes ou organisations d'entreprises locales: Des groupes comme votre chambre de commerce ou l'Association nationale des soins à domicile et des soins palliatifs (NAHC) offrent des opportunités aux agences d'atteindre la santé à domicile
4. Assister à autant de salons et d'événements que possible: Des événements comme ceux-ci vous donnent l'occasion de rencontrer des médecins, des infirmières, des travailleurs sociaux, des fournisseurs de produits de santé à domicile et des propriétaires d'entreprises connexes. peut avoir son propre réseau de personnes ayant besoin de vos services.
5. Voir aussi: Bannières, enseignes, et plus: nos meilleurs choix pour le matériel de marketing hors ligne Ressources:

Vous trouverez ci-dessous une liste de ressources qui peut

Sites Web:

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Consultants en soins de santé du siècle: Un cabinet d'experts-conseils spécialisé dans les soins de santé à domicile. se spécialise dans l'aide aux nouvelles entreprises de santé à domicile aux États-Unis. Association de soins à domicile d'Amérique: L'association de soins à domicile d'Amérique (HCAOA) est la première association nationale pour les fournisseurs. des soins à domicile privés, y compris les services de soins à domicile non médicaux. Le HCAOA est la ressource reconnue pour l'information et la définition des soins à domicile privés.

Association nationale des soins à domicile et des soins palliatifs (NAHC): Un organisme à but non lucratif qui représente les 33 000 établissements de soins à domicile et de soins palliatifs. La NAHC plaide également pour que plus de deux millions d'infirmières, de thérapeutes, d'aides et d'autres soignants employés par ces organismes fournissent des services à domicile à quelque 12 millions d'Américains chaque année qui sont infirmes, malades chroniques et handicapés. Care Association:

En tant qu'association nationale, la CHCA agit principalement en tant qu'institution de développement professionnel et politique. Autres ressources:

Édition traditionnelle: Une visite à Amazon ou à la librairie la plus proche vous offrira de nombreuses options pour les guides publiés sur le démarrage.

Parmi les titres que vous trouverez, citons:

«Home Care Business» par Eve Pierre et Ruth Woods «Comment démarrer une entreprise de soins de santé à domicile: Medical Start Up 101 "Par Albert Aaron

" Home Care Comment-le guide pour démarrer votre entreprise senior dans les soins à domicile "par Brendan John

• " Home Health Agency Startup Guide: Guide pas à pas pour construire une Agence de santé à domicile réussie Business "par Janet Brown et Kathyrn Keenan